工作职责：公司业务是为东南亚、南美地区用户提供信贷服务，工作内容主要围绕提升海外借贷用户留存、活跃和转化。
用户转化方面：通过用户分层、赠券补贴、策划会员活动/复贷免息活动等，提升用户留存，促进用户结清后复贷。并熟练使用push\短信\邮件\WA等激活沉默用户。（e.g.曾策划复贷免息活动，当日复贷转化率提升5个点）
产品优化方面：监控海外信贷业务的贷前-贷中-贷后数据，反馈异常数据并联动风控、技术部门及时修复解决；通过分析产品数据，提出产品优化点。（e.g.曾发现产品注册优化点，跟进优化后，安装-注册转化提升10个点）
客服&用户反馈管理：负责各国客服管理，沟通各国本地客服团队，输出常见问题处理SOP。定期分析总结用户反馈，提出产品优化点和客服需求功能。并跟进处理重大客诉，把控产品应用商店评论舆情。
私域运营：尝试使用WA\TG\FB 进行用户维护，通过账号建立、内容输出等激活用户。并通过WA实现跨产品导流，成功拉新2w+注册用户，放款2000+

工作职责：负责社交产品-火信的用户运营，从0到1搭建app内的社区功能，提升社区用户活跃
制定社区运营方案并落地执行，通过外部渠道投放、内部活动策划等招募行业创作者(KOL/KOC)，以及建立创作者激励体系、对创作者进行分层运营等促进创作者活跃，拓展社区创作者5000人
搭建社区冷启动内容，制定社区内容规范和审核规则。通过策划社区话题、制定内容推荐策略等，促进UGC内容产出和活跃社区氛围，社区日均内容发布量2000+
从0到1搭建多个官方用户社群，通过招募社群KOC、制定社群运营规范、策划社群活动，激活20多个万人官方社群共30w+用户
负责APP官媒（微博、微信公众号）的运营维护，输出日常内容和活动，促进粉丝活跃