2019.10-至今 网易邮箱项目 市场总监 | 团队 7 人
制定网易邮箱内容营销策略,带来千万级 APP 新增用户,收费功能付费人数上涨 400%。
制定网易邮箱商业化广告策略,承担收入指标,连续两年超额完成业绩。
1. 新媒体营销策略:制定品牌策略,明确产品核心利益点“更正式的邮箱产品,能够帮助用户更容易地拿到 offer”,明确春招秋招考研申博留学为品牌营销关键节点。话题营销#这 offer 给你你接不接##年轻人求 offer 的迷惑行为#均登上微博热点榜,网易邮箱是 Offer 锦鲤玄学在用户中传播。制定新媒体运营策略,针对不同渠道制定不同的账号定位,做最宠粉的 offer 锦鲤。针对我有竞品无的产品利益点进行新媒体种草,带动用户增长和增值服务售卖。
2. 新媒体运营:0-1 搭建网易邮箱官方自媒体矩阵,全平台 300 万粉丝,其中 1 年时间抖音 60 万粉丝,1 年时间小红书 10 万粉丝,成为工具类产品自媒体运营第一梯队,打造产品私域流量池。
3. 新媒体种草:收费功能场景种草,为邮件追踪功能匹配精准的推广场景“考研”“申博”“套磁邮件”,匹配精准的达人学习类博主,第一年功能种草后当周付费人数增长 50%,第二年付费人数增长 400%,考研就用网易邮箱邮件追踪功能与导师沟通深入学生心智。用户增长场景种草,“春招”“秋招”种草“使用姓名前缀的 163 邮箱求职”更容易拿到 OFFER,推广周期内 APP 新增激活翻倍,求职就用网易邮箱深入用户心智。
4. UGC 营销:整合产品打造“深夜发信”勋章,用户年度账单,用户 UGC 分享率 5%,可监测搜索到的用户 UGC均为正向内容,大部分用户表达了网易邮箱记录了其努力的日日夜夜的感概,0 成本增加了产品在新媒体上的曝光。年终用户调研显示 20%的 APP 新增用户看到过网易邮箱的新媒体内容营销,看过的用户中 67%的用户因为该营销选择使用网易邮箱,另外网易邮箱品牌小红书指数,抖音飞瓜指数增长 200%,基于 offer 锦鲤概念用户产生大量 UGC二创,APP21-30 岁高频活跃用户提升 3.5%
5. 广告商业化:
规划产品广告点位,对广告库存,填充率,ecpm 价格并进行数据监测以确保广告收益最大化以完成业绩指标。配合品牌销售完成通案和大促节点提案策划。维护广告上下游合作方关系包括腾讯字节百度京东等,保持对行业商业化业内情报的关注,完成行业新广告形式的调研。贡献业务 1/3 收入。
2015.10-2019.10 网易严选项目 用户增长总监 | 团队 10 人
制定网易严选用户新增策略,业务期间网易严选 APP 新增消费用户达到峰值
1. 根据部门指标制定外部投放预算,拆解获客成本,补贴成本等。与数据协同,通过可视化报表,日周月报进行投放ROI 分析。对协同数据针对不同渠道做归因逻辑的匹配,以客观评估投放渠道带来的用增效果。
2. 年度投放预算 1 亿+,覆盖包括 SEM、信息流、ASO、短信和安卓应用商店等所有效果广告渠道投放。2018 年 6月至 18 年年底抓住视频信息流红利,实现新增大盘翻倍。
3. 提升激活到支付转化率,根据流量场景和业务需要匹配拉新商品策略,如为云音乐渠道匹配订制耳机,根据短信渠道内容匹配符合严选用户调性的小众高品位商品。策划和包装拉新活动,打造拉新活动固定 IP“付邮免费领”通过心智渗透以提升新用户活动转化效率。缩短外部流量进入 APP 后的用户路径,让新用户进入 APP 即可找到外部素材对应的商品并成交。
4. 对新消费用户流水负责,特别关注新消费用户质量,和复购率,特别是回本周期。对新消用户进行质量分层,根据大盘数据,锁定首单在何种标准下的用户值得投入更多的运营资源进行复购刺激,并与运营联动。
5. 负责商务资源外拓,协助部门创新突破。落地线下场景的探索----严选 HOME。带领团队完成了严选亚朵酒店标杆项目 ;线上多渠道售卖的探索----初试与内容电商合作,与 KOL 合作,与直播合作的带货模式; 跨界合作----与品牌联动打造与 MINI KFC 等跨界合作。
2012.10-2016.10 1 元夺宝项目 用户增长
负责线上效果 1 元夺宝投放渠道的拓展优化。根据次日或实时数据监控激活到支付的各个环节转化以及成本,及时作出调整,以确保每一笔投放的 ROI 和回收,并进行复盘,其他合作包括但不限于换量合作,手机预装合作等。