下属人数:无
工作描述:
1.品牌拓展BD,通过电话、邮件、面谈等方式拓展新的品牌方(b端)达成和平台的合作,平均每月可以与10个品牌方达成合作。(全类目拓展,有供应链资源)
2.品牌维护和运营,维护好平台和品牌方的关系。总共维护145个品牌的关系(以美妆类目为主),主要内容有:及时反馈品牌方的投诉链接处理情况以及知识产权投诉的协调,就品牌商家关于平台规则和开店等方面问题给予解答,和权利人沟通商品鉴别点和鉴别寄样商品的鉴定结果等运营事宜。
3.鉴定平台抽检和消费者投诉商品的真伪。全品类商品都需要鉴定,特别擅长美妆类 配饰类目的鉴定。并审核商家提交的申诉材料。
4.对接品牌方协助品牌方和平台其他部门的沟通,并协助平台运营 公关 直播等部门与品牌方的沟通。
5.参与平台行业治理巡检工作,对于有风险的标题 商品 店铺按平台规则进行处置以及打标。
6.识别异常消费者,对于和平台产生售后纠纷的消费者的购买行为进行判断,判断是否消费者为黑灰产的消费者,并将结果告知客服。平均每日需要快速判断200个消费者的购买行为。
7.对平台的消费者做分层的工作以便快速发现黑灰产组织和异常购买行为的消费者。