1.平台产品规划及运营:0-1筹建医生、患者、智慧医院、虚拟代表及pc端,4大前台及2大后台的医患私域平台,团队搭建、
产品功能设计、运营规划落地,资质办理,I期已上线;患者端:问诊及科普、复诊随访、用药管理、联盟药店福利等全病程
管理,延长DOT,提升用户増长活跃、处方量及复购率;医生端:学术教育、IP效应、患者管理等合规化营销。
2.创新营销活动:策划年度线上线下活动方案,联动异业合作(药店、医疗及健康机构、行业协会、学术论坛等),结合不
同领域药品及服务,设计差异化产品,降低营销成本40%,超额110%完成阶段性目标,医生量、患者量持续月増20%;
3.私域用户流量池:搭建学术内容体系,整合渠道资源,利用社交媒体矩阵各平台分发策略,沉淀20+活跃慢病专病科普
群,公众号持续增粉10万,抖音视频增粉5万+,活跃用户4万+,打标分类分层管理,问诊及商城收入提升10万+;
4.健康医药商城:自建及三方电商运营管理(京东\淘宝、抖音等):品类运营,供应商管理,合规风险;电子处方流转、联
盟药店福利社等产品设计及运营;节假日营销活动、直播带货15+场,GMV増长60%,用户量增40%,月入均25万+;
5.创新支付产品: 行业调研、设计药/药店+健康险+医疗健康等慢病专病服务产品,失眠抗衰管理套餐、保险及连锁药店商务
合作,打通财务及多方协作流程、提升患者药品订单量,已上5+产品,累计销量20万+;
6.集团数字化营销项目:需求对接、评估排期、确定功能点及运营推广方案落地; 上线数据分析及优化迭代,涉及10+部门:
患者招募、学术知识库、中药配方颗粒商业对接、药代虚拟拜访、集团大型学术论坛、渠道及药店营销活动落地等。

1.团队管理:搭建团队组织架构,合理分工,定岗定责,激励政策,工作量达到饱和,完成团队业务考核指标;
2.医生运营:医生成长及激励体系、分层分类管理;入驻审核、日常培训建联、策划学术及活动20余场,参与量累计1万+,活
跃医生增至85%;处理紧急问题和建立管控SOP:医疗纠纷、医生投诉、自杀干预等舆情风险,月均15+;
3.筹建质控中台:自建自动化质控工具,三级质控标准体系,各项业务质检流程,复盘分析,持续优化平台产品功能和运
营效率,人力成本下降60%;提升问诊服务质量、处方问题及医典内容改进,医生问题处罚率下降40%;
4.医生产品策略:深度挖掘医生商业价値,推进问诊、购药、科普、挂号、随访、抖音IP打造等业务间商业转化,开发新产品
(名医、复诊随访、慢病管理套餐等),满足患者医疗健康需求,提高医生收入与平台粘度,月度流失率减少30%;
5.自营医生团队质量管理:助理培训体系、奖惩考核、监控问诊质量,业务整体好评率提升50%;
6.互联网医院合规:证照办理,医生多点执业办理,年检,系统数据对接等。

深耕康养行业,集医、康、研、养、教、旅相融合的大健康服务综合运营商,布局20多个重点城市,连锁化运营康养机构100
余家,每年服务100余万人。
1. 搭建平台及产品设计:分析线下机构多个业务场景(消费医疗、康复医院、医护教育、连锁社区/养老/医疗机构、康养旅居),产出PRD、DEMO等产品需求,整合不同医疗健康端信息数据端口,搭建集团中台,按期保质上线及优化迭代;
2.用户増长产品:通过业务数据分析,搭建不同用户路径及交互转化,成本下降15%,设计个性化増长产品体系(如康复套餐、康养文旅等),交易不同纬度同比提升30%;
3.集团会员体系管理:分析不同业务模式的用户画像及模型、设计会员体系及执行方案,促进集团多条业务间合作与商业
转化,销售额同比提升23%;
4.商城电商运营:品类运营,供应商管理,爆品率70%;内容设计:商详页及内容营销策略落实;整体平台推广策略及分
销、裂变増长活动开展,提高GMV67%、日活2w+,单场活动额达10万+,交易不同纬度同比提高70%;
5.医疗内容产品私域化运营:统筹内容体系(患教科普类及医生教育类),医疗资源商务合作,图文+视频筹拍,公众号
+各大平台优质内容分流,品牌曝光80万+,产出50+余直播内容及科普手册,30+活跃社群,通过社交裂变转化,用户分层
运营,沉淀30万+,提升客户复购率和转化率50%;
6.行业研究:养老/医疗/大健康+智慧化行业市场尽调,政策趋势解读,形成市场分析/投资报告,规避投资风险50%。政府
合作:撰写国家老龄医疗健康“ 十四五”规划项目。

国内及全球家庭健康、医疗护理、养老解决方案领域的领先企业,南京新百、妙健康、智慧大数据安康通、全球先进Natali、最
大护理A.S. Nursing、智慧技术禾康、康养颐乐居和齐鲁干细胞生物技术等,卫健首个远程医疗B2C试点。
1.远程医疗运营经理:统筹事业部全国业务、团队协作管理、慢病管理产品规划、项目运营落地等,是国家级中以特色项目。
智慧医联体筹建: 与10余家江浙三甲医院及社区医院合作,筹开远程医疗医联体实体中心,搭建医生及健康管理服务团
队,推广B2B、B2C模式, 已开设 5 个院内远程中心,产品覆盖全国26 个省,用户11000+家,月均入300+万;
产品规划及增长: 调研、分析市场,新增远程健康监测产品(心电、血压,血糖,体重、一体机等慢病管理),新设计 4
个系列 10 个套餐,累计用户增长 75%,盈收同比增80%;
流程设计:通过可穿戴设备/Smart Care、ECG、Panic Button等技术,搭建心电特色慢病管理远程监护体系:健康管理、体检、
电话医生、名医上门、绿通、保险、挂号陪诊、复诊、紧急救援、康复指导、关怀随访等10+服务的业务SOP;
团队管理:制定团队职责分工和考核标准,推进各省代理、合作方的解决方案落地,形成周/月执行进度汇总与分析,业
务覆盖 10 余省市,完成团队年终考核 900 万指标;
集成中台产品管理:负责开发节点,研发进度;统筹app、pc端、物联网设备、整合不同类型信息数据端口,设计用户及业
务商业交互路径,监管UI 、技术、测试等部门,完成产品上线;建立不同疾病评估算法(AI问诊模型)省外购350万。
2.18年3月晋升集团医康养/互联网医院的业务总监:统筹国家长护险、居家养老/医疗机构、健康大数据、政府医保项目等
线下机构筹建:连锁养老/医疗机构的筹开、证照办理、盈亏测算、营销推广、商务及政府合作等,5个门店已运营中,单
区域月营收额500+万,年入亿+;
医康养业务运营:整合集团产品资源,优化产品套餐;参与民政、卫健、残联等政府招标30+项目,居家养老、社区及养
老机构、康养旅居代运营,连锁机构10+家统筹运营,提升机构点月效益 23%;
体系建设:规范长护险、康复训练、医护上门等医疗业务标准流程,提高团队工作效率,减少20%成本;
团队管理及服务考核:搭建团队组织架构,医护服务团队150+人的专业培训、及质检体系,事故减少30%,好评率达9
0%;考核各门店业务指标,奖惩制度,连续3月 0 投诉,五大区业务指标完成率>85%;
智慧医疗-ToG/B:推进智慧医疗硬软件、智慧养老、大数据解决方案、智慧展厅、地产健康小镇/城、保险健康管理等30+项
目,解决方案的商务谈判及协调团队落地,单项目额30到千万不等。经理运营经理业务总监

1.高级健康管理 :借助AI 辅助诊疗系统,提供全天在线咨询、转诊挂号、购药等一站式医疗服务,及多元化会员服务类
医疗经验:常见医疗问题的问诊、拟诊和健康宣教;已熟练掌握内、外、妇产、儿、五官、营养、心理咨询、中医及皮肤等 12
余个科室的常见问题处理及慢病药物管理,且通过各科考核,仅有一位轮转全部科室;
业务能力:快速建立用户画像,及信任沟通关系,日均量 >450+,月均2w+,好评率达 99% 以上,药物成交率>35%;