主要负责为全国公共资源交易中心,提供招投开评定标的交易平台系统主持产品部团队的日常产品工作开展,包括制定产品管理制度、产销合作流程建设等
负责承接公司战略转换成产品战略,组织产品版本的规划,产品生命周期的管理及日常产品评审等
负责产品部与渠道项目的整体产品解决方案输出,协同重点项目商机落地、提供需求分析、产品建议及客户现场拜访和支持等产品团队文化建设,组员激励、赋能和绩效管理,人才梯队调整和培养
业绩成果
制定了产品管理流程,产销共建流程和评审制度
试用期顺利转正,并独立负责多个重点客户项目
业绩价值
带领团队完成KA客户产品解决方案落地,获得公司季度优秀项目

统筹云通信系列产品从0到N的搭建,带领团队(产品、运营、商务)将云通信产品进行商业化落地,完成年度亿级营收
管理产品:负责云通信系列产品(含国内/国际短信、语音消息、号码认证、视频短信、号码百科、 智慧短信、隐私 号、 5G消息)的探索与规划,以及产品生命周期的管理工作,协调设计、研发、测试资源,确保产品按时上线
推进产品化:负责跨部门沟通与内部系统(订单、计量计费、活动、合同、财务、采购)的打通,推动产品化落地运营实现商业化:负责制定产品商业目标、发展规划、销售策略设计。对销
售进行进行产品培训,产品亮点提取,销售 技巧传授等 。负责重点KA客户产品方面的客情关系维护,做好客户产品介绍、技术支持,深入了解客户需求后开发客 户二次需求,推荐相关产品,实现客户价值持续增值
通道保障:负责和三大运营商、三方供应商进行商务谈判、 产品对接、服务考核, 合同落地和结算推进等工作
关注数据:从各项数据指标中发现不足,指引业务高速增长
团队管理:负责团队成员管培和岗位梯队建设
业绩价值
3年间结合行业情况和公司现状,不断调整产品策略,带领团队和业务飞速壮大
连续多年完成亿级营收,超额完成部门业务目标

工作职责
负责业务平台部中台组的产品工作,协助在武汉组建产研团队30+人(产品、前后端研发、测试、设计)
云市场:负责云市场的产品搭建,以及上线后的产品运营工作,利用公司平台及流量优势,为企业之间提供的一站 式软件服务交易平台,涉及产品类型有API类、SAAS类、镜像类、license类
官网配置化:云官网产品大改版,从传统官网转型到能在线售卖兼有营销化的官网产品,产线产品页面均实现后台运营可配置化
控制台管理:公有云客户控制台,公共模块的产品管理 (注册、登录、实名认证、IAM等)
自建CRM系统:结合公司各事业部的需求,自研全套CRM系统
业绩价值
在武汉组建产研团队,并完成若干产品管理工作
工作认真出色,被评委公司级优秀新人

武汉
负责为特卖电商平台,提供IM工具促进销售达成,通过客服工作台、售后系统提升客服工作效率,降低人力成本。
IM即时工具:负责产品的迭代优化,建立了用户&平台客服,用户&商家之间的在线即时沟通能力,确保了在线商品的售前、售中和售后服务。后期在IM产品基础上搭建客服工作台系统,嵌入知识库、订单查询、服务工单创建等产品能力,提升客户答疑速度
客服系统:为客服提供一套高效客服处理平台。汇集后台系统相关信息
(用户属性、交易订单数、会员等级、是否黑名单等)和操作权限(服务工单、售后订单、维权工单、异常订单、转派、加急、升级),帮助客服同学快速解决用户售后问题

南京
售后家电延保系统:从0到N负责售后推出的 3C意外保、大家电延保。通过增值产品,增强服务与用户粘性,为事业部提供营收产品行业调研及需求分析、独立负责延保销售+理赔系统的产品设计与延保公司商务沟通、制定推出多种优质延保产品延保出险后,申报理赔流程优化及运营事务完成年度千万级营收KPI

深圳
自研售后服务系统,从客服工单受理、售后反馈、结单、结算、绩效考核、业绩分析,产出全局化的系统产品
调研行业竞品售后服务系统,收集各部门人员产品使用需求
输出需求文档、流程图,与研发确定版本规划
新功能上线后,对使用者进行产品培训