江苏搜索项目PM,成功孵化二奢行业(千万级别2家)x搜索标杆;实现双月突破600W,全国
消耗前三,成为业绩增长新引擎;同时助力企业转型,增加线上生意链,实现线下门店1-20家快速
扩张,双向奔赴,成就彼此;接受巨量引擎有为计划专访;
Ø 从0到1:担任搜索江苏(四城)总项目PM;为江苏业务制定推进策略,推动产品从0-1,规模化使用,优
化迭代各阶段产品打法,沉淀方法论及SOP,为整体业绩负责;实现双月突破600W,全国消耗前三;
Ø 打造项目 IP-搜索成为业绩增长新引擎,产品通路建设;孵化标杆,认证通过 20 名初中高级搜索布道师,并
完成整体全员江苏搜索产品力认证100%;首销引入率,全国第一;
Ø 创新*标杆:通过行业机会洞察,产品测试(A/B test)验证效果锁定二奢;成功孵化二奢行业,出行旅游行
业全国级标杆;接受有为计划专访 3 年开出 20 家店,单场直播破亿,二手奢侈品在抖音找到突破口;实现
arpu1W+,高于全国均值;Q3季度全国第一;
Ø 经营分析:
1 为项目输出专项分析报告 16 篇;针对业务数据现状进行剖析归因复盘,并对当前业务动向及趋势做预判
及策略建议;推动达成产品目标;

负责美妆个护行业站外优质商家招商引入,对招商结果负责,具备电商运营的能力,确保引入
商家健康有序的成长;
1制定分区域策略,利用区域服务商,产业协会以及上游工厂资源等,展开商家引入;
223年H2完成49家中小产业带商家招商工作, 规划制定了分区域招商运营策略并配合行业
团队执行落地。
3新商商家GMV贡献3.4亿,完成美妆个护家清品牌招募大满贯。突破品牌零份额增长;
Ø 行业关键目标管理及策略牵引,针对头部商家围绕年框\服务生态\产品运营提供好相关解决方
案;
1 统筹年框政策,牵引行业gmv增长30%;gmv,搜索用户履约超额达成;
2行业专属官方社群运营,组织多场重点政策,产品结合货架运营方法论的规模化宣讲;重点
商家货架1V1策略;
2 利用闭门会透传等方式牵引商品卡免佣等活动商家报名,商家6-12月报名率98.6%,gmv
占比99%+;任务目标达成率100%,完成任务商家gmv占比98%+
Ø SKA/KA 赋能运营,落地超头/头部商家权益升级:打通个性化需求链路,给品牌更好经营环境,通过规则
管控&不断赋能,夯实美妆生态健康,指标稳中提升,商家经营处在良性运转中;
1Ka 商家重点赋能运营,保障指标;全行业首个 ska 试跑行业,从入驻-稳健成长-售后保障-合规经
营全周期赋能,推动权益跑通落地;
2过程推动品牌(eg 兰蔻,雅诗兰黛等)卡点,打通治理策略多方权益,加速大牌入驻,丰富行业商家类
型,增加生意;
Ø 从行业视角出发,品类规划,联通商户供给和内容场景带货,对GMV结果负责
1从 0 到 1,梳理入池指标赋能行业,结合运营+商家视角,推动一到两个关键指标优化,外化规则,短期
内加速行业商家入池率40%提升至80%;
Ø 物流全链路运营: 把控行业物流核心指标,调研优化商家库存等物流产品问题,梳理sop;分析入仓用户画
像,优化自营仓内关键指标效率;
1行业项目 poc,从支收,揽收等数据监控,通过产品能力/策略等多维度确保美妆物流时效;eg:限售产
品优化,行业gmv挽回率从15%提升至65%,挽回7.9亿;
2平台重点项目-云仓(自营),与商城,体验分多方联动,整合策略牵引商家入云仓,整体仓内发单量居全
行业TOP1;定期复盘分析,反向bd仓内不断优化指标,夯实基建,牵引更多商家入仓;

转化;对外通过电商效果漏斗逐层剖析,协助B端商家GMV提升;
Ø 直播&短视频电商玩法探索:
1 从0-1探索电商直播玩法,梳理直播投放sop,赋能业务提升直播客户开发及GMV,沉淀优秀案例;挖
掘爆品特性,沉淀电商投放方法论,提升爆品数量及电商消耗;
2 成功培育“隆力奇”,成长为签框客户;打造“洗发水”“蛇油棒”等多款长期爆品;直播+短视频,让客
户实现目标增长,增加复购率。城市消耗破千万;

上海 呼叫中心&服务运营团队管理
1. 职业经理人,带领呼叫中心&服务运营团队管理,管理半径33人+,储备高经;总部研修半年;承
接呼叫中心4W客户团队去中心化管理,从0-1搭建团队,获得最佳团队;
,管理半径 33 人+;承接 4 万体量客户,将客户群体分层,业支,呼入,责
任,唤醒客户分层模式管理,提出标签化管理,并落地梯田项目,为公司输出5名主管,2名新晋管理者。
工作荣誉
Ø 2021年有为计划全国标杆客户产品运营采访;产品运营 spot bouns 奖;
Ø 2020年度最佳运营;直营中心电商人物志采访;
Ø 字节优秀3星讲师;
Ø 百度十佳星际兼职讲师,自研代表作《呼叫中心客户管理》《如何做好绩效》《如何从 top sales 变成出色管
理者》及disc性格解析《遇见未知的自己》