主要工作:
商家运营:结合类目特点和客户诉求,搭建行业商家运营体系并提供持续优化方案;建立商家分层运营策略和商家成
长体系,赋能商家,推动合作深化,提升粘性;
行业解决方案:通过运营监控和数据分析,发现运营全流程中的问题,制定运营策略协助规避风险;深挖行业特点背
景下的共性问题,输出解决方案推动内部流程和产品的优化;
产品运营:联合产品主团队跨部门协同推动产品解决方案提效业务,R1个公司级项目和多个部门级项目;
行业大促运营:多次行业大促主R,联合项目组成员完成项目方案、目标和节奏确定,制定完备风险预案并最终协调
多部门完成商家大促保障;
重要项目成果:
推动ka商家&菜鸟双十一联合营销,为客户带来千万级的免费流量,创新商家运营和pr联动模式,成为后续合作范
本,商家副总裁专程带队感谢。科沃斯PR案例(https://www.sohu.com/a/190060446_200939)
美的生活电器全网一盘货:深挖商家业务需求,协调并推动商家全网一盘货落地,实现备货成本降低40%,资金占用
减少2.5亿,成为淘系第一个标杆,该模式陆续被多个品牌商家复用;
主导菜鸟智囊团并成功举办首届智囊团商家大会,与三大部门联合搭建菜鸟&ka商家基于需求的深度沟通模式,商家
需求满足率达到创记录的82%;
产品项目:从零到一首创行业主动服务项目,搭建从全域覆盖的异常数智化闭环平台,从监控到处理全流程无人化的
异常闭环;实现业务异常年度降低61%,资损减少1.3亿;
产品项目:菜鸟SN项目主R,从0到1搭建菜鸟SN解决方案,完善数码等高单价产品合作解决方案;