2023.01-至今 华为软件技术有限公司 出行产品经理
1、订单管理台搭建:依据出行数据展开分析,分析涵盖价格,等待时长、用户行为等内容,依据分析结果,协调运营及产品部门共同进行策略调整。
2、客诉管理台搭建:依据客服员工对客诉订单的核实需求,主导搭建出行客诉平台,助力客服人员在接听电话的同时,清晰的了解到订单详情,赋能客服及运营部门于线上第一时间评估并处理客诉。
3、敏感订单推送三方:依据B端客户打车需求及规则,筛选敏感订单,针对敏感订单处理时间过长及流程复杂的沉疴展开整改,通过后端直接发送敏感订单至第三方,赋能运营部门缩短结算周期(由2周缩短至48小时)。
4、运力管理:负责接入第三方运力公司,梳理运力问题并展开整体沟通协调,内容涵盖:开发文档、结算周期、客诉订单等;定期召开例会,反馈产品、运营、开发等问题,同时收集第三方反馈,进行整体的梳理并给出解决方案。
2020.10-2022.12 华为软件技术有限公司 穿戴地图产品经理
1、产品体系搭建:独立负责华为穿戴设备地图产品从0-1产品上线、版本迭代、产品设计,独立负责智能穿戴设备独立导航、独立打车功能模块,持续高效输出产品文档,产品功能上线70+。
2、底层逻辑:依托华为自研地图产品及功能(搜索、导航、定位、路径规划),在产品中植入并运用,达成华为手表具备导航、定位、打车等功能,并实现全球唯一具备打车功能的智能手表。
3、隐私管理:独立负责产品海外与国内全量及安全隐私管理,依次交付4个重点隐私特性,基于功能研发数据流图对版本隐私安全性展开评估,主导重点特性隐私汇报,按照版本完成隐私声明及用户协议文档。
4、管理经验:独立搭建产品数据埋点需求及关键指标定义,通过持续迭代埋点,对用户使用行为展开分析,从0-1实现后续产品可视化管理功能,从而制定功能优化方向,策略及目标布局能力。
业绩：
产品产生预置(智能手表、运动手表)。
于2023年7月在华为穿戴产品发布会作为亮点功能展开宣传。

1、产品培训:独立负责国内经销商及渠道培训,收集用户使用体验,反馈至研发部门,及时调整策略及产品方向。
2、总助:为公司决策人处理意大利总部与中国公司业务往来,负责现场口译、书面资料翻译等重要工作;主导会议安排、日程规划及重要项目跟进。
3、外事接待:统筹总部来华人员的接待、日程安排、陪同出行、宴请接待等工作,累计服务40人+。