1. 指导团队跟进、发展、维护用户关系,配合管理团队达成零售店的销售
目标并不断提升团队业绩达成;
2. 带领团队创造出色的用户体验,并不断提升零售中心用户服务满意度;
3. 维持与合作伙伴的良好关系,与交付和售后团队合作解决用户疑虑,提
供管理团队改进工作的建议和反馈;
4. 负责零售中心日常运营,安排人员的班次、管理休假和考勤,管理试驾
车辆和试驾预约,执行视觉陈列标准和后区标准,保证库存充足和库房安
全,管理店面资产的报修、申请、退换、核销等,对于紧急事件进行处理
和上报;
5. 组建高效团队,给予团队成员及时有效的反馈,针对工作表现提供辅
导,促进个人成长和发展;
6. 友善并且热情的接待到店用户, 给予用户准确的指引和服务;
7. 掌握公司及产品的最新知识,提供个性化的演示和讲解服务,珍视用户
提出的每一个问题并找到答案;
8. 建立用户的信心并鼓励用户体验试乘试驾,分享产品的使用真实感受;
9. 积极发现和收集用户需求,提供适合用户的完整购买方案;
10. 维持零售中心视觉陈列标准和后区标准,维护展车,展具和零售店整体
环境。
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