鹏博士集团专注于数据中心 、云计算 、互联网接入等业务 。在数字经济 、新基建 、
东数西算等国家战略背景下 ,公司正深入推进数 智化发展新战略 ,主营业务覆盖
智慧云网 、家庭宽带及增值 、数据中心及算力服务 、产业互联网及数字经济产业
园 。公司旗下拥有 数智云 、太古云通 、北京电信通 、长铁通服等企业 ,业务辐
射中国27个省(直辖市),累计为千万级以上家庭客户 ,20万家政企 客户提供
服务。
2016.08-2017.10:客户运营中心总经理
工作内容:
1.全面负责团队的一切事务,团队规模扩充至400人
2.承担公司下达的指标任务
3.随时承接各类试点产品的销售任务
4.建立销售流程及评估机制等
5.完善管理体系
6.设立薪酬考核方案
7.建立精细化运营团队模板
8.配合公司完成团队转型(由电销中心升级为客户运营中心)
业绩:
1.建立客户全链条生命周期运营方案的指导策划
2.建立客户全链条生命周期中创收增值及可持续发展规划
3.月度业绩收入完成3000万/月~5000万/月增长,自2017年5月起全新客户运营
中心正式落地
4.年产值突破7亿大关,实现上海分公司收入占比65%。
2013.05-2016.08:电销中心总经理
工作内容:
1.负责电话营销管理规章制度服务规范的建立工作
2.负责组织电话营销计划的制定与实施工作
3.负责目标客户群营销政策的制定与实施工作
4.负责外呼性呼叫中心的运营与管理工作
5.负责电话营销渠道的建立与规范工作
6.负责定期或不定期对电话营销与服务工作进行监督检查 ,发现问题及时纠正
7.负责组织客户的电话回访工作
8.负责做好对下属人员的管理工作
9.完成上级临时交办的工作业绩:
业绩:
1.13年5月组建电销中心团队,团队规模200人 ,建立各类管理制度及操作标准 ,
13年达成公司目标任务完成8000万产值
2.14年全年总计拓展新用户及续约老用户 ,完成1.97亿产值 ,达成公司目标任务
3.15年全年总计拓展新用户及续约老用户 ,完成2.5亿产值 ,达成公司目标任务
4.16年全年总计拓展新用户及续约老用户 ,完成5亿产值 ,达成公司目标任务
5.13年度评选中荣获上海分公司“最佳销售团队奖 ”
6.13年度集团年度评选中团队荣获“全国最佳销售团队奖 ”
7.14年度荣获上海分公司“杰出贡献个人奖“
8.14年度集团年度评选中团队再次获得“全国最佳销售团队奖 ”
9.15年全年协助集团完成全国20个城市电销中心组建 ,并组织进行超50场电销
技能及管理技能培训 ,培养出100+电销管理岗位人 员
10.16年度集团年度评选中荣获 ”全国电销辅导员“称号
2012.08-2013.04:个人宽带事业部主管
工作内容:
1.在网用户的整体数据分析
2.全面负责公司对老客户的维系工作部署
3.老客户资费政策申请
4.建立各区域化客户管理及续约团队体系:
业绩:
1. 建立片区集中制续费工作体系
2. 建立失联用户找回流程
3. 建立老用户使用回访体系 ,了解用户使用情况
4. 数据化管理续约团队
5. 协助组建专业电销团队
6. 部分参与新用户名单跟进工作组建立
2010.11-2012.08:上海第六运营分公司副总经理
内容:
1.公司整体运营的执行
2.各区域团队管理的协调
3.产品政策的指导
4.公司运营成本估算及控制
5.执行团队薪酬结构的建立及激励政策的制定等
业绩:
1.2011年完成年度业绩2200万元,名列各分公司第二名
2.2012年起,单月销售业绩突破500万元,八个月完成4000万元销售业绩,其中
2月 、3月 、5月 、6月 、7月销售业绩在所有分公司位列第一,
3.2012年8月 ,鹏博士集团与长城宽带网络服务有限公司进行业务合并 ,协助配
合完成公司合并过程中各类工作