高经营效率,全面助力商家成功。有赞服务团队关注商家私域业务发展,帮助重视会员精细化运营的商家做好用户资产 的沉淀、清晰、管理、转化,助力用户后链路精细化运营,提供用户管理相关工具,如私域商城、企微助手、crm及各 类营销插件等,帮助商家成功; 工作描述:2021.4月加入有赞美妆类目岗位;2021.12月内部架构调整负责全域电商业态团队,团队12人, 2023.10月业务变动,调整至潮流生活行业攻坚项目组,主o电商crm项目及行业交流小局; 岗位职责: 头部商家服务:有赞美妆行业头部客户服务(如:巨子生物、谷雨、娇润泉、HBN、毕生之研、东边野兽、wosado、希云、薇诺娜、华熙生物、滋色等),帮助客户共创业务策略及解决方案,并助力客户业务转型及突破; 服务商业化设计及落地:负责全域电商业态团队商业化,包括不仅限服务包设计,商业服务包pmf验证,公司一 线导入,服务包售前支持,服务包履约;团队在商业化过程中实现自闭环mvp模型,并交付一线履约标准; 用户运营:帮助购买服务包的客户提供专业的运营服务,包括不仅显(业务诊断、运营策略方案输出、业务带教、业务方向指导等);服务内容包括不仅限客户公转私链路设计,提升转化效率、1v1客销人设打造,提高转化率、 会员体系搭建,帮助老客复购转化、积分活动,提高用户活跃及粘性等; 用户运营方法论及解决方案沉淀:基于业态商家的诉求,沉淀可批量赋能的运营方法论,包括不仅限:公转私、社 群运营、个号运营、推广运营、会员运营、积分玩法、全域用户打通等方法论,并做好一线导入工作,助力一线成 长; 组织行业交流局:基于业务需求及商家需求,定期组织行业交流会,与商家共创行业发展趋势及业务运营讨论,也 帮助商家建立交流场,助力商家成功;包括不仅限:行业交流局策划、商家邀约、会议主持、活动复盘、会后管理 商家等; 业态解决方案输出:负责全域电商业态csgb解决方案内容产出,拉起内外部对全域电商业态认知,设计业态商家 成长路径,匹配对应解决方案,赋能一线销售及csm更好对话商家,加深客情,提高续签率; 项目管理:有赞商家服务直播项目、有赞电商pro项目等 工作业绩: 0-1跑通验证商家运营商业化项目,沉淀20+服务商业化商家案例; 0-1细分客群及客户分层标签,沉淀可复用的运营方法论; 0-1组织行业小局,并为团队创造商业价值;

“美和社交”战略中重要一环。 工作描述:2019 年 5 月前在美图集团投资入股公司爱肤宝(上海)信息科技有限公司任职运营总监一职,负责皮肤 队收 编,并成立全新子公司上海美图大健康管理有限公司,除以往工作外,负责全新皮肤专科在线咨询平台类 APP“美图 皮肤医生”建设,目前产品已上线,推广筹备中。 岗位职责: 战略定位:对标平安好医生、春雨医生等23个竞品,分析市场趋势及竞品运营模式及运营情况,确定以重点医 生公关+医生互推+医生线下导入+各类义诊活动等为主要引流方式;以打通药妆商城与医生奖励渠道,建立药妆 品 牌公信商城,实现全国医院复制化合作为核心定位,搭建平台流量增长引擎并确定盈利模式及产品发展规划 。 产品迭代:结合产品功能定位,制定医生管理及奖励机制、医生合伙人机制、药妆接入标准及流程等一系列管理 规范,完成医生专属推广码、医生积分、平台内在线商城等功能优化,满足患者及医生端需求。 资源维护: 渠道维护:与上海市皮肤病专科医院建立深度合作,全面打通医生入驻渠道,实现院内宣传资源利用近100% ,同时完成医院患者直接引流至线上平台。 医生维护:通过各类医学会议宣导、权威医生重点公关、科室公关、医生分级维护、多级奖励等方式引导医生 入住及维护医生活跃,近一年时间实现医生入住增长 120%,稳定活跃度达到30%。 品牌运营:制定“爱肤奥秘”品牌VI体系及整体运营计划,建立天猫、京东旗舰店、有赞商城、独立小程序商城 ,把控整体呈现风格及运营走向,制定各类操作规范,策划节点活动,半年时间整体销售额100W+。 自媒体矩阵:搭建微信公众号+小红书+微淘+社群直播+天猫直播为核心自媒体矩阵,制定内容传播策略及互动模 式,为“爱肤奥秘”品牌发声,其中公众号粉丝从 1000增长至20000人。 用户运营:策划学术研讨、专家义诊、在线讲座、互动咨询等各类线上、线下活动;利用千聊等平台进行微信社 群专题讲座、免费咨询等直播活动,通过社群分享吸引患者参与,提升用户活跃度及粘性。 团队管理:根据战略目标,规划分工协作,组建电商运营、策划、内容、推广、客服等团队,建立工作流程、培 训等机制,打造高效执行团队。 工作业绩: 重新梳理产品定位及规划走向,建立平台用户维护体系并完成核心功能迭代优化,实现平台规范性管理,同时建 立整套用户运营体系,使平台进入良性运转阶段。

型O2O医学美容生态链公司。公司致力于打造线下、线上互通医学美容生态体系,我们的产品及服务涉及医学护肤品、 医疗器械产品、移动医疗互联网产品、全国连锁医美诊所等。 工作描述:运营主管职位入职,2016年5月-2017年2月由于官网运营业绩突出表现,完成运营经理、部门经理、 资深部门经理三级连跳,全面负责“薇诺娜“美妆品牌官网运营管理工作。 岗位职责: 运营规划:针对原有展示为主情况,根据公司规划及客群分析,确定官网以展示+促销+互动为核心目标全新定位。 迭代优化:结合官网全新定位,在VI体系标准下调整界面结构及呈现风格,增加促销商城、互动社区、积分商 城模块,实现官网互动及内部促销成商城功能并持续优化,官网转化率从 0.6%提升至4%。 活动策划:根据热点及营销节点,审核周期内活动排期,组织策划日常促销活动及双十一等大型活动上百场。 媒介合作:16年集团内部无先例情况下,主导“美修”自媒体推广合作,活动 ROI从3提升至 12;建立B站 、微博等平台近30个自媒体推广合作渠道,ROI平均达到8,大大降低获客成本;不以粉丝体量为唯一判定标 准,深度分析自媒体粉丝互动情况及粘性并判定回报,曾精选较低流量自媒体,6W推广费用带来 200W+业绩 。 品牌推广:分析用户适用流量渠道,整合CPS、SEM、SEO、信息流、DSP等推广渠道,建立推广矩阵。 自媒体运营:已有品牌公众号前提下,坚持建立官网公众号,利用达人自媒体倒流、社群分享、互动游戏等方式将 公众号粉丝从0运营至13W+,平均每月可实现100W+销售额转化,转化率达12%,是品牌公众号转化率2倍 。 用户运营:制定自媒体整体内容规划,以美妆产品特性、搭配、潮流等内容为核心板块,持续输出有价值专业内容; 打造内部资深达人角色,定期策划问诊、个性化展示等互动活动,配合积分奖励机制,会员复购率提升至 40%。 团队管理:团队从3人发展至9人,规划岗位职能,建立日常汇报、讨论会议等机制,各司其职同时积极配合 。工作业绩: 业绩增长:2014年官网业绩年销售额100W,2015年接手后突破1000W,2016年2300W,2017年突破 4300W。 用户积累:3年时间官网会员增加40W,微信号粉丝增长13W。

工作描述:负责平台及公司周期性旗下 3 个子品牌的活动策划、执行及活动效果总结。 岗位职责: 活动策划:策划平台引流、CRM维护、临期品促销等各类活动方案制定,平均每月完成3场活动;以趣味性、 互动性为切入点,提出互动游戏活动创意,策划“新约寻宝图”等活动,期间平台点击率、留存时间增长3倍。 平台优化:针对用户留存及复购问题,提出积分商城、免费试用等功能建议,平台无功能优化情况下,坚持手动 统计用户积分及试用报名等数据,平台用户留存时间、复购等指标明显提升,最终增加相关功能。

主管 工作描述:负责公司天猫旗舰店策划及运营工作。 岗位职责: 活动策划:结合公司计划及营销节点,制定周期性活动计划,完成促销活动及双十一、聚划算大促等活动方案制定、 选品、界面呈现、推广等工作。 品牌宣传:编辑公司产品杂志及协调广告公司完成公司微电影拍摄等品牌宣传工作 。工作业绩: 参加天猫举办“商状元,爱策划“活动,国内近 1500个商家专业策划团队进行竞技,3轮选拔获得11名好成绩 。 负责期间天猫类目排名从40几名提升至第4名。