职责业绩:负责玩具、充气产品和户外产品的质量管理工作
1. 成本控制和效率
- 通过与实验室谈判确定,将测试价格下调20%。
- 与采购合作,将部分测试费分摊到供应商。
- 优化测试方案和测试流程,同一供应商类似产品合并测试,获得合并测试折扣,并提前获得部分产品测试结果。
2. 流程优化
- 产品开发时,与采购和美国团队合作,获得足够的产品信息,确定测试要求。
- 评估产品风险,提前预防规避风险。
- 按出货时间,确定产品测试时间,确保产品测试按时完成准时出货
3. 测试、验厂、验货、客诉处理
- 按出货时间线安排样品进行相关测试。针对不合格项目,指导供应商改进,确保测试及相关文件符合法规及客户要求
- 评估工厂质量管理有效性,帮助提升工厂过程管理能力
- 指导KA工厂理解其他客户要求,做好第三方验厂/验货准备
- 场监督部分高风险产品生产过程,防止批量质量风险
- 针对客诉,调查原因,跟踪供应商改进的可行性及有效性。
4. 团队合作
- 及时与采购及船务团队合作,确保产品从开发到出货全过程流畅、可控
- 与美国团队的周会,及时分享、解决质量问题,跟踪项目进度
- 定期分享测试、验货、不合格/客诉进度,以及每月的测试、验货费用等

职责业绩:负责木质玩具、毛绒玩具、塑料玩具和儿童家具的品质管理
1. 产品开发、审核与风险评估
- 开发样、产前样审核, 确保符合要求的样品才能送到法国进行确认,
- 系统更新样品状态及进度
- 支持产品开发,解决开发过程种出现的任何质量问题
- 召开产前会议,提醒供应商风险点
2. 验货、测试的协调支持
- 按公司方针,与供应商和第三方验货公司协调安排大货验货,审核验货报告。
- 针对不合格结果的验货,推进工厂返工整改及重验
- 按照欧盟要求安排样品测试,追踪测试进度及结果,并准备相关文件,及时更新维护系统。
- 测试不合格时,找出不合格根本原因,指导工厂改进,协调实验室和供应商安排重测,并告知项目相关人员,避免影响交期,并
推进工厂完成CAP
- 出现测试报告过期时,安排产品重测,确保报告和文件符合要求。
3. 客诉处理
- 收到客人/仓库投诉时,收集相关产品信息,并通知供应商
- 审核工厂是否发现缺陷根本原因,以及改正措施是否可行
- 追踪CAP的有效性,并更新相关的技术文件,分享给所有相关供应商,避免类似问题的发生
4. 供应商管理
- 向供应商解释所有基于公司的要求,推进供应商理解执行
- 供应商质量、安全及相关证书符合要求
- 确保现场管理符合要求,过程受控
- 确保原材料受控,可追溯
5. 团队协作
- 每周参与品质组,项目组,品牌组及其他各类会议,跟踪现有项目进度,完成情况,及新的项目
- 系统里针对不一致,进行核对确认
- 合作推进供应商确保产品的质量、交期等符合要求,避免出现不可控现象

职责业绩:负责欧洲客户ACTION的产品合规、供应商管理/培训、过程控制及客诉处理,产品涵盖玩具/文具/纺织品/节日用品/季
节性产品/户外产品。
工作内容:
1. 制定测试要求,确保产品符合客户及当地的法规或指令。制定产品规格书、要求及其他技术文件。
2. 负责开发样和产前样的评估,防止潜在缺陷。提高了客户确认样品的效率,并使工厂获得充足的生产时间保证交期。
3. 跟踪实验室测试状态、分析测试结果、处理测试不合格。针对不合格测试内容,指导工厂查找根本原因,做出改善,减少再次
不合格发生的概率。
4. 审核技术文件、彩卡警告语/标识、认证证书、测试报告等文件,确保文件完整、准确。及时更新进度,确保生产和出货不受影
响。
5. 审核工厂的质量体系、产能和过程控制。确保工厂的质量体系和现场管理符合要求,并减少生产缺陷的风险。
6. 准备培训资料,培训供应商,如新项目、新要求或测试问题。独立组织安排培训会,准确传达公司要求,使项目顺利推进。
7. 负责产品客诉的处理,降低客诉的发生。指导工厂分析问题发生根本原因,制定改善方案并完成8D报告,防止类似不合格问题
的发生。
8. 审核不合格验货报告,评估大货的质量风险
能熟练的进行产品审核、质量要求制定、工厂审核、过程控制、品质异常处理及供应商培训等,及时有效的与客户、供应商及实
验室进行沟通,保证项目顺利运行,提高执行效率。降低产品不合规概率及交期延误,提高客户满意度。
业绩:
1. 通过样品的审核把关,使得客户样品的确认周期缩短了1周,提高里项目的进展速度,为工厂赢得足够的生产时间满足交期。
2. 通过对测试项目的监督,使得工厂的送样和实验室安排测试时间及时跟上项目进度。对测试报告等文件的审核,使得错误率/不
完整率大大降低,提高客人满意度。
3. 通过对不合格测试项目的改进追踪,重测不合格率降低80%,客户和供应商很满意改善的结果。
4. 通过对工厂现场的审核指导,工厂管理能力得以加强,合格供应商名单不断增加,第三方突击验厂的合格率也明显上升。
5. 通过加强过程控制,工厂关键工艺缺陷率明显下降,成品合格率上升明显,客诉降低70%。
6. 组织培训,使供应商更好的理解客户要求,规避风险。

职责业绩:负责IGLOO北美市场的样品审核、验货、过程控制及客诉处理,产品包含保温袋、塑料/金属冰桶、塑料配件、车载冰箱等。
工作内容:
1. 负责产品质量、质量管理体系及系统可靠性设计、研究和控制;
a. 主导工厂和美国总部的质量会议召开,确保供应商在质量、产能、过程控制及运输等符合质量体系要求。
b. 通过与美国总部的电话及视频会议,确保新品在颜色及功能符合公司要求。与美国总部同仁编写质量检查清单,并与供应商确
认,确保清单的符合性且可操作性。清单涵盖基本要求、材料、颜色和尺寸,包含包装、商标、POP/标签、外观、基本功能及安
全等。
2、负责质量监督检查;
a. 引导工厂实施执行APQP及PPAP流程操作。
b. 积极督促供应商的材料/设备/人员的准备、打样确认及总部的及时确认,确保新品准时出货。
c.确保供应商的现场操作有操作说明书,并张挂产品质量缺陷照片,实施质量看板。
d.确保不良品的隔离和标识。
3、进行质量的检查、检验、分析、鉴定、咨询;
a. 指导工厂执行首检和特殊过程控制,防范批量性风险的发生,确保大货质量可控。
b. 统计每月的缺陷率DPPM,绘制柏拉图;针对多频次的质量缺陷,向供应商发出质量警告。
c.积极回应供应商的疑问,确保答复及时、准确、完整。
4、负责产品认证、体系认证、质量检验机构和实验室考核等合格评定管理;
a.签PPAP确认样及报告,确认物料清单、工程图纸及法律法规的符合性要求等。b.
对供应商质量体系、社会责任和安全进行审核;
c.统计审核测试报告及工厂审核报告的有效期,确保报告在有效期内。同时针对新项目或快到期项目,积极和第三方机构沟通,
确保测试/审核的准确、完整、及时。
5、调节质量纠纷,组织对重大质量事故调查分析;
a.运用质量工具如QC七大手法统计整理原始数据。
b.按照三现(现场、现实、现物)原则,从5M1E的解决思路分析根本原因并提出整改措施,,完成8D报告。 c.
持续追踪改善行动并验证改善效果。
6. 按照AQL标准进行生产/出货前验货,评估产品质量状态
业绩:
客人质量投诉减少70%,工厂的索赔从5家多次索赔降至1家1次的索赔;且索赔原因是本人入职前的历史遗留,并且由于供应商后
期的良好质量表现,索赔费用减少一半。
在严格质量监督下,没有同类问题的客诉产生,改善效果超过90%。同时索赔费用减少80%,领导多次在不同场合给予表扬,如
现场、电话会议及邮件。供应商也给予赞扬。

职责业绩:负责欧美/澳洲/日本市场新品开发、产品规格书制定、测试及客诉处理,产品涵盖手工具、汽车零配件、纺织品、厨房用具、卫浴产品、收纳、杂货和家具。
工作内容:
1. 审核样品,避免潜在风险;比较不同供应商的样品质量,确保产品质量可靠。
2. 按客户要求和法令法规制定产品规格书,确保产品的合规性,
3. 熟练使用各类物理、化学仪器进行测试,掌握仪器的校验和维护。
4. 收到客诉后,搜取相关产品完整信息,如款号、数量、生产状态、缺陷照片/样品等,在工厂查找问题发生的根本原因,完成CAP报告。
5. 与第三方测试机构联系,确保产品测试项目符合客户要求,按时拿到测试报告,确保产品准时出货。与第三方验厂机构积极沟通,确保工厂准时拿到验厂证书,符合客户下单要求。
熟悉各类测试标准和法规要求,熟练操作仪器进行物理、化学测试,能完成客诉处理工作。
业绩:
1. 任职期间及时完成新样品评估,确保了产品订单及时被拿到
2. 改进实验室部分测试方法,确保测试的准确性和效率性
3. 及时的维护保养测试设备,避免设备的损耗,节约成本
4. 及时进行量具的校正,保质了测量的准确性
5. 对工厂进行指导,并确认改善效果,提升工厂生产品质
6. 通过定期的缺陷数据图,抓取主要缺陷,帮助工厂改善,降低缺陷率
7. 及时的与第三方沟通,确保及时拿到测试报告/验厂报告