海外电商商家物流SaaS,为商家在Shopify独立站,亚马逊,提供电商商家工具。
1.市场和竞品分析,确定商家画像,行业现状调研,产品重新定位为全球电商商家SaaS解决方案,输出产品发展路线图。
2.APP重构,从用户角度出发,重新定义产品功能,评分从每周下降0.1扭转成每周上升0.1。
3.UI规范建立,从0到1规范了UI设计规范,让公司产品都按统一标准设计和输出。
4.Web端主站重构,以用户视角提高效率,上线后客户满意度提高10%,新增申请客户提升2倍。
5.商家端核心功能对标竞品,4个月功能覆盖对比竞品从30%提升至75%,客诉降低70%。
7.Web完成第一轮SEO,8个核心关键词有7个在Google排名提升1-2位,带来3倍点击率提升。
8.完成阿里菜鸟,TEMU, TikTok查询解决方案并最终达成合作。

负责京东云仓供应链SaaS系统,涉及OMS,WMS,TMS及供应链解决方案。完成同城履约创新项目从0-10,完成零售VMI模式
从0-100,完成供应链全年目标,2023二季度绩效A。
1.京东VMI全链路0-100。京东自营以销定采履约订单,品牌仓库存一盘货的供应链模式,京东自营省减少现金流占用,品牌实
现大量SKU上架京东自营提升销售额,推动相关利益方推进项目落地系统。推动迪卡侬,李宁,Prada的ERP系统对接和落地,
为京东带来2亿+收入,为部门带来数千万利润。
以消费者下单为起点,15天自动确认收货为终点,结合京东零售,京东物流,品牌商和消费者四方需求,在订单,物流,资
金,三流合一的基础上,全链路梳理电商正向和逆向订单流转链路,涉及ERP,京东主站,零售订单中台,备件系统,自营
退供系统,云仓WMS,物流开放平台,宙斯开放平台的系统改造,系统边界及各系统输入输出及校验。
基于电商全链路闭环制定业务规则,基于订单,资金,物流合一制定系统规则(正向,逆向,异常)。制定商家判责规则,正
向订单闭环定义和各截点规则,逆向订单定义和理赔规则。推动京东零售和京东物流相关业务方落地和执行相应规则。京东
物流和京东零售内单理赔规则确定,京东物流保险理赔规则确定,京东退货备件库VMI规则制定, 京东客服和商家客服规
则客诉规则制定。
2.京东同城零售履约从0-10。业务全流程制定,系统全链路制定,京东SOP和商家SOP制定,商家端系统从0到1落地,种子用
户落地,30+商业用户落地,从一个想法做成战略项目。
同城零售市场调研,竞品分析,确定商家需求,京东商业机会,结合京东快递优势制定同城履约解决方案。
设计业务主流程,设计业务实现路径。制定业务规则,京东快递SOP,B端商家SOP。
设计系统全链路和推动相关业务方落地,订单正向流程,逆向流程和异常订单全闭环。
商家工作台从0到1,商家工作台需求定义和排期,商家工作台和相关利益方讲解和争取内部资源,推动重点核心功能上线。
解耦和重构京东快递核心业务流程和系统流程,涉及京东营业部终端系统,运输系统,商家工作台,路由系统,小哥终端作
业系统和计费系统的快递全部核心履约系统的正向,逆向,异常产品功能改造和规则设计,主任务为云仓在快递全程跟踪系
统写入轨迹,营业部终端系统到货提醒,运输系统输出到货司机任务码,小哥作业系统揽收和退货改造,商家工作台对于逆
向运单的判断逻辑,计费系统计费逻辑。
京东快递业务产品改造和新增。涉及快递产品服务,揽收包材,分拣仓设置,计费,全国各级营业部考核,运输考核,小哥
考核,送货时效,收入提成。
推动信任商家模式的大数据验证系统落地。
信任商家的物流属性的前提下,利用京东零售千万级SKU的物流属性能力,对比商家SKU物流属性,完成对商家计费的验
证。
对接商家,完成产品宣讲及种子用户落地,监控数据,基于数据和客户反馈迭代和改造系统及流程。
3.B端商家供应链SaaS产品竞争力提升,产品架构制定,产品发展路线图规划,解决方案输出。
TMS从0到1。TMS竞品调研,规划TMS需求,通过运输规划,运输执行,运输效率和外围功能逻辑。分别涉及信息管理(司机管理,车辆管理,商品物流属性),上游集成(上游系统订单,开单),订单管理,承运商管理(调度派车,考核),运输计划
(路由分段,线路规划,智能配载),运输执行(运单管理,异常监控,在途库存),费用核算(计费,对账,开票)。
WMS切换和简化,完成WMS系统切换,针对目标商家需求简化和优化系统,从700个配置优化成30个,极大提升商家操作
效率。
4.产地产业带供应链解决方案和同城零售解决方案制定。
产地产业带和同城零售商家调研,挖掘商家需求,牵头输出解决方案,售前和销售话术制定,完成千万级销售额。
5.团队工作内容解耦,结合业务目标,制定团队短中长期目标。团队成长,针对不同成员特长和个人意愿,针对性引导和辅助
成长,团队气氛积极向上,主动性高,1人升职。

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2020-2021年,升职兼岗平台运营负责人,主要产品。
创新项目从0-100,电商平台从0到60亿GMV,平台整体盈利,连续两年获得集团创新项目奖,第二年获得最佳团队奖,董事
长特别奖。
创新VMI项目入选中国零售行业CCFA《2020年零售业供应链最佳实践案例集》。
1.电商平台从0到100。规划平台发展方向,竞品调研,发展策略,产品架构定义,短中长期产品规划与建设,产品发展路线图
规划,里程碑设定。调研苏宁供应链优势,机会和切入点,确定平台发展路径。
2.商家端后台,商家从申请入驻到退场在平台整个生命周期,涉及商家入驻和审核,对商家在平台经营商流和物流闭环负责。
商家工作台:
商家首页(经营数据(订单,GMV,大客户小客户占比),评分(价格,物流履约,服务),转化漏斗,信息通知看板)。
商品管理(商品主数据,商详,商品发布(B2B,B2B2C),三方选品市场,上游商品采购,铺货管理)。
交易管理(订单管理,售后管理,评价管理,物流管理(打单工具,运单模板,自提),运单管理,投诉管理)。
营促销(营销工具管理,门槛设置,客户范围)。
财务管理(账期客户,现金客户,一件代发应收)
店铺管理(PC店铺装修,移动端店铺装修)。
客服管理(客服设置,平台机器人客服,店铺客服工具)。
供应链金融(货速融,应收账款融)。
商家工具&CRM:
履约方式(配送/自提,自提车辆信息,司机信息)。
账期管理(现货客户,账期客户(月结,送1结1,送2结1),账期周期,账期金额)。
返点管理((买A赠A, 买A赠B,达量返点,达量A赠A,达量A赠B))。
下游商家管理(商家申请合作审核,合同管理,采购白名单/黑名单)。
首页数据(销售额,订单数,平均客单价,销售商品排名)。
销售分析(客户下单规律分析, 下单频次设置和异常报警,同类目商家比较)。
客户管理(ABC客户管理,销售线索分配,销售线索目标完成情况和占比)。
运营后台&SCM:
商家管理(商家入驻审核,在售SKU,订单(正常,售后,异常),商家活跃分析)。
商家评价系统(商品分(价格,库存,退货率,商品差评率),服务分(客服接待响应时长,退款时长,用户打分,商责率),履
约分(48小时揽收率,平均履约时长))。
采购管理(采购订单生成与管理、采购流程监控、采购成本分析)
库存管理(库存水平监控,调整和预警、安全库存设置、库存盘点)
物流管理(运输计划制定、物流追踪、仓储管理)
需求预测(历史和实时的采购&销售数据,地区,季节,品牌力,价格区间,消费时段,人群(年龄,消费归因),品类陈列时
长,有效展示,确定商品结构绑定区域画像,确定备货策略。
出清定价(商品库存天数,商品效期,临期天数,货损,成本,不同区域需求,竞对价格,确定价格和周期,以打折,捆绑,批发形式出货)
订单管理。
供应链可视化。
财务管理(B2B应收,一件代发分润,VMI以销定采支付)。
3.B2B2C一件代发产品全流程落地,支持商家SKU一件代发能力到各下游终端渠道,涉及售前准备(SKU价格设置,一件代发设置,库存设置,运费模板,发货天数设置,分销商白名单,分销商账期)。销售过程(订单生成,订单流转,资金流转),物流
履约(发货,确认收货)和15天资金到账, 各环节异常和逆向。
4.苏宁与小米VMI协同仓从0到1落地,从业务谈判到系统落地,完成业务规则制定,推进内部和外部相关系统业务方落地,保
证金系统新增,涉及查询和预警,阈值设置及打款流程,小米WMS和苏宁WMS系统对接和改造,苏宁易购商城系统改造,采
销系统及权限改造,财务业务审批流程新增和系统改造,逆向退货改造,退货仓改造,项目上线后为公司减少数十亿周转现
金。解决方案案例入选中国零售行业CCFA《2020年零售业供应链最佳实践案例集》。
5.制定产品经理成长路线图规划,产品经理能力地图建设,产品团队成长快,产品团队流失率低,团队面对困难韧性高,每个
人有明确的目标。

B2B电商平台从0到1,平台自研+自营&POP+供应链+ERP:
从0到1操盘整个项目,上线第二个月盈利,平台整体盈利。
独立设计电商平台全端,包含前端商城,商家端,BD端,平台运营端所有产品线产品。
制定战略方向,发展路径及milestone,各节点策略制定和落地。
根据业务需求搭建团队,团队架构制定,核心员工培养,激励制度制定,促进个人以公司目标为个人目标,团队战斗力高,
氛围好,人员流失率低。
市场调研,分析市场现状,目标用户需求,痛点所在,提供差异化服务。根据调研结果,设计解决方案,IT产品功能,运营
方式,推广策略。因为抓住痛点并解决问题,资金周转率行业最快,客户复购率全行业最高。
B2B电商平台:
1. 深入理解业务需求,理解被服务客户痛点,按客户画像判断使用习惯,确定业务流程,确定电商平台解决方案,确定电商平
台功能架构。
2. 前端商城: 用户注册,审核,下单,购物车,支付,促销活动,信息推送,逆向流程,简单财务报表。
3. 商家端: 商家入驻,审核,商家信息验证和加密,订单查看审核和取消,流水规则,流水提现,客户下单数据分析,市场数
据建议。
4. BD端: 各自负责区域客户上月下单数据,提成数据,实时客户下单情况,建议拜访频次,高价值客户提示。
5. 管理端: 买家端,卖家端,BD端账号管理,权限管理,数据查看和统计,商家提现流水管理,合同管理,商品管理,订单管
理,高活跃客户分析,高价值客户分析,各品类销售数据分析,商家履约时效分析,商家订单满足率分析,商家商品价格分
析。
6. 商家ERP,针对商家业务流程,不同部门之间信息流转,订单流转,审批流转,实物流转,库存流转,资金流转做全链路解
耦和匹配,涉及供应商入驻,合同管理,商品管理,库存管理,入库出库,财务结算,报表分析。
商品策略及采购:
1. 商品结构制定,商品做市场调研,需求调研,为不同地区,不同终端客户需求,不同供应链能力,不同目标客户,设定差异
化商品结构。
2. 商品选品,定期线下市场调研,线上网红新品试用,不断引进新品,测试市场,打中爆品。
新品引进,供应商谈判,厂家政策及返点,新品牌投放部分做AB test。
3. 商品价格制定,高周转带量,低周转带毛利,同时根据商品品牌定位,市场供价,客户距离,客户自身进货难度来制定价格
4. 商品展示,根据不同品牌,品类,新旧品做固定商品目录,浮动商品目录。使用户关注到我们希望其关注的商品,同时执行
新品变老品,低周转低品牌毛利转浮动目录。
5. 商品活动策略制定,根据公司整体需求,参考后台毛利,目标前台最终毛利,制定商品活动,满减,搭赠,返券等营促销活
动。
6. 商品多渠道,降低进货成本,降低厂家涨价风险,减少单一供应商依赖,提升供应链稳定程度。
7. 商品淘汰,定期查看订单数据,订单商品结构,找出库商品结构,淘汰低,中周转占现金流商品,分析原因及淘汰。
8. 商品动销数据分析,订单商品结构分析,根据市场情况,调整合理商品结构。最终综合毛利10%-12%,高于行业5%-7%。
9. 和厂家,KA,经销商谈判,拿到独家合作条件。促进康师傅,达利园,宝洁,杜蕾斯等一线厂家达成区域合作,最终与武
汉所有一线快消品牌合作,武汉前50经销商合作。
客户及市场推广:
1. 制定客户推广策略,设计平台slogan,宣传画册,宣传话术,推广方式及节奏制定,收集分析用户需求,目标区域覆盖率
100%,渗透率80%。
2. 客户需求追踪,不定期拜访客户,了解客户日常工作,从客户描述中发现显性及隐性痛点。
3. 客情关系维护,提高客户忠诚度,日常收集客户性格画像,同时定期根据数据筛选重点大单客户,高频客户,小单低频区域
集中客户,为不同客户侧重相应资源,比如拜访频次,定制化商品列表,活动政策,返点政策,最终平台是市场上客情关系
最好的平台,同样商品价格一样甚至稍微贵一点,客户有采购需求首先想到就是我们平台,并且中后期0成本带来大量客
户。
4. BD团队管理,分区分街道拜访策略,以结果为导向制定对待客户的要
供应链:
自建供应链,仓库选址,库内设计,人员组成,分工,成本结构,硬件配置,进仓出仓,库存盘点,报损及分类,采购管理,
预测补货,物流配送优先级及线路分配,保证满足订单商品满足率,配送时效,配送成本需求的情况下资金利用率最大化,保
证高频品类库存深度,保证一定供应商杠杆。
上下游合作:
同业异业合作,供应链金融平台,饿了吗,猩便利合作为终端客户提供推广和供应链服务。
竞品分析:
学习同行,其他行业最新思路,分析,制定公司长期策略,短期策略。
财务预算:
定期根据财务状况,业务需求来调整收支结构,人员结构。

设计,开发IBM关系型数据库DB2,层次性数据库IMS的配套产品,调研功能需求, 设计产品。
招商银行,建设银行,工商银行中间件,交易系统,数据库系统,安全系统的架构和运维,香港电讯盈科远程灾备系统架构
设计和落地。
IBM员工商城设计。
团队管理,项目管理。
内部运动社交app前后台设计。