侈品管理和营销讲师part-time
作为教研团队的一员,讲授涉及到课程包括奢侈品
牌营销策略、奢侈品广告投放、奢侈品消费市场分
析以及奢侈品消费者行为及特点、奢侈品货品管理
等相关课程的讲解。

作为货品管理者:熟悉限量款,新款,季节款,主
推款等艺术品背后的故事,设计师理念,季节的属
性做好crm的标签和艺术品的分层管理。
作为品牌的直营店管理者,通过大量的数据分析,
包括全球的市场动态,local的市场动态,驱动店铺
销售,不断提升店铺业绩;
作为品牌的客户服务模范,带领团队开拓,建立及
维护良好客户关系,提高客户忠诚度;利用社交媒体,
如小红书等建立账号,在传递品牌理念,销售产品
的同时,获取客户的喜好度和消费理念。
作为品牌的文化倡导者,传递运动理念,带给顾客
卓越体验;并了解竞争对手的销售表现,分销,经销
渠道的销售表现,从而了解客户的喜好和忠诚度。
作为品牌的团队领袖,指导、培训团队成员的产品
知识、服务及销售 技巧,不断培训及激励团队成员
成长; 同时与mkt,EC,operation,pr的同事紧密
的合作,保障市场时的主推款,限量款到达意向客
户手里。
作为品牌的运营骨干,按照公司标准维护店内陈列
及其他宣传资料,领导和实施所有适用的损失预防
政策和程序,确保安全高效的购物环境;
作为品牌的品牌宣导者,按照公司有关方针及政策
恰当执行品牌策略;作为品牌的政策推动者,按照公
司政策和程序,系统、高效效地运营及管理店铺,
确保库存充足,控制库存损耗及确保现金安全等;

顾客服务:
1.确保销售团队的每一位成员都能为进入精品店的
每一位顾客提供优质的服务,符合爱马仕的客户服
务标准并且根据全球品牌发展趋势做好crm的管理
工作;
2.在发生冲突的时候,要时刻在场并支持团队。做
好vic顾客的满意度,提高顾客的忠诚度。
货品管理:
1、做好每一季限量款,新款,主推款,设计款的产
品结构,并分层管理,crm标签化,提高销售业绩。
2、利用facebook,twitter,ins等社交媒体进行
宣传推广,统计消费者数据,了解竞争敌手动态和
销售表现及货品机会。
团队管理:
1.激励销售团队以卓越的标准为所有客户服务;
2.雇佣并保 留高素质的员工,在合适的薪酬水平下
跟踪每个人的表现,确定任务 和设定目标;
3.确保团队定期接受适当的培训,以发展客户服务、
产品知识和销售技巧;
4.监督并确保所有休假都符合公司的政策和程序,
而所有未休的年 假都得到妥善管理;
5.创造团队精神、纪律和相互尊重,以及对公司的
奉献和忠诚。
销售管理:
1.确保程序和系统清晰明了,运行顺畅,并符合销
售活动不断变化的需要;
2.确保所有销售活动都按照公司的程序得到妥善处
理; 按照公司的程序得到适当的销售报告。

1、负责lvmh旗下的品牌,lv,dior,viviroger等
线上和线下的campaign,event的ip项目,搜集营销
时间节点的主推品,限量品,结合百度大数据做营销
推广,实现roi的变现。
2、了解行业动态,包括小红书,腾讯,国外的社交媒
体时尚行业动态,品牌趋势,创意热点事件,寻找商
品机会,对roi负责。
3、与奢牌的市场部,运营部,EC,PR等部门合作,了
解产品结构,销售表现,客户的喜好度,销售的服务
特点,对campain和event的内容表现及销售结果一
定程度上负责。
4、熟悉广告投放情况,完成公司产品推介,将产品知
识及时准确地传递给客户,保证客户满意度。

域主管1、根据区域业绩目标的设定,设置区域业绩
目标,以及团队个人业绩 目标,团队成员季度
review。
3、制定团队11个人的成长计划,给团队设立师徒制,
以老带新,同时 给新人做培训。结合个人意愿给团
队每个人设立发展方向以P (professional)方向,
M(management)方向
4. 处理团队客户投诉,并且及时处理。定期做公司
大客户的回访行动。
5、协助经理做好公司的生态圈和讲师,以及区域内
部的重大活动。
主管工作职责:
1、根据区域业绩目标的设定,设置区域业绩目标,
以及团队个人业绩 目标,团队成员季度review。
2、制定团队11个人的成长计划,给团队设立师徒
制,以老带新,同时 给新人做培训。结合个人意愿
给团队每个人设立发展方向以P (professional)方
向,M(management)方向,并且陪访客户经理 去拜
访大客户。 主导公司的重大项目。
客户经理工作职责:
1、了解客户需求,制定适合客户公司的产品方案,
保证新签客户数,并通过线上运营的方式开发客户。
2、维护客户关系,给客户做培训,建立个人生态圈,
商圈从而保证续签。并且适应公司的变化,利用手
中的客户资源引导客户,多产品捆 绑销售。
客户经理工作业绩: 1、上岗后的第一个月就拿下2
单,在第一个月提前通过考
核(通常考 核期是3个月)。
2、2014年第四季度个人业绩排名深圳区域第一,获
得公司一等功。
3、2014年第一季度个人VAS(增值服务的售卖)在深
圳区域排名第 一,续签率排名第三。
4、个人每个月的业绩完成销售指标,并且超过公司
金牌线(阿里的业 绩划分不同的标准,最高标准是金牌),并协助团队拿下深圳区域团 队业绩第一名。
5、荣获阿里巴巴2015年第一季度英雄特种兵奖 一
等功 6,361KPI考核:均在3.75A。 (考核指标:1)
业绩有分3.75;3.5;3.25
三 档分别代表超出期望,符合期望,还需努力,2)
价值观:A;B;C分别代 表卓越,符合期望,不合格)
项目介绍:1、负责深圳新人成长培训项目,整合外
区资源,挖掘培养讲师,调动 身边的同事学习的热
情。提升客户经理的专业技巧,技能。
2、在深圳区域开办有氧生活馆(阿里乐活会),包括
各项球类运动,瑜 伽,舞蹈,等一切区域活动,找
了找不同人来负责不同的部分,例如 瑜伽,例如
足球,篮球,发挥各自所长,做月度计划表,月度
总结报告。
3、担任阿里巴巴国际事业群的各种峰会,大型活动
的主持人。