工作描述:
一、北方大区部门主管:
1.协助上级领导进行北方大区部门项目管理,进行项目流程、制度标准化及优化、项目绩效考核评审;
2.部门、项目技术文档编写及标准化制定;
3.区域内人力资源与项目资源协调;
4.项目分析、合同跟踪及相关数据统计等。
二、项目经理
1.掌握项目所需的产品知识,应用系统的前后台配置方法,服务器和软硬件以及网络环境的安装部署调试、数据库配置和调试;
2.配合销售进行售前演示、咨询答疑,收集、确认客户需求。
3.组建项目团队,协调实施、产品、开发、测试、UI等项目组成员的相关工作;
4.组织进行实施方案拟定、项目进度计划制订、项目启动等,全称跟踪与维护项目进度,确保项目按既定计划和方案及质量要求按时完成;
5.随时与客户沟通交流及引导,准确接收客户在交付过程中的新想法及新的需求,转化过程中产生的需求,并与相关人员进行评审、排期计划等;
6.协调处理交付全过程中与公司开发部、业务部等部门之间的项目工作,组织召开进度、bug修复等各类沟通协调会议;
7.组织和参与编写相关项目实施文档及过程中各类交付物,组织项目测试及试运行、各类用户培训及竣工验收工作;
8.领导交办的其他工作及任务。
三、客户服务
1、客户应用系统技术运维、保证客户业务正常运营
2、客户走访、调研客户新想法、新需求及满意度,与销售合作促进新商机。

工作描述:
一、实施部经理
1.部门内部日常工作安排及人员管理;
2.400售后电话问题的监督处理;
3.建立对重要项目的巡检制度/重大事故上报制度/售后回访制度,及时收集客户需求及意见,提升客户满意度
/建立和优化问题处理流程 /制定项目评级标准、项目验收规范;
4.负责项目重大事故、问题排查,处理和跟进;
5.技术文档的编辑与审核,包括不限于实施方案、系统升级、功能变动、客户问题的回复、答疑、相关培训文
档、操作手册等;
6.常规技术支持工作:一线系统的软硬件安装、调试、测试;二线远程支持、常规问题排查处理。
7.售后问题处理归档,建立和丰富知识库,知识传承;
8.面试筛选新员工、员工培训提升。
9.领导交办的其他工作。
二、项目经理
负责公司部分重要项目的项目对接管理:
1.进行项目的沟通、协调,对项目进度及质量进行监督、检查,分析过程中存在的问题并提出解决建议,监控
并指导项目实施及交付,确保项目顺利完成。
2.进行相关的的售前支持,产品演示、技术支持和解决方案
3.负责与客户方对接沟通,分析梳理并引导项目需求
4.项目相关文档的编制、审核
5.持续优化、改进团队中存在的问题,提升实施交付效率和质量。

工作描述: 硬件分管设计师:
1.参与多种海军嵌入式加固计算机的研发和生产,PCB设计,系统部署,软硬件调试、环境试验。
2.产品试验大纲、测试细则、验收协议、技术协议、操作手册等技术文档的编写,有较强的文档写作能力;
3.生产中及售后的技术支持,有大量的产品调试测试和驻外技术支持以及用户维护协调经历经验,客户方面有中船重工704/711/701等研究所,中电科集团所属公司以及海军部队客户等,均与其建立了良好的关系,得到公司和用户方面较高程度认可。