团队搭建及赋能：从 0 到 1 招聘组建三家门店及路演、带教 15 人团队，培养产出一名区域销冠及两名主管。对比人员能力模型，做好店内分工及小组带教，调整团队人员状态。
门店运营管理 ：固定电话外呼、试驾邀约、谈单转化率的周度讨论会。通过需求分析结果及录音做线索跟进规范复盘，更新线索跟进标准。发布存量线索翻炒任务，保证 pipeline 结构及进出频率。试驾到锁单转化率高于区域均值，累计交付达成率达 113%。
线索开拓及品控管理：结合商场活动做外拓线索开发，通过老用户维护、引流到店、红抖快运营，门店线上开口达到人均前五。制定“一店一册”即人车场运营标准，提升展厅进店用户体验，降低服务投诉。
市场开发及商务谈判：开发签约 4 家二网合作商，完成渠道商培训、对接、促销等流程制定。协助网发完成区县门店开发，结合本地节点开展线下营销活动，H2 至今新增线索累计 4700+；独立完成企事业单位、本地商圈、体娱社团、本地网红等外拓资源的拜访及商务谈判。

销售运营及流程督导：负责门店运营效率提升，搭建指标体系，监督销售动作落地，如新车上市销售资源节奏盘点及 pipeline流程迭代，区域试驾出席率及试驾选配率均排全国前三；监督销售进度及风险点，如跨门店试驾交接及激励规则。
政策解读及数据分析：拆解销售目标、监测销售数据，解读销售政策、测算绩效方案，追踪并分析 LCTOK 过程指标；管理二手车及金融合作伙伴，包括合作方案设计及促销资源管理等。
全场景满意度管理：提高低分及投诉工单闭环效率，22 年全年投诉 48h 闭环率环比去年提升约 28%；分析体验流程弱项，并策划落地[典型服务场景应对 workshop]，[运营“Fellow 一线灵活授权”]等项目，获用户关系优秀项目。
政府关系维护及异议处理：承接区域舆情处理及投诉异议解决，维护市场监督局等部门及媒体监督，包括 1818 黄金眼及10001 广播有话说等栏目。对内赋能《媒体采访及 315 舆情应对培训》、《拉横幅应急响应流程培训》。

跨部门协同配合：参与新品开发流程制定，准备交付风险预案；优化部门交接流程，协同运营、采购、质检等团队作排期管理与资源调配，完成 5 款新品在北美市场的如期上市。
项目交付及复盘：作项目周期复盘及供应商管理，归纳产品反馈与技术交付能力评估，安排调模方案，保障品控调整有序进行；完成总经理安排的其他工作，包括商标管理、ERP 供应商对接等。

风险治理&流程优化：特殊案例及批量案件研判分析，对可信数据录入规则/UCT 命中逻辑作迭代优化，其中《可信数据录入风险分析报告》解决潜在漏洞并获集团最高奖项。