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简历详情

更新时间：2025-04-28

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                                        客户服务总监                                    
                                

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                                43岁
                                /
                                女                                /
                                未知                                /
                                硕士                                /
                                21年经验
                            

                                电话：
                                13800138000

                                  
                                邮箱：
                                abcd@163.com

曾就职领域：供应链解决方案,制冷行业,医药行业

目前居住地：香港区

期望工作地：香港区

目前年薪：170.00万元

期望年薪： 未填写

教育经历

工作经历

项目经历

教育经历

在校时间

2010 至 2013

专业

工商管理

就读学校

复旦大学统招硕士

在校时间

2000 至 2004

专业

市场营销

就读学校

上海理工大学本科

工作经历

任职时间

                                    2020-01-01 至 2025-01-01
                                
                                    职位名称职位名称
                                
任职公司

                                    任职公司任职公司
                                
任职描述

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工作经历

任职时间

                                            2020-01-01 至 2025-01-01
                                        
                                            客戶服務總監                                        
任职公司

                                            任职公司任职公司
                                        
任职描述

                                            Sensitech / 開利香港

公司背景: 美國公司，為客戶提供可視化供應鏈解決方案，幫助客戶產品在運輸和倉儲化解中保證質量和療效。

匯報對象：VP of Professional Services and Customer Experiences

負責亞太區客服部日常管理和規劃工作，包括上海，香港，日本，印度和澳洲團隊。確保客戶訂單被準時交付以及完成公司每月銷售業績配合。

處理客戶投訴，通過和內部外部溝通，確保客戶投訴得以妥善解決，保證客戶滿意度。

設計及優化客服團隊體系及對內對外流程。

使用Salesforce管理客戶需求。

任职时间

                                            2020-01-01 至 2025-01-01
                                        
                                            醫藥行業大客戶經理                                        
任职公司

                                            任职公司任职公司
                                        
任职描述

                                            Sensitech / 開利香港

匯報對象：Sales Director of Asia Pacific

完成業績指標以及其他銷售指標 (新加坡，越南，馬來西亞，菲律賓，台灣，香港，澳門，馬來西

亞以及印度尼西亞)。

定期拜訪和維護大客戶，了解客戶各方需求，並提供解決方案。

管理商機，深入各銷售環節。

拓展銷售網絡，最大化實現銷售產出。

全面負責所在區域客戶關係維護，從前期產品/方案，供應商驗證，到報價，訂單，到後期跟蹤， 通過內外溝通確保客戶訂單/項目準時被交付。

主動收集客戶客戶反饋信息，了解當地市場政策要求，以及行業要求等。

任职时间

                                            2020-01-01 至 2025-01-01
                                        
                                            客服部門及運用部門經理                                        
任职公司

                                            任职公司任职公司
                                        
任职描述

                                            Sensitech / 開利香港

匯報對象：VP of International Sales and Operations

管理客戶服務部門以及運營部門，包括上海，香港，印度，新加坡以及日本。

管理運營部門運作，確保物料進口、生產組織、成品準時交付。

管理客戶投訴，與內外協調溝通，確保投訴被妥善處理。

建立部門體系以及流程，確保各部門運作高效、有序、合規。

任职时间

                                            2020-01-01 至 2025-01-01
                                        
                                            內部銷售                                        
任职公司

                                            任职公司任职公司
                                        
任职描述

                                            Sensitech / 開利上海

管理庫存計劃，管理，採購到進口，確保客戶訂單準時準確交付。

客戶管理：

向客戶介紹公司產品、服務及其價值；

維護現有客戶，並挖掘客戶需求；

經銷商管理；

篩選並管理經銷商，提供支持；

與關鍵經銷商創建合作關係，確保其經營與公司戰略方向保持一致。

任职时间

                                            2020-01-01 至 2025-01-01
                                        
                                            客戶服務                                        
任职公司

                                            任职公司任职公司
                                        
任职描述

                                            美國公司, 流體自動化解決方案提供商。

通過電話或電郵為客戶提供支持。

訂單處理，包括檢查訂單（價格，貨期，型號，其他要求等）。

訂單錄入系統，確保訂單可以被及時並準確處理。

協同運營部門安排出貨。

欠款跟蹤。

任职时间

                                            2020-01-01 至 2025-01-01
                                        
                                            客戶跟單                                        
任职公司

                                            任职公司任职公司
                                        
任职描述

                                            全球廚房用品以及家用產品供應商。

接受採購訂單，並將其分發給包括中國，韓國及日本在內的20+亞洲供應商。

跟蹤出貨記錄確保訂單如期交付。

對於任何產品問題，與美國採購， 供應商以及質檢部門協調，確保問題被妥善解決。

建立標準流程，用於指導供應商按照統一標準工作。

與外部客戶協調，幫助知道供應商完成特殊質量檢測或者認證要求。

協助高級採購開發新產品，並跟進採購項目確保可以及時被交付。

任职时间

                                            2020-01-01 至 2025-01-01
                                        
                                            客戶經理                                        
任职公司

                                            任职公司任职公司
                                        
任职描述

                                            Company Profile:  專注為快速消費品客戶提供促銷方案

職責:

管理關鍵客戶,包括聯合利華自己歐萊雅

定期拜訪客戶端市場部以及採購部,以了解新項目需求

針對客戶需求提供解決方案,直至拿到項目

跟蹤項目訂單,確保如期保質按照要求交付

對於任何出現的質量、 貨期、服務或者價格問題,   內外協調,確保可以妥善被解決

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简历完整度

100%

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客户服务管理

销售管理

团队管理

流程优化

客户关系维护

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