中国,杭州
• 淘宝直播——商家&平台营销工具
背景:直播业务在2023年前,没有独立的营销产品建设。2023年初起,我从0搭建了全套直播渠道的平台&商家营销相关产品框
架。归纳为以下几方面简述:
平台组织产品:搭建包括直播官方台,直播招商系统在内的主播&商家招商系统,支持商家和主播报名参与直播活动,提
升活动期间运营对商家&主播的组织效率;配套建设活动激励系统,自动化实现对活动参与商家指标考核&奖励发放,减少
运营人工投入并提升奖励商家数。数据效果:招商系统上线后活动参与主播数提升1000%+,获得奖励主播数提升500%。
平台营销工具:建设直播渠道内满减/红包等渠道专享优惠,支持包括平台/商家/混合在内的多种出资模式。通过平台预算
的投入,实现直播渠道与普通货架相比的加码权益,逐渐引导用户通过直播渠道下单,提升直播渠道的成交规模。数据效
果:直播渠道满减券核销率超过双十一大盘+10%。
商家营销工具:对标百亿补贴和聚划算,建设多条从商家报名—商品降价—平台补贴—库存锁定等在内的完整链路的营销
工具,以支持通过商家让利和平台补贴,实现商品在直播渠道内的专属低价;并配套建设通用的佣金结算能力,通过多种结
算方式,实现平台的商业化收入。数据效果:对应营销工具在直播渠道成交占比超过10%。
平台基础产品:建设直播比价系统,识别渠道内专属的低价商品并实现全直播域推荐,以突出直播商品 低价 心智;在
直播间内实现平台能力,支持外部业务独立开发直播间内的小组件和小程序,灵活支持各方业务的个性化定制需求。数据效
果:直播低价品曝光占比提升30%,二方组件开发超过200+。
• 全球购
负责淘内跨境业务“全球购”的产品工作。搭建淘内跨境保税交易平台”淘分销“,通过S2B2C的分销形式,在淘宝内实现跨境
保税品的销售能力。上下游联动支付宝、菜鸟、天猫国际等团队,设计包括商家,商品,仓储,结算,物流,营销,售后等
多功能模块,实现完整的商品发布-商品入仓-品品绑定-计税销售-物流发货-结算分账-平台收佣等功能。数据效果:FY22淘
分销日均订单超过10万单,GMV超过100亿,平台佣金收入超过1亿。
上线国际物流服务平台,支持包括淘分销在内的全域跨境商家供应链侧服务诉求;实现跨境商品溯源面单电子化,降低商家
物流成本并为平台侧提供新收入项;引入外部金融服务商,为跨境商家提供包括货物质押,应收账款等在内的供应链金融服
万,金融技术收入500万。
上线淘内首个售中鉴定服务“安心鉴”,覆盖珠宝,奢品等高客单行业,为消费者提供下单-鉴定-发货的售中鉴定服务,建立
平台正品心智并最终提升消费者支付转化率。数据效果:安心鉴覆盖商品支付转化率同比+25%。

中国,杭州
• 天猫养车(阿里汽车后市场行业自营品牌)
搭建天猫养车全渠道统一的电商销售履约链路;规划设计全渠道用户从线上下单到线下服务的全流程中,货品及服务的销售
履约链路;优化前台销售库存模型,提升多场景下的货品满足率。数据效果:保养类货品满足率提升17%。
以提升业务规模为目标,设计包含服务前-服务中-服务后全链路的前台表达及履约保障,提升用户服务确定性。数据效果:
门店月均保养类订单增加120%

中国,上海
组织经历

美国,亚特兰大
证书:六西格玛(绿带),精益生产(绿带),日语 N2 证书,英语六级证书(CET6)。