工具，数据支持降低福利运营成本。
【核心工作】
1、作为产品负责人，负责福利激励产品的产品定义、路径规划、指标建立、产品增长。0-1 搭建商城前后台模块，抽象
覆盖 4 类场景，3 类 10+个部门，实现部门 3 倍增长，福利提供效率提升 50%。搭建福利管理成本指标，选品指标。
【选品策略项目】
● 通过了解不同员工画像在不同需求的商品偏好，指导新品开发和商品激励设计。
● 针对商品激励设计依据问题，通过筛选员工画像维度，基于需求在商品维度的拆解，根据商品在不同维度的排行找
到员工偏好商品。
● 针对新品开发问题，通过参考商品维度和人群定位，实际与同期商品复购率比对，验证新品成功与否。
【福利管理成本降低策略项目】
● 通过对采购进行计划，实际销量进行监控、预警来减少采购成本，库存成本。同时监控商品健康度，降低管理成本。
● 针对采购谈判缺少依据问题，通过引入同期商品LTV概念，进行本年采购计划制定，并当实际超过计划值时进行预
警，增加采购谈判数据支持。
● 针对福利商品留存问题，通过商品覆盖率曲线进行健康度监控，对覆盖率不足的商品选择性淘汰。
【福利提供成本降低策略项目】
● 通过抽象场景，搭建线上交易流程，提供效率工具，提升福利提供效率，实现3类10+个部门的50%的效率提升。
● 针对业务场景全面性问题，通过抽象业务流程和交易场景，形成业务场景矩阵，与内部部门业务进行重合，找到机
会点，进行功能补充。以此增加了3类场景。

【核心工作】
1、作为业务负责人，负责家居售后老客营销的规划设计。0-1 搭建业务流程、商品、活动、积分、数据等前后台模块。
【客户品类渗透提升策略项目】
自我介绍
教育背景
工作经历
● 通过选品、选客户、定积分创建浏览获积分活动，引导单品类客户浏览指定商品提升客户品类渗透率，并通过数据
分析ROI。
● 针对定积分问题，考虑到ROI，提供以转化为价值出发的建议公式。积分=【活动发放人数*预估参与人数占比*转化
购买占比*所选最低商品价格】/【活动发放人数*预估参与人数占比】
● 针对客户品类渗透收益量化问题，考虑到客户品类渗透是长久价值，因此设计过程价值指标。以漏斗展示页面浏览
人数，点击商品人数，收藏、加购物车人数，购买人数。客户在浏览上的品类渗透率曲线，客户在购买上的品类渗
透率曲线。
【商品活动策略项目】
● 通过基于不同活动目标的不定期商品活动，通过选品、选玩法、数据反馈形成活动闭环，保证留存。
● 针对活动商品选择问题，通过商品不同角度分析拆分出不同维度，通过筛选、排序覆盖率、复购率、上线时间、评
价等选品。
● 针对玩法选择问题，通过设计满减、满折玩法支持冲销售额目标，满件减、满件折玩法冲销量目标，直降玩法提升
转化目标。
【高效服务策略项目】
● 通过线上化流程、自动派单等功能提升派单作业效率，合理出勤。通过对作业时长、派单成本等的数据监测、预警，
做标准制定和资源规划。
● 针对合理出勤问题，通过设计工作量曲线，派单员实现提前调度，合理控制工程师成本，通过设计客户知识库，降
低利润低业务的出工成本。
【高质量服务策略项目】
● 通过sop自定义，客户问卷调查、工程师服务单监管sop，客户评价建立高质量服务闭环，提供工程师知识库，提升
服务质量。
● 针对服务监管问题，通过除工程师表单监管作业步骤和结果，还引入第三方即客户监管态度等服务维度。

【核心工作】
1、作为业务负责人，负责家居新零售转型一体化解决方案设计。0-1 搭建营销产品、ERP 产品，一年内营销产品在 10+
企业使用，年营收 50w，ERP 系统在 3 家企业使用，年营收 150w。
【新客产品教育策略项目】
● 通过社区搜索关键字、筛选居室等信息，找到设计师案例、客户案例，查看产品在实际场景中的效果，进行产品教
育，增加产品信任。
● 针对新客产品教育问题，通过场景搭配产品方式进行种草，并通过专业设计师案例搭配客户案例增加可信度，通过
社区产生互动，增加案例浏览时长。
【新客转化策略项目】
● 通过搭建方案库，销售参考方案库适用的用户画像，成单信息，成单商品匹配性，客户信息等进行直接引用或编辑
引用发送给指定客户，形成客户的个性化方案促进转单。
● 针对方案库价值量化问题，设计转化价值指标，订单转化方案占比，及过程指标方案引用客户人数占比。
【新客服务策略项目】
● 通过设计咨询提醒、群组功能提高问题应答解决率，设计意向行为提醒、问题行为增加沟通任务功能提高客户受关
注程度，给客户良好的体验。
● 针对销售主动沟通节点问题，设计当客户收藏、浏览商品等意向行为提醒销售跟进，同时设计新客长时间未咨询且
未下单等问题行为增加沟通任务，销售及时解决未下单原因