负责中国北区及上海地区个人充电和公共充电全部业务包括但不限于以下
负责参与充电设备外形,功能等产品定型及规划,指导供应商根据车辆需求迭代充电产品;
协助IT针对充电桩设备的数据化平台搭建及私充和公充内部服务运营系统的平台搭建,有效提升
日常办公效率;对外针对客户协助IT改善充电设备终端APP的开发和埋点的数据采集;
负责区域内售后车辆充电问题投诉的解决方案;
负责区域内管理区域内客户的个人充电服务运营和公共充电运营,对客户满意度全权负责;基本
上可到达每季度指标都在完成率90%以上,满意度4.96分以上(满分5分),公充成功率可达
90%以上,客户满意度可达4,75分以上(满分5分)
负责开展区域内其他充电业务,包括品牌充电站规划,选址,建设和运营,经销商保持紧密合作。

负责制定Polestar充电能源解决方案与战略发展计划,截止到目前为止依旧按照此战略发展和规
划 。
负责制定Polestar私充产品定型方案,与国外总部研发及品牌部门一同确认外观及使用功能,与IT部
门一统制定APP数字化平台功能及后台监测系统,截止目前为止仍继续使用并逐步完善。
引入曹操出行充电网络平台,并支持公共充电流程及数字平台开发,拓宽客户出行充电网络范围,
提供服务商有效解决方案,促使站点数量增加及优质站点智能化推荐。
负责拓展全国13家充电服务商网络;制定供应商服务全流程与规范和KPI;监测内外部支持方的
运营及提出有效改善措施,管理期间客户满意度4.8-5.0之间,完成率90%以上。
编订外部及内部支持团队培训及SOW,并定期培训和考核保证业务高质量完成,管理支持团队(5人)有效完成指标。
深入配合总部研发团队开针对中国高压充电设备开发车段高压充电系统及接口,分析国内研究和
解读内容并提供有效依据和数据。
组建充电服务售后及客诉团队,完成客服KPI指标拆解带领团队完成日常客户售后及客诉处理,分等级
达到快速响应及调动资源提出有效解决方案

负责区域内客户的私充售后问题诊断和解决,基本保持客户满意度在90%以上且问题问题解决率
98%;
制定部门内外部工作流程及工作手册,并安排服务商及公司内部相关部门培训,定期巡店指导;
熟悉国家级地方政策,分析政策提出导向性建议,参与北京电力报桩工作流程指导意见;
负责管理15家私充供应商的服务运营,通过分析制定各区域、各服务商KPI并指导其达成;
负责充电服务商的商务谈判及定价和技术要求,引入17家供应商。
Lead超充成本运营系统开发,跨部门推动产品立项、开发;
负责超充网络运营,监测日常运营数据提出客户充电地图和充电数据分析,优化运营流程;

负责风电场项目前期商务合作,共洽谈成功5个项目,熟悉招投标流程及内容。
• 负责设备及项目交付全流程,与甲方保持友好商务关系,熟悉项目管理。

负责充电换项目的前期商务谈判及招投标工作,曾接受北京电力招投标公司培训;
• 负责充换电站的项目进度管理,监督和推进供应商及三方的工程进度。

负责杭州区域21家直营店的零售管理工作,保证没季度会区域内业务排名前一或二。