职责业绩: 围绕海外市场开展业务培训赋能,帮助内部销售人员和代理商提升售前、售中和售后的运营能力。
1. 设计并执行面向海外销售团队的业务赋能项目,通过多次线上远程培训,提升了内部销售人员的运营能力,取得了显著的培训效果。
2. 面向海外代理商开展线上培训活动,通过提高覆盖率和满意度,提升了代理商的售前、售中和售后运营能力。
3. 跨部门组织讲师资源和课程资源,初步建立起了全面的海外业务培训课程体系,为内部销售人员和代理商提供了系统的培训资源。
4. 初步搭建起适用于海外的线上学习平台,为销售人员和代理商提供了便捷的学习途径,同时参与工厂的培训中心建设工作,为培训工作提供了坚实的硬件支持。

职责业绩: 主导搭建 TCL 通讯零售渠道培训体系,参与零售部门决策制定:
1. 主导 TCL 通讯培训体系搭建,从 0 到 1 搭建总部和海外讲师团队,并帮助团队取得培训师应具备的技能(讲师认证),建立起覆盖欧洲市场、北美市场、拉美市场的培训师体系;
2. 带领团队进行课程开发,形成了较为全面的产品培训课程体系,从手机产品、平板产品、配件产品、零售销售技能等;
3. 参与零售团队重大项目决策,参与海外市场的零售预算管理,海外 Field force 管理工作,为拉美市场的人力资源供应商切换提供了支持;
4. 作为项目经理主导零售系统的需求调研、功能实现和上线测试推广等,该系统主要功能包含零售终端数据收集和培训终端功能;
5. 其他事宜,编制及管理培训预算,参与海外市场的零售预算管理,培养应届管培生,赋能总部培训团队,引入及管理培训供应商。

职责业绩: 1. 主导小米国际部零售培训体系搭建,搭建小米国际部总部培训师团队和海外讲师团队,用时一年左右,建立起小米自有讲师团队近 30 人,代理商认证讲师近 30 人的培训师队伍,有效支撑了小米海外业务的开展;
2. 通过与海外业务管理团队、合作伙伴合作,管理海外零售终端的业务培训工作,覆盖范围包括海外 500 多家小米之家及多个运营商零售渠道、大连锁(KA)零售渠道及其他零售渠道,并在部分国家实施驻店讲师制度,低成本、高效率的覆盖了优先级较高的零售终端的培训工作;
3. 2020 年疫情爆发后,通过与小米内部企业大学合作,在国际部组织实施了为期半年、每周一次的培训工作,在疫情初期,对鼓舞员工士气、稳定业务和执行特殊时期的关键行为起到了积极的作用,也因此获得优秀团队奖励;
4. 带领培训团队为公司的重大的活动提供培训支持,如支持 CES、MWC 等国际展会的讲解人员培训,与 Google 开展 GMS 在欧洲市场的推广项目,保障项目在海外市场的顺利落地执行;
5. 主导在国际市场部署 LMS (E-learning),从 0 到 1 搭建在线学习系统,参与欧洲市场 LMS (E-learning) 的搭建,参与供应商招标、需求确认、项目实现、推广测试等工作,成功上线了学习平台并获得了一定的用户基础。

职责业绩: 1. 负责建立 TECNO 事业部自营零售店的培训体系,协调总部与区域资源,顺利完成东非和西非多个国家多个自营零售店的讲师选拔、赋能和任用工作,针对不同区域自营零售店的特点,因地制宜的设计课程内容体系、落地执行方法和效果评估机制;
2. 参与自营零售店的建设及运营工作,为自营店运营提供支持和建议,走访东非和西非多个国家的多个零售店,参与代理商的谈判,支持了多家零售店的顺利开店工作;
3. 支持多个新市场(东南亚、中东、南美等)的零售终端培训工作,支持多个国家的本地籍零售业务培训师人员培养及团队建设,建立相关培训制度和课程体系,针对不同区域、不同零售渠道的培训特点进行相应的设计。

所在部门: 汇报对象:
下属人数: 工作地点:
月 薪:
职责业绩: 为苹果 AppleCare 售后项目的呼叫中心培训技术顾问,严格执行苹果的流程制度和标准。
主要工作内容:
1. 取得苹果组织的 AppleCare 讲师认证,为新员工进行入职培训,培养新员工相关技术技能及宣传企业文化,统筹管理新员工入职首月相关事宜,组织培训场次近百场,积累了较丰富的培训理论和授课经验;
2. 参与公司项目的运营,通过分析项目员工的各项数据,针对性的设计相应培训课程,并跟踪培训效果,积累了丰富的利用数据发掘培训需求的能力,养成了量化培训效果的意识和能力;
3. 开展针对基层管理层的管理技能培训,对接所分配小组培训工作,通过与小组负责人合作,提升小组业绩。

所在部门: 汇报对象:
月 薪:
职责业绩: 前期归属于微软中国零售团队,后期归属于消费渠道部门(CCG)。
主要职责:
1. 参与零售店的建设工作,为零售新员工提供培训,内容包括企业文化、服务礼仪、产品知识、零售运营等,参与培训国内多个新门店的新员工;
2. 参与零售店销售工作,并为零售店提供技术支持和新产品培训,负责 Market Care 项目(售后服务)在上海地区零售店中的实施,建立了较为完善和细致的流程,并有较高的客户满意度;
3. 与微软中国在线商店合作,参与培训中小企业客户培训, 培训内容专注于 IT服务,指导客户善用 IT 服务提升企业生产力。同时探寻客户潜在需求,优化公司服务并为客户提供合适解决方案。
的推广活动,例如 Xbox One 宣传、ChinaJoy 等。

所在部门: 汇报对象:
下属人数: 工作地点:
月 薪:
职责业绩: 1. 销售苹果产品和服务,并在 2013 年取得上海市场前 10% 的销售业绩;
2. 参与处理售后问题的团队轮岗,学习到了处理售后服务的技能,并提高了与客户沟通的能力,在探寻顾客需求的能力、提供解决方案的能力、谈判技巧等方面都有了很大的提高;
3. 参与零售店 Workshop 团队,接触到培训工作。提高了培训能力和演讲能力,学习到如何进行产品营销的能力;
2013 年,当选为直线经理所管理团队的员工代表,帮助经理和下属之间相互提供反馈。获得了直线经理和其他同事的一致认可。在此过程中,有机会接触到很多的学习资源,综合能力得到很大的提高。