所在部门：到店事业部

职责业绩：
1，负责成都最头部的餐饮集团的全国门店在美团和大众点评APP上的交易和广告业务。
2，协助餐饮集团总部强管控所有直营门店和加盟店，统一其在线上的品牌形象，交易产品，广告投放等。
3，利用公司产品及数据分析帮助总部及门店了解餐饮行业的动态和自身优劣势，协助其提升线上的星级和美誉度并做好招商加盟、新店开业、老店升级等。包括但不限于CPC ROI提升，好评率提升，必吃榜打造，空桌率降低等。
4，提高客户与美团点评的合作深度和线上化率，与客户共同完成年框等公司重点项目。

1、2018.10 - 2019.12，担任卖家支持主管。
负责20 人的卖家支持团队管理，团队负责通过email，phone，chat 等方式为卖家的各类
疑问提供客服服务。确保团队完成客户满意度，SOP 遵循度，工作时效等指标。
同时作为成都公司的人员发展项目，生产效率提高项目的负责人。PRR（客户满意度）达成99.8%（Goal99.5%）。AHT 达成11.8mins（Goal 13.4mins）。帮助团队内一名员工成功竞聘升职为培
训师。成立并负责维护成都公司的运动俱乐部，Meet Me Program，90 Days Celebration等项目。

2、2015/11-2018/09，担任亚马逊全球开店事业部美国欧洲站渠道拓展经理及客户经理。
负责对接各行业协会，服务商，开发区等获取工厂，贸易商名单，从中挑选邀请有资质的企业入驻亚马逊美国站和欧洲站。在其上线后对其进行亚马逊物流，广告及促销等工具的销售并帮助卖家选品，制定销售策略，成就其销售业绩。
到目前为止美国站上线卖家700多家，欧洲站1000多家，完成销售业绩1100多万美金，为全年KPI的120%。成功上线十八子作，雀氏纸尿裤，玩觅运动鞋等知名品牌。

1. 2013/08–2014/08，作为销售培训生在公司的市场部，技术部，运行部轮岗。
在市场部系统学习了销售线索（潜在客户）的寻找发掘，联系方式获取，电话拜访，陌生拜访的方式并超额完成KPI。在技术部，掌握了用气行业的设备，生产工艺，设备商及典型用气量等，完成了医用氧及焊管行业的市场调研报告。在运行部，学习了公司的生产配送流程，质量控制，产品定价，成本构成等。掌握竞争对手的生产情况，熟知彼此优劣势。
2. 2014/09–2015/ 10负责江门，肇庆地区大客户的开发和现有客户维护。全年新签约9个客户，完成业绩指标的150%，续签了当次年合同即将到期的所有8个客户。现有客户的DSO由62天降为43天。