抖音 生活服务高星酒店集团业务品牌策略运营
➢ 岗位概述:在抖音生活服务板块负责高星酒店集团业务,主要负责希尔顿集团,香格里拉集团,德胧集团,凯悦酒
店集团等。整合平台资源与酒店集团谈判牵引集团入驻抖音,在达成商务一致后输出运营策略包括基础运营,会员
运营,供应链,客服运营,大型营销活动及创新项目引入等。
➢ 策略运营:打造头客策略标杆案例,国际(希尔顿)国内(德胧)各树立一个集团头部商家标杆以此牵引其他酒店
集团与抖音的合作;完善优质直连日历房会员价供应链及覆盖;推动实现首个酒店集团会员合作在抖音平台的落
地;创新引入集团特色经营产品形成标杆高星集团营销专项尝试与突破;牵引商家参与在平台的营销大场,促大型
产出及声量提升。

岗位概述:集团总部营销中心职能,重点负责集团营销数字化管理体系建设、集团全产业营销条线管理(共80+品牌,涉及营销战役品牌绩效考核、营销规划及项目整合等)、集团置顶营销战役项目操盘,同时代表集团履行下属
产业专业赋能职责。
➢ 数字化体系建设:0-1立项并主导集团平台数据管理体系建设项目,完成集团营销数据存储管理平台(BI)建设规
划、全产业链线上线下数据整理及打通,制定数据分析逻辑,确保为集团精准决策及运营优化奠定基础。
➢ 营销管理:
⚫ 策略输出:深入洞察集团战略调整需求,策划以“用户圈层优化、年轻客群布局及新媒体平台合作”为核心的
营销策略优化方案,并据此调整营销运营方向、资源拓展及合作模式优化等核心策略。
⚫ 平台运营:牵头实施各互联网平台战略合作(微信、天猫、京东、抖音、小红书等),期间在集团首次推动平
台谈判口径标准化建设及落地(主导平台合作业务梳理、标准化规划及建设、业务端培训支持工作)。
⚫ 重大项目管理:策划并统筹集团“年度置顶营销战役”,主导bilibili、抖音等新媒体矩阵资源的首次合作推
动,并完成IP合作、互动话题等营销方案策划、营销目标体系设计、全过程项目管理等重点工作。
⚫ 重点营销业绩:21年度营销战役实现集团与bilibili平台IP的首次合作,总销售额达173亿元、品牌曝光32
亿、100万新会员,各指标同比增长近1倍;在22年与抖音的互动话题项目中,实现9亿话题播放量,创造
抖音平台话题播放量历史最高记录。
⚫ 条线支持:追踪集团旗下80+品牌日常营销工作,并在置顶战役项目中负责各品牌绩效考核及业绩管理;充
分整合集团内外部资源,推动旗下品牌布局及新赛道发力。帮助旗下文旅事业部亚特兰蒂斯酒店与飞猪产品部
对接解决房券倒卖等历史遗留问题,推动亚特兰蒂斯,Club Med,爱必侬等酒店相关产业在抖音提前布局。
➢ 下属产业专业赋能:作为运营专家被派至集团下属黄金珠宝产业板块,诊断并重建专业化电商运营体系,3个月内
完成业务梳理及诊断、输出《三年规划》及解决方案(涉及组织架构优化、商品策略/内容策略/数据中台搭建、电商会员管理体系、运营标准化体系等核心模块)。

岗位概述:入职时任大中华区社交媒体总监,后因公司变动,转至数字业务部,与副总裁共同完成部门0-1搭建,
并主导完成数字营销流程、工作内容梳理;后独立负责集团整体社交媒体运营(偏内容、用户互动)相关工作。
➢ 策略制定:主导用户画像建立及社交媒体策略制定,并把控优质内容推送、活动策划、后台监控等关键环节,确保
解决需求痛点,以实现品牌精准营销、精准服务。
➢ 数字营销:推动集团数字化转型战略,确保提高自营渠道收入占比。
⚫ 微信小程序/微信商城:统筹负责微信小程序/微信商城电商平台搭建及运营,主导策略性广告投放、粉丝裂变
等重点活动策划、会员体系搭建等关键环节,实现赢利点拓展及业绩增长。
⚫ 天猫(飞猪) : 主导完成与支付宝的合同谈判,与飞猪、支付宝共同创新完成适用于国外酒店系统的行业解
决方案,成为首家与支付宝合作的海外酒店集团,并在电商大促中创造历史性业绩。
➢ 用户满意度系统:主导设计开发用户满意度系统,通过实时监测旗下12个品牌、80家酒店的网络口碑,抽取超
30万条数据、从7个维度进行关键词抓取、洞察分析,以优化用户服务体验,系统上线后客户满意度提升0.2%。
➢ 媒体购买:统筹管理旗下80家酒店媒体购买、投放策略,制定“与KOL合作替代传统媒体”的核心购买优化策
略,并完成KOL回报率检测,投放绩效评估分析、投放策略调整;实现媒体购买ROI由10%提高至40%。
➢ 团队管理: 聚焦团队主观能动性的塑造,从业务培训、资源支持等层面实现团队赋能及能效提升。
➢ 重点业绩:
⚫ 输出商业计划书,在酒店集团内部建立独立电商BU,通过独立操盘的微信及飞猪电商平台自负盈亏,在
2018-2020年,年度收益由1000万元增长至 3亿+,后期团队从2人增长到5人。
⚫ 0-1创意策划业内首例体验类直播案例,直播1.5小时内观看人次达2.5w,贡献销售198万元。
⚫ 微信小程序建立后,自营渠道销售额上涨了2%,粉丝数由6w裂变至13w+。
⚫ 策划的“会员周”活动,4个月拉新会员4900人,日均订单800+,复购率由26%提升至49%,收益达
2900万+。
⚫ 操盘的天猫(飞猪)“双11”活动,实现连续3年高增长,2018年销售1300万元,2019年3000万元,
2020年达1.3亿元。
⚫ 通过集采、打包协议方式,有效争取到腾讯广告&美团点评6折的价格优惠,大大降低酒店运营成本。

岗位概述:负责113家酒店品牌整体的数字营销管理,以及社交媒体运营策略制定。
➢ 社媒系统搭建: 0-1统筹开发适用于100+家酒店的社交媒体分发系统,并通过预设会员系统(内含多风格创意内容、活动策划、互动机制等),实现资源共享、促进渠道销售转化等核心目标。
➢ 电商平台管理: 独立负责管理微信商城(第三方搭建)及飞猪电商平台,通过每日价格监测、订单数据分析、与酒
店联动管控价格等手段,确保自营渠道价格优势,实现自营渠道销售增长。
➢ 品牌传播: 独立负责集团社交媒体策略制定,通过官网维护、邮件营销、会员营销等手段,提高品牌知名度。
➢ 重点业绩: 2017年电商平台“双11”销售额达600+万元,销售增长率超100%。

岗位概述:独立负责奥美覆盖的各行业、全客户的社交媒体传播策略制定;所辖项目覆盖快消、酒店等行业;主要
服务品牌为肯德基、必胜客、飞利浦、洲际酒店、百威、玫琳凯、强生、酩悦轩尼诗等。
➢ 重点项目及业绩概述:
⚫ 肯德基品牌传播: 推动鹿晗与肯德基的首次合作,促进品牌方当年APP新用户下载量超1000w,运营利润同
比增长29%;策划的“肯德基明星店长计划”延续性传播策略,被沿用至今。
⚫ 必胜客宅急送营销活动: 创新策划“5.17吃货节”概念,并制定方言版“我要吃pizza”口号赢取免费pizza/
优惠券的传播策略,活动上线1小时,100万张优惠券即售罄,一周内销售额达5000万元。
⚫ 飞利浦周年庆营销活动: 操盘实施的“致敬飞利浦75周年”黄金剃须刀海报,实现限量产品当日售罄业绩。

岗位概述:向宝马、保时捷、欧莱雅等重点客户提供市场数据调研分析(声量、品牌形象等)策略支持等专业服务。
⚫ 数据分析:负责宝马、保时捷、欧莱雅品牌的业务数据分析;负面危机、社交平台ROI数据监测等工作。
⚫ 助力业务:通过数据分析洞察,识别用户需求,给予指导建议,输出专业分析报告,助力推动品牌业务。