1. 国际机票销售业务主管:带领团队通过网络,电话,上门拜访等多种形式开发
新客户,积极与客户沟通,了解客户需求,根据客户需求的路线给出专业的报价
服务以及个性化旅游产品定制;调整价格谈判策略,与客户达成出单协议并培养
长期合作关系;制定销售目标和激励措施,完成部门销售任务。
2. 网络平台运营支持:负责分公司携程、飞猪、去哪儿平台的后台政策维护和调
整,关注航空公司价格文件信息和销售政策变动,了解供应商产品信息以及同业
竞争信息,实时更新价格体系,并处理网上订单等一系列事宜。
3. 客户服务与维护:负责客户机票改期、退票等售后服务,特别是重大航班延误
或取消时的紧急情况处理。搜集客户反馈意见,维护原有客户,提高客户满意度。
开展团购优惠等活动,安排客户礼品,增加客户信任度和粘性。
4. 团队管理:负责办事处员工的招聘工作;对新入职员工进行国际英文订票系统
ETERM、AMADEUS、SABRE的操作培训,提高部门人员业务水平,协助其完成
业绩指标。