營運長
职责业绩: 1. 領導國外航空公司的總銷售代理(GSA)和地面服務代理(GHA)業務,進行業務談判,簽訂 GSA合同。擴大合作夥伴關係並提高市場知名度和份額。
2. 管理國際包機採購。研究航空領域市場趨勢和行業動態,採購國際包機運力,通過深入了解市場需求和行業趨勢,優化採購策略,提高採購效率,確主要職責 保及時提供滿足客戶需求的包機服務。
與 3. 合同管理:監督、審查和談判 GSA、GHA、章程、ACMI 和其他相關合同。與工作內容 各部門合作,確保合同條款符合各方利益,並遵守 IATA 和 CAAC 法規。
4. 培育和優化組織,制定培訓計劃,提供航空專業知識和技能培訓,提升隊伍專業化水平和工作效率。
5. 監督和推動濕租賃(ACMI)運營以及飛機和設備租賃活動,與航空公司和租賃公司建立合作夥伴關係,以推動業務增長並擴大市場份額。
6. 管理無人機項目。
7. 開發新客戶,進行市場調研,制定客戶開發計劃,增強公司客戶群,管理現有客戶關係,提高客戶忠誠度。
成都空港外航服務中心 2021.11-至今 (2年5个月)
职责业绩: (一) 主要職責
- 領導外籍航空公司總代理(GSA & GHA)業務,開拓新的合作夥伴關係,擴大業務市場知名度、佔有率。
- 負責國際包機運力採購,與航空公司簽訂合同,確保公司能夠滿足客戶對包機服務的需求,並提高業績和市場佔有率。
- 培養和優化市場部團隊,建立良好的工作氛圍,提高團隊成員的專業能力和工作效率。
- 組織內部專業教育訓練,制定培訓課程,提升團隊成員的專業素養和業務水平。
- 負責濕租(ACMI)業務和航空器&航材租賃買賣業務,與航空公司和租賃公司建立合作關係,推動業務增長,擴大市場份額。
- 無人機(UAV)項目
- 開發新客戶並管理現有客戶關係,掌握客戶需求,提供優質的服務,提高客戶忠誠度。
(二) 工作內容
- 開發外籍航空公司合作夥伴,進行商業談判,簽訂總代理合同。
- 研究市場趨勢和航空業界動態,進行國際包機運力採購,通過深入瞭解市場需求和航空業務趨勢,我們優化了國際包機運力採購策略,提高了採購效率,確保公司能夠及時提供符合客戶需求的包機服務。
- 合同管理 : 監督、審閱、協商GSA、GHA、CHARTER、ACMI等相關合同。,與各部門合作,確保合同條款符合各方利益並符合IATA、CAAC規定。
- 培養團隊成員,制定培訓計劃,提供航空專業知識和技能培訓,提高團隊的專業素質和工作效率。
- 推動濕租(ACMI)業務和航空器&航材租賃買賣業務,與航空公司和租賃公司洽談合作項目,確保業務增長和市場份額擴大。
- 開發新客戶,進行市場調研,制定客戶開發計劃,提高公司的客戶基礎,並管理現有客戶關係,提高客戶忠誠度。
- 歐洲無人機產業合作:負責推動公司在歐洲無人機產業的合作項目。這包括與歐洲無人機公司的洽談和合作,探索市場機會,並促進技術交流和合作項目的實施。

所在部门: 汇报对象:
下属人数: 工作地点:
月 薪:
职责业绩: (一) 主要職責
- 負責公司的整體營運策略和發展計劃。
- 監督和管理GSA業務,包括與航空公司的合作協議、銷售策略和市場推廣。
- 管理GHA業務,確保地勤服務的高效運作和客戶滿意度。
- 負責濕租(ACMI)業務,與運力方達成租賃協議,確保飛機的穩定運營和租賃收入。
- 開發和管理客運包機和貨運包機業務,提供專業的包機服務並實現業務增長。
- 負責與OTA平台合作,擴大銷售渠道並提高市場份額。
- 擔任國際酒店集團的總代理,負責酒店預訂和業務協商。
- 經營迪士尼郵輪代理業務,提供郵輪旅遊服務並實現業務增長。
- 管理旅行社和貨運代理公司,確保其運營和業務發展。
- 管理人數 : 80
(二) 工作內容
- 制定航空公司的整體營運策略和發展計劃,包括市場定位、業務拓展和營銷策略。
- 與航空公司簽訂GSA合作協議,負責代理其航班的銷售和市場推廣,確保銷售目標的實現。
- 管理GHA業務,確保地勤服務的高效運作,包括航班操作、行李處理和客戶服務。
- 開展濕租業務,與運力方簽訂長期租賃協議,確保飛機的穩定運營和租賃收入的實現。
- 發展客運包機和貨運包機業務,與客戶協商包機需求,提供專業的包機服務,確保業務增長。
- 與OTA平台合作,將航空公司的機票和服務銷售結合在一起,擴大銷售渠道並提高市場份額。
- 擔任國際酒店集團的總代理,負責酒店預訂和業務協商,確保酒店業務的增長。
- 經營迪士尼郵輪代理業務,提供郵輪旅遊服務,包括船票預訂、行程安排和客戶服務。
- 管理旅行社和貨運代理公司,確保其運營和業務發展,包括人力資源管理、業務拓展和績效評估。
(三) 成就
- GSA/PSA業務:達成航空公司合作協議5份(Cambodia Angor Air, Thai Summer, Fly Gangwon, Aero K, WestJet,),負責代理其航班的銷售和市場推廣。通過積極的行銷策略和有效的銷售管理,我們取得了顯著的收入增長和客戶滿意度提升。
- GHA業務:提供地勤服務給9家航空公司(Nok Air, Fly Gangwon, JC Cambodia, Myanmar Airways International, South East Asian Airlines, Pan Pacific Airlines, Thai Summer Airways, Cambodia Airways, JetStar),客戶滿意度調查顯示滿意度達到90%以上並取得了顯著的收入增長。
- 濕租業務:與3家航空公司簽訂ACMI協議,年度租賃收入增長50%。
- 客運包機和貨運包機業務:2018-2019年業務增長率達到300%
- OTA平台合作:與3家OTA合作(Skyscanner, Expedia, Airbnb),2018-2019年每月平均機票銷售量增長40%。
- 國際酒店集團總代理業務(Hyatt, Marriott):2018-2019年酒店預訂量增長15%,業務收入增長5%。
- 迪士尼郵輪(Disney Cruise Line)代理業務:2018-2019年郵輪預訂量增長10%,客戶滿意度調查顯示滿意度達到95%以上。

OIC
所在部门: 汇报对象:
下属人数: 工作地点:
月 薪:
职责业绩: (一) 主要職責
- 協助該航空公司進行客機採購和乾租計劃,包括市場調研、航空器選型、供應商評估和合同談判等工作。
- 與台灣新成立航空公司進行溝通和協商,促成合作備忘錄的簽署以及各項合作協議的簽訂。
- 確保所有合作協議的執行和履行,監督合作項目的進展,解決合作中的問題和挑戰。
- 協調內部部門,包括採購、營運、法務等,確保項目的順利實施和協同運作。
- 監測和評估合作項目的效益和成果,提供相應的改進措施和建議,以提高業務績效和客戶滿意度。
- 管理人數 : 50
(二) 工作內容
- 進行客機採購計劃,包括與供應商溝通、評估不同航空器型號的性能和成本效益,並進行合同談判。
- 協助乾租計劃,包括與租賃公司洽談、制定租賃條款和條件,並確保合同的執行和履行。
- 與台灣新成立的航空公司進行接洽,了解其需求和合作意向,並協助簽署合作備忘錄。
- 簽訂SPA、Hard-Block、MRO等多項合作協議,確保雙方的合作項目能夠順利進行。
- 監督合作項目的執行情況,解決合作中出現的問題和挑戰,確保合作的順利進展。
(三) 成就
- 成功協助該航空公司進行客機採購和乾租計劃,確保公司擁有足夠的航空器資源以滿足航班運營需求。項目中成功簽訂了多份合作協議,包括供應合同、租賃協議和維修保養協議,以確保航空器的運營和維護。
- 完成與台灣新成立的航空公司簽屬合作備忘錄,並成功簽訂雙方的SPA、Hard-Block、和MRO協議等多項合作。這些合作使得兩家航空公司能夠共享資源、合作運營航線、提供更多的服務選擇,並實現業務的協同增長。

所在部门: 汇报对象:
下属人数: 工作地点:
月 薪:
职责业绩: (一) 主要職責
- 協助該航空公司制定亞洲市場進入策略,包括市場分析、競爭分析和目標客戶群體定位。
- 規劃和執行新客運航線項目,包括航線規劃、航班時刻表制定、航空器配置和航班運營管理。
- 管理專案團隊,確保專案目標的達成,並監督專案進度和預算控制。
- 與航空公司內部部門和外部合作夥伴合作,協調資源並確保專案順利執行。
- 監測市場變化和客戶需求,提供相應的改進措施和建議,以提高業務績效和客戶滿意度。
- 管理人數 : 50
(二) 工作內容
- 進行市場分析和評估,瞭解亞洲市場的競爭情況、需求和潛在商機。
- 制定亞洲市場進入策略,包括航線規劃、市場定位和營銷策略。
- 與公司內部的航班運營、市場營銷和財務部門合作,確保新客運航線的順利運營和營收目標的實現。
- 監督新客運航線的運營狀況,包括航班時刻表的執行、乘客服務質量和滿座率等指標的監測。
- 與目的地的當地航空公司、旅行社和地面服務供應商等合作夥伴進行合作,確保航班運營的順利進行。
(三) 成就
- 成功協助該航空公司進入目標市場,進行市場分析和評估,制定目標市場進入策略。該項目促使航空公司成功開通新的客運航線,拓展了市場份額並增加了收入。
- 領導新客運航線項目,包括航線規劃、航班時刻表制定、航空器配置等。該項目實現了航班運營的順利開展,並在短時間內建立了良好的市場反應。新客運航線的客戶滿意度超過90%,每月客流量增長率達到20%。

职责业绩: (一) 主要職責
- 負責客運和貨運部門的日常運營管理,確保運營順利並符合公司的業務目標。
- 領導和指導團隊,確保團隊成員具備適當的培訓和資源,以滿足工作要求。
- 負責制定和實施運營策略,以提高效率、增加收入和降低成本。
- 監控和分析業務數據,制定相應的改進措施和決策,以提升業務績效和客戶滿意度。
- 與其他部門(如油料保險部、企劃處、財務以及修護工廠)合作,確保協調一致的業務運作。
- 管理人數 : 70
(二) 工作內容
- 監督客運和貨運航班的運行,確保航班時刻表的準確性、航班安全和貨運效率。
- 領導業務部並執行市場開拓和營銷策略制定,包括目標市場的選擇、產品定位、價格策略和促銷活動。
- 監控業務績效,包括收入、客戶數量、市場份額和利潤等指標的分析和評估。
- 客戶關係管理,包括客戶投訴處理、客戶反饋收集和客戶關懷活動。
- 管理客戶服務團隊,處理客戶投訴處理、客戶反饋收集,提供優質的客戶服務。
- 監控客、貨運網絡和市場趨勢,制定相應的計劃和策略,以擴大市場份額和增加收入。
- 負責制定和執行運營效益和成本控制措施,以提高業務效率和盈利能力。
(三) 成就
- 成功推動並領導客運系統自動化升級項目,導入新客務管理系統。該項目提高了操作效率和準確性,並減少了人工錯誤。在項目實施後,客運部門的客戶滿意度從2013年的75%提高到2016年的90%以上。同時,處理時間和成本也分別減少了25%和15%。
- 領導貨運處的貨運網絡擴展項目。通過與國際貨運代理商合作,開拓了新的航線和市場。該項目使公司貨運業務的收入每年增長超過20%。在任期內,貨運業務的收入增長了40%,並且公司在國際貨運市場的份額得到了提升。

职责业绩: (一) 主要職責
- 協助營業部經理制定和執行業務發展策略,確保達到公司的營業目標。
- 監督和指導營業團隊的日常運作,包括航班計劃、客戶服務、票務處理和客戶投訴處理等。
- 與其他部門(例如營運、市場營銷和財務)合作,確保項目的順利執行和業務運營的協調一致。
- 分析市場趨勢和競爭情報,提供相關的市場情報和建議,以優化航線網絡和行網經營效益。
- 經銷商管理
- 研究和調查市場信息,以便製定戰略決策
-管理人數 : 50
(二) 工作內容
- 制定並執行客運營運、行銷計畫
- 負責航班計劃的制定和調整,確保航班時刻表的準確性和合理性,以滿足客戶需求和市場變化。
- 協調與地勤、機組和機場等相關方面的工作,確保航班的順利運行和客戶服務的優質提供。
- 負責客戶投訴的處理和解決,並提供相應的客戶服務改進措施,以提高客戶滿意度和忠誠度。
- 參與市場調研和競爭分析,提供相關數據和報告,支持營業部的戰略制定和業務發展決策。
(三) 成就
- 任職期間,自2004年到2013年,共計參與和領導了以下定期與不定期(包機)航線開通項目,包括市場調研、航班計劃和行網經營策略的制定。航線正式開航運營後,平均載客率於淡季平均70%,旺季平均約85-98%,所領導的航線運營期間淨利潤為5-13%,成為公司營業部的利潤貢獻項目之一。
Route :
1. TPE-FSZ v.v.
2. TPE-UTP v.v.
3. TPE-BKK-AMS v.v.
4. TPE-LHR v.v.
5. TPE-KCH v.v.
6. TPE-REP v.v.
7. TPE-AKJ v.v.
8. TPE-OBO v.v.
9. TPE-TAK v.v.
10. TPE-ISG v.v.
- 成功提高了定期航班載客率,通過優化航班時刻表和航線網絡經營策略,客座率從2003年的75%增加到2013年的85%,實現了持續的增長。