小象超市(原美团买菜)
运用市场手段提升营销增长和获客能力,低成本扩大站外流量池,创造DAU和新客增量,助力业务达成规模增长;持续
强化核心用户心智建设,沉淀和夯实美团买菜品牌影响力,加速品牌价值链建设和塑造。
1、 站内外流量池扩张:低成本撬动站内外流量,助力业务增长提升品牌曝光与项目声量
站外从0到1建立低成本拓展站外流量模型,以会员卡、优惠券为核心抓手为小象超市持续带来站外免费曝光、
新客增长及老客回流,站外共上线近百家平台;夏季战役期间,低成本购买爱奇艺、百度实体产品并置换撬动
近2亿曝光资源,cpm做到1.25元;礼品二次置换线下媒介资源带来连环曝光效应。
站内美团系业务用户存量增长探索:挖掘买菜与业务间的用户存量,以优惠券和场景化合作为抓手,促成换量
合作。开拓业务间微信支付后流量合作,协调产品、中台、业务方运营完成产品的上线及稳定运行,最终为买
菜业务带来稳定日均订单3270单,7日新客cac 20.6元(团平台7日新客cac25元)。
2、 建立新零售跨界营销方法论,以商品和用户场景为核心撬动双方资源,为大促及商品营销带来流量及持续话题,
占领用户心智,打造可复制的“资源+IP+商品+平台”的全链路整合营销新模式;
腾讯天天爱消除×美团买菜“买手严选”:水果品类新增“严选买手”子品牌,通过引入高品质、精包装的商品,
业务上提升复购,品牌上持续占领“好”的用户心智;采用低成本撬动天天爱消除IP及资源置换,与站内应季
水果定制联名款商品;双方资源+内容共创,为产品快速带来话题和眼球,从而提升品牌年轻力、助力意向DAU
和品类订单量的提升。联名款水果活动周订单量63,087单,目标达成率105%。
快手AC娘IP×美团买菜“火锅季”:火锅季是秋季即时配送业务促销核心应季主题,策划PB品牌与快手二次
元推出联名款火锅底料打造年轻人爱吃的“好”底料;IP联名快速出圈撬动快手2亿曝光资源;线上在A站和
快手二次元主打粉丝经济,通过官宣代言+内容定制+互动活动+达人发酵的组合促成粉丝经济;线下打造AC娘
请你吃火锅的快闪活动拉新;长尾做透快手内宣,AC娘送福利(联名品优惠券)再次收割。对比上线前一周商
品销量增长了319%,销售额增长414.5%;
3、 GWP(品牌周边买赠)建立爆品开发方法论+分层用户产品能力建设,助力提升业务月度增量销售额
周边已成为品牌心智透传的重点IP,作为移动/持久存在的广告牌,被品牌广泛应用。在已验证GWP有效提升
客单价基础上,建立开发模型,从用户需求出发制定系统化的开发路径和设计规划,围绕分类用户画像喜好、
特定场景需求等维度获取对用户有价值的开发线索,找到品牌资产能力,平替二创能力、跨界联合能力、全场
景分层能力等路径落地最终开发商品,逐步形成GWP爆品开发方法论;方法论完成后月增量销售额提升42.8%,
计划分层用户能力完成月增量销售额可提升300%
4、美团优选
以业务发展为基准,根据不同时期的KPI制定相应目标举措;前期积极开拓优选在美团内Cross先河,通过运营手段发
挥优选在美团内的生态价值,建立优选潜客转新模型,为优选带来稳定流量和新客。后期以探索内容营销对业务销售额
增量的价值,包括APP内私域流量沉淀解决方案、直播间招商运营、区域KA营销等项目思考。
1、创建优选潜客转新模型:在团APP倾斜优选流量政策收紧时,优选如何创造新的流量及新客的输入极为迫切。复用买
菜的团cross模式,在优选创建完整链路闭环,日均可触达约233万潜客用户,带来新客0.48万;通过AB实验不断验
证团系cross的增量价值,多次试验后验证正向增量,且CAC12.71元低于平台获客成本3元。从整个生态来看,优选为
其他业务日均触达优选用户200万+并完成相应的考核指标。
2、探索直播招商运营:探索直播领域,增加用户在优选内购物逛街的粘度与时长,在品宣、带货效果上达到双赢,不断
建立用户在优选买到精品好货就来官方直播间的心智,从而锁定更多忠实用户带来更高的GMV;项目中负责招商部分的管
理,通过引入商的优惠券及奖品赞助降低直播成本,增加用户观看粘性,参与直播19场招商总价值2.5W,场均节约成本
1300+,为直播的奖样品节约成本26%(将样品总成本7.5W),场均GMV完成度102%