工作职责:
· 科医人线上战略目标,O2O的医疗服务创新项目的成功创建。第二个自然年度的GMV达到4千万+,实际完成支付的消费者10000+。
· 搭建电商组织构架,招募,带领及管理30人自建电商团队,完成业务及利润目标。
· 市场传播部:1)根据市场需求,消费者洞察研发M22医美项目产品(针对各类肌肤适应症,祛斑,祛痘,抗衰等),包括从价值主张,目标人群,产品定位,价值机制,医生执行SOP,种草营销,达人策略等,并且从C端需求出发,完成产品的设定,C2B的研发更贴近消费者需求。给产品内容种草,短视频制作,传播,以及达播的谈判,带货等。2)与线下机构医生共创医美项目的操作方法,并且协调及参与医生的执行过程中的消费者体验。3)店铺的内容及视觉的设计。
· 运营部:各类流量的运营(包含直通车关键字,品牌店铺,天猫活动等各种流量接口的转化),管理流量预算,投入产出比等,并制定相应促销机制配合流量转化,产品上下架管理等。
· 自播部:主播,场控等人员管理,自播间流量及粉丝管理。自播间内容创建及运作,经过一年多,自播间建设成为医美类目唯一的V5自播间。同时邀请小红书达人,医生等做客自播间,产品及知识的宣导,增加粉丝黏性。
· 客服部:从售前咨询,售中转化,售后复购的全方位对消费者进行触达和管理。CRM管理,对求美者进行分类的管理及触达。建立私域粉丝群,不断增加粉丝对产品及品牌的喜爱度。妥善与机构协调,处理消费者的各类售后问题。
· 机构管理BD部:对B端机构客户进行开发管理,承载C端服务。和机构共创O2O电商项目。
· 带0-1业务,建设天猫医美业务
· 医美服务O2O业务模式创新与起量
· 销售M22术后修复/敏感肌系列产品的0-1:医用面膜(玻尿酸/胶原蛋白),次抛 精华,喷雾,乳液等护肤。并作为O2O项目的引流品。以及和项目包装成综合解决方案。
· 618,双十一均名列天猫医美光电行业商家第一名
· 天猫店铺名称:科医人超光子旗舰店

主要职责:
· ELtaMD中国战略目标设定及商业模式的建立,经销商体系搭建,销售目标制定及执行。
· 提供中国功效性护肤的消费者需求及洞察研究,协同美方R&D共创EltaMD的肌肤屏障修护新品的研发和共创。
· 管理EltaMD的美国供应链,销售预期的管理和执行。
· 协同市场部完成品牌的推广和建设。
· 协同美方财务,完成ELtamd的财务目标,利润目标等相关各种目标的完成计划。
· 线上经销商的管理,经销商合同签订完成销售目标
· 渠道布局及平台布局:淘系渠道(旗舰店+猫超+分销);B2C(京东+聚美+唯品+一号店+苏宁);跨境电商(天猫国际+京东全球购+考拉)
· 费用计划及管控,P&L负责。
· 旗舰店经理管理。
负责渠道:
· 阿里:天猫旗舰店(海外),天猫旗舰店(国内),天猫超市,天猫国际直营,阿里 健康,B/C 店铺分销,考拉
· 京东国内,京东国际,京东POP
· 抖音
· 唯品会
· 小红书

负责渠道:
· 阿里:天猫旗舰店(海外),天猫旗舰店(国内),天猫超市,天猫国际直营,阿里健康,B/C 店铺分销,考拉
· 京东国内,京东国际,京东POP
· 唯品会
· 小红书
· 拼多多
主要职责:
· 带领8人团队负责丝塔芙品牌电商业务。
· 丝塔芙电商策略制定及执行。
· 渠道布局及平台沟通:淘系渠道(旗舰店+猫超+分销);B2C(京东+聚美+唯品+一号店+苏宁);跨境电商(天猫国际+京东全球购+考拉)
· 管理经销商完成销售目标
· 费用计划及管控,P&L负责。

生意规模: 2亿人民币 / 年
负责渠道:
· 天猫:天猫旗舰店,天猫超市,淘宝分销
主要职责:
· 带领3人团队负责淘系安佳,安怡电商业务。
· 淘系渠道布局。
· 费比优化项目,降低淘系费比10%。
· 旗舰店内容运营:直播+粉丝项目。
· 猫超销售翻三倍。

负责渠道:
天猫:天猫旗舰店,京东
主要职责:
· 金光食品新品牌”媛本”电商规划,战略方案,预算方案
· 新品牌电商渠道布局
· 电商渠道RTM建设
· 电商团队规划及招募,培训,管理
· 一号店,京东电商谈判,列进及销售
· 天猫旗舰店建立
· 内部各部门协调电商项目,确保电商项目顺利进行
· 与市场部合作,在电商进行品牌市场推广

负责渠道: 天猫旗舰店,京东,一号店
负责电子商务渠道拓展及维护
· 战略规划的制定,与全球及区域电商部门沟通,落实电商在中国的规划.各电商渠道的目标客户,产品及活动策略制定.
· 预算方案,收益亏损核算,预算申请及落实.
· 天猫店铺及合作伙伴的寻找,谈判,运作各环节落实,成功建立天猫官方旗舰店.全年活动计划制定,预算控制,对TP管理.对天猫店铺进行促销,推广,销售目标落实;进行品牌转播活动,消费者教育;消费者数据分析管理.
· 电商平台的拓展与进驻(亚马逊,一号店),成功谈判进驻亚马逊渠道,开始分销
· 一号店合同谈判签订,一号店全年促销计划制定,促销活动落实.
· 800/400客服热线管理,电话销售管理,电话系统消费者数据管理与分析,电话销售CRM活动,回访调查等.
成绩: · 依云电子商务3-5年的规划,P&L的制定
· 依云天猫官方旗舰店的成功搭建,依云限量瓶活动在淘宝上成功
· 依云一号店业务比去年同期90%的增长
· 亚马逊电商合同成功谈判签署和分销
· HOD业务模式和天猫成功合并

生意规模: 1亿人民币/年
负责渠道: 天猫旗舰店,天猫超市,淘宝分销
工作职责:
· 负责亚马逊,当当两家电商客户年度合同谈判和执行,根据平台消费者的购物行为,促销活动制定执行,协调内部各个职能部门,保证客户供货率,当年亚马逊销售业绩增长5倍,当当业绩增长3倍
· 天猫品牌旗舰店管理,管理两个TP, 运作公司4家品牌旗舰店,包括:
洗护类目-联合利华品牌旗舰店
食品类目-立顿品牌旗舰店
美妆类目-旁氏品牌旗舰店
小家电类目-联合利华净水宝
· 与联合利华多品牌市场部进行协调,品牌旗舰店内运作品牌市场活动,分销消费者数据库,进行邮件及短信定投放.店铺推广,免费流量及付费流量管理, 增加品牌曝光, 利用淘宝各种工具驱动销售, 聚划算, 淘宝大活动参与.
· 淘宝分销管理:天猫超市进驻及活动参与, 参加淘宝各种渠道, 招募分销商, 管理各家分销商分销政策,促销支持,共赢淘宝业务.
· 独立管理该渠道的P&L,费用控制财务进行预算申请及活动核算.
成绩: · 亚马逊业务比去年同期增长6倍,当当业务比去年同期增长3倍
· 淘宝业务比去年同期增长2.8倍
· 成功进驻天猫超市,淘宝分销的模式搭建,并成功发展分销商

生意规模: 1亿人民币/年
负责渠道: 官方旗舰店,丝芙兰官网
工作职责:
· 电子商务平台搭建:包括购物网站系统的建立,物流,客服等各环节的运行模式的搭建,帮助和确保集团旗下倩碧,雅诗兰黛,海蓝之谜,魅可品牌的电子商务业务的准时上线。
· 物流平台运营维护:包括库存预估与优化管理;监督和管理物流合作伙伴的服务质量;建立公司财务系统,物流系统,网站系统的三方销售核对系统。
· 客户服务团队的管理:包括电话销售系统建立以及电话订单的监督管理,开通和建立网站在线客服系统并监督管理客服团队执行。指导客服应对各种客户咨询,投诉,订购以及交叉销售等方案和话述。
· 客户关系管理:利用短信、邮件等工具及时和用户沟通货品的物流等信息,增强良好的在线购物体验;建立电子邮件系统与CRM系统良性的传输渠道;跟踪分析电子邮件跟踪结果。
· 在线销售推广优化:通过硬广,搜索引擎,EDM等多种方式结合,以销售为导向,优化投放媒体和策略,追踪投放结果。
· 进行销售指标报表、客户行为分析、网站流量跟踪、促销工具分析等多方位数据分析,帮助品牌解读各品牌电子商务业务,各渠道的来源的流量与转化,优化提升ROI。
· 电子商务IT平台的技术支持:确保网站服务器,防火墙等安全托管,协调技术团队实现网站技术,数据库等功能实现
成绩: · 电子商务ECRM项目成功建设,电商商务平台搭建,电子商务各项KPI及报表建立.
EMarketing 网络营销传讯主任
公司层面的网络营销传讯工作,负责下属品牌:雅诗兰黛,倩碧,海蓝之迷,BOBBI BROWN,MAC,五个品牌网络营销
主要包括:
· 网络广告购买和投放,包括媒体合作,搜索引擎,广告数据监测分析
· 线上活动(minisite)制作,维护,监测
· 与美国总公司沟通并完成公司网站维护
· EDM发送,及短信,彩信发送
· 雅诗兰黛blog维护
通过以上的网络手段为各个品牌维护形象,增加用户对品牌的好感度,为各品牌宣传新品上市,捕捉新用户.

在优派市场部门负责e-marketing工作。包括网络推广策略的制定和实行,网络广告的购买、制作和投放及监测,线上 活动的策划和执行。媒体合作计划的谈判和执行,搜索引擎的竞价购买。公司推广EDM的制作和发送以及公司网站 (www.viewsonic.com.cn)的页面程序维护,服务器维护等工作。

公司电商官网(www.china-sss.com)及各种栏目(贵族之旅,爸妈港澳游,美洲商务,欧洲之旅,电子杂志,红色之旅等)的设计制作,内容创意,编写公司全部F1(www.f1china.com.cn)网站的asp页面和其他子网站的部分asp页面(包括美工制作),维护网站的MSSQLSERVER数据库(建库,优化和数据库备份等),网站Email服务器的配置和管理,维护所有网站服务器的安全(打补丁和漏洞检查),网站web服务器的环境搭建和维护(包括日常备份和页面更新),同时还参与网站的flash制作,公司宣传资料的美工制作等.

担任技术工作:美工及程序员,网站设计制作和维护(www.idncn.com),局域网软件设计(php+mysql),IVC产品界面设计,flash制作,公司宣传资料的美工制作.