1. 独立负责搭建客户质量及项目质量管理架构,优化客户及项目质量管理体系,完善客户及项目质
量管理流程。
2. 负责公司战略导向型产品项目质量工作,建立客户,过程,供应商,技术端等全面沟通,协调内
外部资源,完成前期敏捷项目管理,确保产品立项准备以及立项有效性。
3. 利用相关工具,建立公司级成本项目,降低内部质量浪费,减少外部质量损失。
4. 团队规划,人员能力提升,推进公司沟通培训,项目管理流程培训,并通过项目分析客户输入及
痛点,优化内部Lessons learn 流程。
5. 不定期反馈来自客户声音,根据要求提供现场分析,负责报告及措施验证和有效性跟踪,及时汇
报进展和结果。
6. 以客户输入及声音为导向,领导内部组织,完成问题分析与解决,获得客户认可,同时协调生产
主管工程师及新西兰总部工程师有效沟通。
7. 年度公司级质量相关KPI设定,保证推进指标完成。
工作业绩:
1. 在职期间,外部损失由每年0.5%持续降低至每年0.18%(2022年),大幅降低公司质量成本;
2. 降低客户在线使用不良率,由现场200PPM降低至30PPM(2022年),提升了客户满意度;
3. 主动识别客户市场痛点,透析客户市场Top1失效模式,建立专项项目组,配合客户优化产品设
计,降低客户市场损失达300万,并获得2020年度优秀供应商质量奖。