主要负责前端工作,产品以及品牌的宣导及教育,解决客户疑虑及探索客户需求点并予以解决、突破。
⚫ 负责门店内训,产品及政策检核,协助培训计划落地、各部门沟通协调。
⚫ 2023年Q2季度获得Top sales勋章,Q3获得Top试驾量勋章。每月稳定开单,每季度稳定输出高单价车型。
⚫ 每月试驾量50+个,邀约到店试驾占比90%+,基本无上门试驾,好评率基本保持100%。门店试驾率处于全国
top水平。外呼有效通话量超过平均水平80%以上,均远高于全市平均水平。

个人效能在店内持续保持在前20%,增值服务保持在前10%,个人服务零差评,NPS保持98%以上。多次获得
门店服务MVP,增值服务MVP,全场景MVP。
⚫ 参加导师培训,带领小组获得优秀团队奖。
⚫ 华为自研系统HarmonyOS首发店面讲师,首发期间多次开展OTM课程,了解进店顾客日常使用需求及痛点,
用简单通俗的语言为顾客讲解如何利用HarmonyOS更好的为日常生活及工作增添便利,同时提高顾客购买产
品的连带率。
⚫ 秉承与顾客做朋友的接待方式,面对不同类型顾客调整接待方式,极大程度的使顾客更好的理解产品及拉近与
顾客之间的距离。
⚫ 根据楼面客流情况,调整伙伴接待点位,以做到OTO或OTM的接待,重视每一位进店顾客的服务体验。及时
了解门店品类售卖占比情况,调整推品方向。
⚫ 关注伙伴们服务过程,提出见解,帮助伙伴做自我提升。低客流时开展服务情景演练及产品知识检核,对每一
个伙伴出现的不同问题去共同探讨,促使伙伴更多的自我发现自我思考解决问题。

管理卖场,关注人、货、场,关注每一位伙伴售卖情况,及时协助。
⚫ 人员培养,培养伙伴们的服务意识、售卖意识,以及结单后对顾客的持续照顾。
⚫ 门店运营,根据售卖情况及DOS值调整库存,做售卖政策的倾斜。
⚫ 达成平均每月门店50w的销售额,与商圈商户协商异业合作引流。

了解金融及信贷政策和市场需求,根据市场情况,提出业务拓展目标及实施计划。
⚫ 通过资产规模、预期收益目标和风险承受能力等信息了解客户情况,针对性开发客户。
⚫ 根据客户财务状况、担保状况及业务特点,为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。
⚫ 负责个人抵押、信用及房屋按揭贷款的前端交流跟进,总操作授信金额近2亿元。