圆通供应链物流中心高级经理
1.根据不同供应链客户需求,组织与安排内部资源,负责合同谈判、签订、管理、 审核、价格维护和更新;
2.负责跨境电商国际物流服务商的寻源、审核、引入,确保服务商的服务质量、价格及能力满足公司及业务 不断发展的需求;
3.负责供应商的 KPI 考核和管理,制定相关规范,持续跟踪和优化供应商服务;
4.对运营数据的持续跟踪和统计分析,优化成本和推动流程优化; 5.负责公司新老客户的维护和发展,推动国际供应链业务的发展;
2023/02-2023/12
在亚运会期间,担任圆通亚运物流项目组控制塔项目经理 / 杭州亚运&亚残运物流中心控制塔副主任。 主要职责:
1.订单中心管理:作为订单中心负责人,协助制定部门人员日常工作计划,员工日常操作指导。对于集团内 各省区抽调的客服人员,分阶段进行培训和指导, 结合亚运物流特点,对进出口物流业务的理论和系统实操等 知识领域进行培训,协助客服同事具备和掌握亚运物流订单管理操作能力。
2.协助完成亚运项目实施工作:完善或完成相关业务操作流程,整理输出有关流程文件;领导试运行和桌面 推演操作,总结和假设亚运物流项目中可能会遇到的各种异常情况并协调关务、运输、仓储等板块共同制定异 常处理方案,整理汇总输出相关异常处理方案材料;协助完成组内普通员工的招聘和面试工作。
3.客户管理:作为亚组委内各个客户群体的投诉和处理的唯一窗口,项目运营后客户需求的入口。
4.系统管理:领导系统测试工作, 提出具体测试计划,实施测试计划并完成汇总和分析工作,协助推进 IT 对测试发现的问题进行优化。
5.日常运营管理:完成亚组委、各国家代表团的进出口订单委托;培训和管理订单中心员工,使其能够胜任 订单受理工作。
6.流程设计与优化:持续跟进工作流程效果,持续改进和优化流程。

1.负责组织国家物流信息平台的供应链公共服务产品规划、设计、服务和升级工作。包括 AIS、船舶、港口、 车辆、铁路等多种运输方式的互联互通、供应链全链路跟踪服务、供应链数据交换服务、信用服务 、互联标准 服务等;
2.对接企业提供供应链公共服务产品、 日常运营和维护、商务合作洽谈、应收账款跟进;
3.负责供应链公共服务产品需求收集与分析工作、 了解用户使用情况反馈,升级优化相关产品服务。
4.负责与公共服务产品涉及的政府部门、企业、研究机构等交流合作,汇聚产品所需资源。
5.负责对物流、供应链行业趋势和动态进行跟踪,形成竞品分析报告,提出建议和长期的规划。
6.推动与国际性组织(IPCSA 、IPPS 、EAEU 等)展开多式联运、 中欧班列、港口等信息互联互通合作,与 海外国家及地区性行业组织和院所开展信息互联互通合作交流;
7. 国际物流业务相关的数据标准梳理、制定和应用推广。

主要职责:负责搭建和优化公司出口印度电商项目的整体供应链、物流以及配套的 OMS、WMS、ERP系统 建设,负责公司出口东南亚电商物流的产品优化、升级,大客户服务体系搭建,包括:
1. 国内的采购,集货,仓储,国际物流(大货出口,电商小包),印度当地的清关、当地仓储以及落地配的 运营管理;
2.协助当地公司员工针对当地市场进行相关的需求调研,用户画像分析,商品体系的组建、梳理和优化(需 求调研、品类搭建、选品、上架等),商城运营数据的分析、跟踪与优化;
3.负责国内和印度古尔冈两个仓库的日常运营和管理;
4. 日常订单采购、执行,大货采购、物流运输的协调和优化; 5.公司整体供应链相关资源的合作引入,对接和优化;
6.负责出口东南亚电商物流业务的日常运营、优化和升级,负责大客户商家的服务,整体客服体系搭建,客 服团队培训;
7.负责客户维护,包括售前和售后,推动物流服务体系、流程、规章制度的改进和优化。

1.负责海外仓选址、对接及开仓工作,完成香港仓开仓,ERP 、WMS 和 OMS 系统的对接,对仓库的监管和 优化,保障仓库日常操作顺畅有效;
2.负责国内保税仓选址、对接及开仓工作,完成杭州下沙保税仓开仓,ERP 、WMS 和OMS 系统的对接,对 仓库的监管和优化,保障仓库日常操作顺畅有效;
3.与供应商/代理商的合作,确保收货、存、退等各环节的运营平稳;
4.品牌方合作,沟通品牌授权、商务合作、销售价格、订货等,落地国内渠道,维护品牌方关系与支持;
5.跨境进口商城模块相关功能策划,市场需求调研,用户画像分析,商品体系的组建、梳理和优化(需求调 研、品类搭建、选品、上架等),商城运营数据的分析、跟踪与优化;
6.流程规划实施落地的监控。
7.负责公司内部客户服务体系的搭建,物流相关客服的制度制定,流程优化,培训工作等。通过服务流程, 优化客服流程,推动服务商和内部流程的优化和改进。

平台业务—服务运营—资深服务运营
负责支付宝海外直购业务以及天猫国际跨境进口业务物流服务、运营相关工作,主要职责包括:
1. 协助招商引进符合平台要求的国际商家、供应商、进出口物流合作商;
2. 根据国际物流现状,以及菜鸟国际物流产品方案,搭建国际物流客户服务模式和体系,为平台内的各个合 作方以及买家提供优质客户服务;
3. 现有平台商家(品牌方、各大主流代运营公司)、供应商运营服务工作,国际物流产品方案以及平台流程、 制度的优化、推动;
4. 协调、完善各参与方的资源及系统对接,管理和监督相关合作供应商,不断提升服务质量;
5. 外包团队管理,横纵交叉业务的合理分工和团队协作。

Scan-Trans, Intermarine
主要职责:以管培生身份加入公司,主要从事重大件、件杂货、散杂货航运领域船东角色工作,先后在北京、 上海等地工作,其中在丹麦、美国、新加坡、马来西亚等海外地区工作近 3年 。主要工作包括:
1.管培生 4 年,期间完成船舶操作和商务合作方面的培训工作,并完成英国 ICS 课程培训,获得干散货租赁 高级证书。
2.船舶操作运营,主要包括航线管理,船长沟通,船舶挂靠港口装卸相关的所有工作,具体包括收/发货人、 码头、货代、船代、绑扎、理货、 加油、航线规划、船长指令、配载沟通、费用结算等方面的相关工作;
3.商务合作,主要包括货主、货代的日常维系沟通,推进新客户开发、老客户维护等工作,完成订舱商务合 作;
4.船舶的期租运营,包括公司船舶的对外期租以及按照货物情况对市场船舶的期租洽谈。