工作地点在加纳，公司为专注非洲本土末端快递服务的传音集团下属企业。
主营业务为加纳本土的快递收派，加纳速卖通件派送，中国及加纳本土电商客户海外仓服务。月度总件量15万票。
主要工作职责与成绩：
1. 市场活动与品牌提升
1.1 策划并执行8次线上市场活动，4次线下市场活动，显著增强了品牌在目标市场的知名度与美誉度。
1.2 主导参与加纳第28届国际交易会，成功吸引了加纳前10名电台中的5家进行采访和报道，扩大了品牌影响力。
1.3优化谷歌地图上的网点展示策略，将展示率从41%提升至90%，同时将平均客户评分从2.6提升至4.1，增强客户信任度。
1.4 管理并推广公司社交媒体账号，通过每日更新动态，节日广告投流，实现了粉丝数量从2200增至11300的显著增长。
2. 市场情报与分析：加纳快递市场宏观环境PEST分析，波特五力行业竞争分析，目标客户画像分析，为公司决策和销售策略提供数据支持。
3. 销售团队建设与管理
3.1 销售团队发展：搭建和管理本土销售团队，从3人扩展至8人，建立了完善的招聘、培训、管理及考评体系，人均月度件量产出朋不到500票提升至2000票。
3.2 关键客户关系开发：成功引入本土KA客户148个，显著提升了销售团队月度揽件量至14000票，增强了公司的市场占有率。
4. 末端网点业务提升
4.1 制定并实施网点激励与惩罚机制：奖励业绩达标网点，结合加盟商合同，对业绩不达标网点采取警告、整顿、拆分、合并、关闭等措施。
4.2 帮扶网点达成业绩目标：推动各部门给予网点运营硬件支持、软件支持、财务支持。带领市场销售团队走访网点，开发网点专业市场，共享各类市场客户信息、数据。有效提升末端网点对中小客户的开发能力，本土揽收量从27000票提升至38000票。
5. 产品与项目创新
5.1 新产品开发：对标竞争对手，成功开发自寄自取包裹服务产品，增强服务的灵活性和客户满意度。提升月度件量6000票。
5.2 特色项目引入：创新引入圣经派送项目，拓展了公司的服务范围、增加了市场竞争力、提升品牌知名度。提升件量8000票。
6. 客户服务与运营改进
6.1 客户反馈机制：建立并优化客户反馈收集机制，确保各类投诉及时反馈至运营和客服部门。
6.2 服务水平提升：通过推动运营持续改进，全网24小时派送时效从22%提升至31%，全网各渠道累计客诉率从0.8%降至0.3%，显著提高了客户满意度和忠诚度。

工作地点在深圳，全面负责公司Alibaba跨境平台业务相关工作。围绕企业现状，通过目标管理、制度流程建设、文化氛围建设达成企业2022年1150万人民币业务收入，同比增长21%。
主要工作职责与成绩：
1. 销售绩效与激励机制改革
1.1 领导并实施销售提成制度的全面改革，从单一的利润提成模式转变为基于新老客户差异化的提成结构，有效激发销售团队的积极性。
1.2 通过精细化管理，实现了老业务员人均创收的显著增长，从2018年的230万元上升至280万元，增长率达到12.5%。
2. 人才引进与留存策略
2.1 设计并推行了创新的“拜师制度”，以结构化的方式引导新员工快速成长，改善了以往高流失率的问题。
2.2 累计招聘业务人员36人，最终稳定团队规模至8人，将新员工流失率降至33%。
2.3 通过将新业务员业务收入的10%计入老业务员业务收入，建立了新老员工之间的利益共同体，促进了团队的稳定性和协作精神。
3. 业务流程优化与管理
3.1 依据跨境电商的漏斗模型，建立全面的业务过程管理KPI体系，涵盖了产品发布、点击量、询盘量、订单量和客户数量等关键指标。
3.2 推动全员参与业务开发，通过过程管理提升了团队的整体业绩和市场响应速度。
4. 团队文化与工作氛围塑造
4.1 打造积极向上的团队工作氛围，通过业务组PK、光荣榜和团建活动，增强了团队的荣誉感、合作意识和紧迫感。
4.2 促进了团队成员之间的健康竞争和相互支持，提高了团队的凝聚力和执行力。
5. 跨部门协作与电商平台运营
5.1 与运营和美工团队紧密协作，充分利用平台规则，通过精细化运营提升了店铺的整体表现和客户满意度。
5.2 成功将店铺等级提升至5星，显著增强了品牌影响力和市场竞争力，助力实现了年度收入目标。

工作地点在深圳，负责海外大区总部销售底盘管理，推动国际快递产品收入和利润的达成。2019年实现收入1052M,目标达成率95.6%，美国流向国际特惠产品折扣率32.24%，达成全年管控目标。
1. 年度销售目标设定与分解：依据各业务区和产品的历史数据及未来业务规划，制定、分解和执行年度销售目标。
2. 业务区国际件销售人员编制：结合业务区目标和销售人均效能目标，给予业务区销售人员编制指引。推动业务区搭建国际业务销售团队。
3. 销售绩效管理：设计并实施各业务区国际件销售人员的关键绩效指标(KPI)体系，包括整体收入、商机管理等，通过绩效管理，促使新签月结客户数量增长50%，收入占比达到42%。
4. 数据驱动的决策支持：管理和优化销售数据报告流程，提升日报生成效率30%。输出异常数据，并跟进分析原因和提出解决方案。
5. 定价策略与折扣管理：依据市场变化和目标达成进度，制定折扣政策，审批折扣需求，达成产品利润目标。
6. 市场推广与客户开发：制定并执行市场推广方案，增强市场渗透力，新产品推广期间销售增长20%。
7. 风险管理与控制：构建风险客户管控平台，成功将风险客户比例从年初的13.49%降至9.57%，降低潜在坏账损失15%。
8. 销售系统管理与维护：负责销售相关系统的对接和维护工作，通过系统优化，提高销售流程效率40%，减少手动错误率60%。

工作地点在尼日利亚拉各斯，公司为尼日利亚龙头纯净水和饮料生产企业CWAY，占地2万平方米，部门人员36人。
主要工作职责与成绩
1. 行政管理体系构建
1.1 设计并实施全面的行政管理制度和流程，涵盖行政办公费用预算与结算（月均17万USD）、公共关系维护（移民局、警察局、环保局、劳动局、食品药品局等）会议、团建活动统筹、档案证照管理、固定资产维护、园区安保保洁等关键领域。
1.2 .领导并监督团队遵循既定流程，确保日常事务高效运作，实现年度办公费用预算准确率90%，保持零重大公共事件记录。
2. 采购流程优化
2.1 制定采购制度和流程，负责大宗原材料及辅料的采购策略，提升采购效率和成本效益。月均采购金额126万usd.
2.2 规范采购合同管理，强化质量管理，建立并维护供应商管理体系，主要原材料及各大类耗材如五金管材、机电设备合格供应商由平均1.1家扩展至4.5家，打造稳定且高效的供应链。
3. 车队管理
3.1 制定并执行18台行政车辆管理制度和流程，包括车辆调度、维修保养、司机管理等，确保车队运营的高效性和安全性。
3.2 实现零重大安全事故目标，实现油耗和维修费用目标。
4. 安全生产与风险控制
4.1 制定全面的安全生产管理制度和流程（安全规章制度、安全责任书，安全知识手册、安全隐患检查整改表等）指导安全团队开展园区内外的安全生产工作。
4.2 实施全员安全培训4,166人次，识别并100%整改安全隐患688次，保持零重大安全事故记录。
5. 基础设施建设与项目管理
5.1 参与园区各类基础设施建设项目，协调办理各类建设许可文件，采购各类基建材料，租赁各类基建设备，推动一期5000平方米厂房的顺利建设施工。
5.2 园区其他各类公共设施维修、保养。
6. 人力资源规划与团队发展
6.1根据公司战略目标，进行部门人员规划和管理，从7人扩充至35人，细化职责，优化团队结构。
6.2 编制职位说明书及岗位绩效指标，推动团队绩效与公司目标的一致性。

工作地点在重庆，公司为医药联锁企业。
任职期间根据药品GSP管理体系对仓库内部事务进行管理：货架托盘的“五距”管理，仓库标识的“三色”管理，仓库的“温度、湿度“ 管理，药品的有效期管理。根据公司内部管理体系对仓库进行定置管理、出货差异管理，下属员工绩效管理。
1. 主持仓库内部整改，并使之通过政府相关部门的GSP检查认证；
2. 主持仓库仓容扩充一次，主持仓库整体搬迁一次；
3. 通过指导培训员工工作技能，使部门出货差异从万分之九降至为万分之四。