一、2021.12 - 2024.06 美的集团中国区域 营运总监
1、岗位描述:担任美的家电中国区域营运总监,负责国内市场战略规划,集团性项目DTC的主要成员,统筹全国共35个运营中心的运营和全国人力线运营管理。中国区域年度销售额达1450亿。
2、岗位职责:
(1)战略驱动:美的家电业务国内市场营销整合主要规划者,牵头完成零售体系数字化改革,推动国内市场渠道变革,落实全品类、全渠道、全品牌的整合营销与零售转型;对年度经营目标的重大战略项目进行滚动管控。
(2)人力资源:整合全国营销体系8000人并重构绩效、费用、薪酬机制体系。0-1重建全国HR体系,选拔人力资源经理35人,其中24人来自自培养;推进全国HR体系一体化建设;主持多基地联合性人力资源规划项目;主持营销团队的过程评价和年终绩效评价。对全品营销体系人员专业力建设和领导力建设进行培训设计,对DTC等战略性项目落地进行培训引导落地。
(3)运营管理:国内营销总部组织构建、厘清责权边界;统筹区域中心0-1建立并配置资源;有效推动重点数字转型系统的落地;主持营销团队的过程评价和年终绩效评价;成功推动武汉、杭州等多个城市的直播基地从0到1的全面建设,已实现直播90间,首季度GMV达10亿元;完整设计业务零售助手数字化系统;
(4)风控管理:实现从0-1搭建家电业务板块的国内市场风控审计体系和法务体系;建立了家电市场秩序规则及管控体系,构建家电跨渠道价格机制、防窜货管控机制和打击虚假授权、工程的体系,成功防范宏观反垄断风险。
(5)政企、舆情:成功对接商务部和各地政府,落地24年家电回收与以旧换新政策;主导并成功建立危机预警机制和舆情监测体系。
运营部门管理
二、2018.06 - 2021.12 美的集团家用空调事业部 大区总监兼管理中心负责人
1、岗位描述:晋升美的家用空调事业部管理与销售片区总监,先后直管华北大区和华南大区15个销售公司,管理部40人。实现家用空调市场大型变革与营销组织重构。公司规模700亿元,其中自身直接负责业绩120亿元。
2、岗位职责:
(1)市场运营:主力推动国内营销变革、去中间化,包括落地代理商转型、区域运营中心转型、电商自营构建和经营体模式。实现市场的竞争位置逆转,国内市场零售反超竞争对手。
(2)组织设计:对空调总部营销团队进行重构设计,从0到1搭建家用空调国内自营百人电商团队体系(年GMV 150亿元);行业最快搭建下沉营销团队,在2020年成功进驻3万家门店;对120亿元规模的新产品市场快速组建营销组织,成功实现销售新增量转型。
(3)梯队建设:全面统筹全国销售团队人才梯队建设与团队管理,4年间完成全国区域80%在任营销总的汰换与150%营销总后备人才储备;推动营销人员年轻化,90后干部占比提升30.2%;外引内培区域总及以上级别干部21人,骨干120人。毕业生招聘并培育约计800人。
(4)激励变革:创建虚拟经营体机制,全面盘活线上运营体系;落实业务人员点费制改革和提成变革;在人工成本预算逐年下降基础上,实现销售人员收入连续三年提升10%以上;4年期间,全国业务人效复合提升约计18%。
(5)区域管理:主导并完成华北团队的营销组织重构工作,优化广东代理商层级市场,实现营业收入120亿元,零售增长30%,华南大区3个销售公司业绩均排名全国前五,总营销目标达成率排名全国第一。全面负责内销市场的运营管理和业务拓展工作,先后在浙江、湖南、陕西、湖北等13个低洼市场实现了显著的区域拓展。
人力资源销售管理审计风控战略运营
三、2015.06 - 2018.06 美的集团家用空调事业部 营运经理 营运与人力资源
1、岗位描述:负责事业部战略管理,研产销衔接、管理体系运营、项目管理、流程管理、文化管理和审计调查,负责总裁办及政企事务。
2、管理幅度:营运体系合计21人,向上汇报事业部营运总监。
3、具体职责与业绩:
(1)战略驱动:负责事业部战略规划与解码落地,落地事业部重点项目,如精品工程(重点用户研究在产品企划开发端全流程嵌入,精品实物,精品制造,市场维修率监控等);全价值链精益管理(包括产品标准化、物料精简与变更、精益采购等);负责期间物料编码下降54%,内外销sku下降49%,单品效率提升近300%。
(2)管理线运营:协助事业部落实整体管理线300人的运营管理。包括过程评价、体系管理、赋能提升等,构建出营运管理的体系方法工具并全集团推广,多基地人力资源联合项目应用等。
(3)效率提升:对组织流程进行精益化管控,构建MIP的流程效率日效模型,对研发PLM流程和营销流程进行集中性精益管控;任职期间持续集团流程最佳事业部;对试制试产、样机、零部件标准化等流程进行创新性设计。
(4)产业变革:价值链调研项目90项,驱动事业部研产销一体化运营:IPM射频模块自制成本与产销管理;户式中央空调研产销落地(120亿元规模);空气净化器价值链梳理和变革;海外轻商产品线出海运营等。
运营部门管理
四、2013.01 - 2015.06美的集团家用空调事业部 审计主管 营运与人力资源
1、岗位描述:事业部内控体系从0-1搭建,负责风险防控、审计调查和反腐工作。
2、管理幅度:13人,向上汇报事业部营运总监,矩阵汇报集团审计总监。
3、具体职责与业绩:集团内首创承担内控体系建设从0-1搭建工作。期间,构建整体防控组织体系,建立风险矩阵。在责任期间,项目案件347件,挽回损失2.96亿元,刑事问责41人。连续三年获集团优秀审计单位和个人荣誉。
内控审计内部审计舞弊审计
五、2011.10 - 2013.01 广东美的集团芜湖制冷设备有限公司 营运与人力主管
1、岗位描述:负责芜湖基地(120 亿产值规模)战略运营主管工作,人力资源招聘、工人管理与培训。
2、管理幅度:营运体系 5人。
3、具体职责与业绩:先期负责招聘、工人管理与培训工作,12年 1月晋升为营运主管,负责基地战略运营工作。12年全年各分项均在事业部一级单位获一等奖,并因此于年底晋升。
战略运营人力资源