参与招商银行私行新中心筹建,新晋人员培训支持。
⚫ 结合自有健康管理公司HMC及合作医疗机构资源,搭建私行特色客户医疗服务支持体系,涵盖
日常医疗咨询、健康档案建立、绿通就医住院手术安排、个性化体检方案定制、年度健康管理计
划制定、多学科会诊咨询、海外就医、海外新药咨询等特色医疗服务。
⚫ 线下高端健康沙龙活动策划,以健康服务为基础并结合时事热点,进行销售场景搭建,实现有效
转化路径,实现业务落地转化。
⚫ 私行客户经理日常维护及协谈支持,助力银保业务。

及健康中心门诊业务运营及业务拓展 部门管理规模4人 (2022-2024)
⚫ B端业务落地对接、日常运营维护。协同线下门诊部以 “接得着、接得住、接得好”为目标,建
立标准服务流程,并对服务关键节点实现数字化监控及管理,有效提升三个实体门诊部业务落地
效率及结果追踪复盘优化。门诊业务范围涵盖全科门诊、高端体检、疫苗、口腔、医美、日间手
术、康复理疗、营养咨询、专家看诊、会诊、国际转诊及相关新业务。
⚫ 线下高端健康沙龙活动设计,销售场景搭建,协同医生实现有效门诊转化。
⚫ 25家商业保险直付签约及管理,高端医疗险客户运营体系搭建及服务接待标准化流程设计。
⚫ 门诊内部转诊绩效办法优化,有效提高门诊医生留客积极性及主动性,提升老客复诊率20%。
⚫ 协同会员部0-1搭建会员服务体系,整合门诊部线上、线下服务,针对高净值会员客户推出季度、
年度的长期健康管理服务方案。
圆和医疗疫苗中心运营(2020-2022)
⚫ 维持疫苗监管单位(市、区疾控)、地区代理商、制造商良好关系,打通疫苗稳定供应链,确立区
域内私立门诊HPV疫苗分配绝对优势。
⚫ 联合协会、疾控、默沙东、上海标杆私立诊所举办大型活动“非计划免疫疫苗研讨会”,获颁
“HPV疫苗接种示范单位”;每季度联合B端企业,定期举办线上线下疫苗科普及推广活动。
⚫ 开拓2个自有渠道、5个包销渠道、3个代销平台,多元化拓展疫苗销售渠道。
⚫ 疫苗中心接种服务流程优化,提升接待能力由70人次提升至250,中心绩效提升285%。
⚫ 从安全性、可靠性、合规性重点优化,自主设计疫苗接种前评估一体机,大幅提升医护效率及客
户体验,有效降低疫苗中心运营风险。
圆和医疗多学科会诊中心运营(2019-2020)
⚫ 0-1搭建圆和医疗多学科会诊服务流程及体系,实现多学科会诊产品业务的落地执行。
⚫ 根据运营需求搭建服务团队,建立专案经理、专职医生/医助、医学翻译团队联动服务机制。
⚫ 协同央企保司客服部及话务中心,设计、打通重疾报案、转化服务流,实现转化率3-5%。

华东地区供应链开拓 (2018-2019)
⚫ 负责上海、江苏、浙江、江西公立医院体检中心业务合作拓展,2018-2019,共计签约35家公
立医疗机构(15家三甲医院、4家三乙医院、11家2甲医院),实现B端团检业务落地。

华东地区门店开拓管理(2015-2018)
⚫ 负责上海、江苏、浙江、南京医院内医疗器材门店开拓,共计开拓6家院内门店,团队规模16
人。

新竹分行房贷部襄理
⚫ 负责花旗银行信用卡客户房贷业务开拓,涵盖债务整合方案、增转贷、新贷等业务。