内容:
一、运营管理的核心工作内容
1.根据公司整体发展目标及战略,组织并制定部门年度运营规划的构建,参与公司重大业务决策的商议和执行。
2.零售/利润目标及达成方案的制定,各项KPI考核的梳理及跟进,实时监控店铺及运营团队的业务表现。
3.零售指标数据复盘,运营策略的及时调整优化,制定改善方案并监督执行结果,差异闭环。
4.各品牌店铺经营结果分析,各项成本核算及费用支出,毛利到净利的各项财务指标复盘,确保店铺盈利健康经营。
4.新渠道的拓展及新品牌的合作竞标,时刻关注行业动态及新机会的挖掘,寻找新的业务增长点。
5.行业、竞对及店铺关键数据的跟踪与分析,及时掌握行业和品牌的市场变化。
6.团队组织架构及岗位设定,关键指标管理,业务流程优化,提升部门工作效率和团队人效。
7.建立和维护与品牌、平台的关系,争取平台流量资源和品牌政策支持。
2、 店铺运营的关键推进事项
1.数据:零售&流量&转化&推广&客服基础数据日清,行业、竞对数据周清,财务报表、经营分析月复盘。
2.产品:选品规划,到品类到价位段制定产品主推方向及核心策略,产品政策解析及需求沟通,竞品对标数据显差。
3.库存:进销存规划,库存周转及现货率分析,滞销不动销库存预案及清理进度跟踪,不良品及残次处理。
4.物流:仓储配送成本核算及第三方物流价格比对,时效性跟进,
5.费用:平台扣点及其他费用、品牌产品政策及返利的沟通与确认。回款到账的跟进与核算。确保各项进出项费用清晰准确。
6.推广:推广计划的统筹与落地。推广费用日清闭环。ROI&CPC&投产比等核心指标的即时跟进及调整。
7.活动:大促营销活动短促成交的玩法制定。日常常规活动长效经营的卖点利益点提炼。活动页面的排版审核。
8.客服:客服售前&售后绩效考核和关键指标的跟进,关注转化率&满意度&首响&停留时长等核心指标的日清结果
9.经营:成本&毛利&物流&人员&费用&扣点&资金等各项费用率完成率情况,找到利润达成的突破口和平衡点。
三、任职期间的负责项目:
平台:京东自营、京东POP、拼多多、抖音、新渠道
品牌:九阳、飞利浦、海尔、小米、象印、斐珞尔、BOSE、HAIRMAX、SHARK
四、任职期间的工作岗位:
2022年8月-2024年3月,担任泰璞上海总公司高级总监。
2017年9月-2022年8月,担任泰璞北京分公司总负责人。
2016年3月-2017年9月,担任泰璞北京分公司运营总监。
2014年9月-2016年3月,担任泰璞北京分公司运营经理。
五、任职期间取得的业绩:
连续九年负责项目整体零售规模过亿,净利润为正,曾荣获公司百万激励。
小家电TOP3品牌京东项目连续四年经营增长位列经销商之首,规模利润均保持第一。
美容器项目创造品类销售奇迹,两年时间从新品牌到品类第一,年销售规模破亿,净利润破千万。
大家电项目在高规模低利润、大部分经销商亏损的背景下,持续净利润为正,并保持零售稳健增长。
连续五年被公司评为优秀员工,连续四年优秀管理者,首批股权激励人员之一。
业绩:
连续九年负责项目整体零售规模过亿,净利润为正,曾荣获公司百万激励。
小家电TOP3品牌京东项目连续四年经营增长位列经销商之首,规模利润均保持第一。
美容器项目创造品类销售奇迹,两年时间从新品牌到品类第一,年销售规模破亿,净利润破千万。
大家电项目在高规模低利润、大部分经销商亏损的背景下,持续净利润为正,并保持零售稳健增长。
连续五年被公司评为优秀员工,连续四年优秀管理者,首批股权激励人员之一。

2013年5月-2014年10月，担任三星(中国)投资有限公司 CE家电 渠道运营经理
一、渠道各项KPI(关键指标)的推进
1.渠道sell in/out实行计划及挑战目标的达成、成长。
2.m/s(份额)目标跟进，流通别差异分析及达成预想的整理。
3.战略制品(主推型号)经营/挑战目标的达成跟进。
4.scm(供应链管理)各项指标的闭环，包括AP1(订单预测准确率)，RTF达成(发货准确率)、先行订单，流通库存相关。
5.财务相关指标的关差预案，结合渠道整体的关于连接损益，不振债权等考核项目。
6.其他关键项目的跟进，代理商合同达成，专卖店比重、B2B实贩卖目标及online的开发。
二、渠道运营管理的各项重点工作
1.以渠道周报/月报为核心，建立多维度精细化的管理体系对渠道各项指标进行管理和推进。
2.流通别PSI指导，把控整体进销存节奏，确保订单预测准确率、实贩卖目标达成及流通库存的合理周转。
3.渠道数据分析，通过奥维数据及GFK分析，从产品别/渠道别等多维度进行差异分析，并提出有效解决方案。
4.s-club(重点流通)的实贩卖管理及扩贩政策制定， Marketing Calendar(营销排期)在渠道执行的跟进与闭环。
5.代理商的管理，包括合同目标的确认和跟进，业务人员的管理，订货会议的排期以及代理商健康度的考评。
6.Lges(次重点流通)的渠道强化，制定资源聚焦方案，流通扩大T/F开发相关的行动计划收集及目标跟进。
7.规划专属流通(三星专卖店)销售比重的提升方案，以及online关于产品规划和活动方案的渠道沟通。
8.各流通样机标准化及效率化推进， 周别跟进渠道别/客户别滞销、残次等指标的清理进度。
9.当地化改善方案，对各地流通出差拜访，深入了解终端及渠道现状，收集客户问题，并给予指导。
三、渠道营业政策及资源费用规划
1.制定渠道整体产品型号别返现政策，以PSI为导向，分析型号别市场表现及流通库存现状，规划型号别返现。
2.渠道灵活费用的整体规划，结合企划的损益分析，进行资源核算分配，根据各地情况制定当地化营销策略。
3.各流通追加费用活动企案的批复及审核。确保资源落地及活动目标达成。跟踪费用精算进度。
4.流通投资在非量贩渠道的预算分析，代理商季返/年返以及无投资商场的费用核算。
四、渠道运营管理外其他职能工作
1.渠道月别/季度别 营业/革新战略报告 总结渠道整体业绩回顾，战略方向和重点课题推进计划。
2.月别/季度别 产品经理会议，关键项目及各项指标总结、推进及差异分析，达成预想方案。
3.周ISSUE报告、渠道周报、实贩卖管理体系、总结并推进渠道别/客户别达成。
4.Scm、marcom相关内容参与，细化管理渠道各个环节，确保KPI各项指标有效推进。
五、渠道运营工作期间取得的业绩
1.M/S(份额)挑战创出，3月4月 白电份额 13.5% 外资一位 超越F社。
2.S-club(重点流通) 成功模式创出 1Q 目标达成124% 成长78% 其中5流通倍增。
3.代理商 1Q 实行计划达成137% 成长108% 产品别唯一实现倍增。
4.Super Premium(战略制品)市场创出，FSR(新品) 实贩卖 全国一位。
5.Scm(供应链管理) 渠道别 AP1(订单预测准确率) 84分 全国一位。
6.华北支社个人组织评价A级 。
7.渠道管理精细化成功模式优秀案例发布。

一、渠道各项KPI(关键指标)的推进
1.渠道sell in/out实行计划及挑战目标的达成、成长。
2.m/s(份额)目标跟进,流通别差异分析及达成预想的整理。
3.战略制品(主推型号)经营/挑战目标的达成跟进。
4.scm(供应链管理)各项指标的闭环,包括AP1(订单预测准确率),RTF达成(发货准确率)、先行订单,流通库存相关。
5.财务相关指标的关差预案,结合渠道整体的关于连接损益,不振债权等考核项目。
6.其他关键项目的跟进,代理商合同达成,专卖店比重、B2B实贩卖目标及online的开发。
二、渠道运营管理的各项重点工作
1.以渠道周报/月报为核心,建立多维度精细化的管理体系对渠道各项指标进行管理和推进。
2.流通别PSI指导,把控整体进销存节奏,确保订单预测准确率、实贩卖目标达成及流通库存的合理周转。
3.渠道数据分析,通过奥维数据及GFK分析,从产品别/渠道别等多维度进行差异分析,并提出有效解决方案。
4.s-club(重点流通)的实贩卖管理及扩贩政策制定, Marketing Calendar(营销排期)在渠道执行的跟进与闭环。
5.代理商的管理,包括合同目标的确认和跟进,业务人员的管理,订货会议的排期以及代理商健康度的考评。
6.Lges(次重点流通)的渠道强化,制定资源聚焦方案,流通扩大T/F开发相关的行动计划收集及目标跟进。
7.规划专属流通(三星专卖店)销售比重的提升方案,以及online关于产品规划和活动方案的渠道沟通。
8.各流通样机标准化及效率化推进, 周别跟进渠道别/客户别滞销、残次等指标的清理进度。
9.当地化改善方案,对各地流通出差拜访,深入了解终端及渠道现状,收集客户问题,并给予指导。
三、渠道营业政策及资源费用规划
1.制定渠道整体产品型号别返现政策,以PSI为导向,分析型号别市场表现及流通库存现状,规划型号别返现。
2.渠道灵活费用的整体规划,结合企划的损益分析,进行资源核算分配,根据各地情况制定当地化营销策略。
3.各流通追加费用活动企案的批复及审核。确保资源落地及活动目标达成。跟踪费用精算进度。
4.流通投资在非量贩渠道的预算分析,代理商季返/年返以及无投资商场的费用核算。
四、渠道运营管理外其他职能工作
1.渠道月别/季度别 营业/革新战略报告 总结渠道整体业绩回顾,战略方向和重点课题推进计划。
2.月别/季度别 产品经理会议,关键项目及各项指标总结、推进及差异分析,达成预想方案。
3.周ISSUE报告、渠道周报、实贩卖管理体系、总结并推进渠道别/客户别达成。
4.Scm、marcom相关内容参与,细化管理渠道各个环节,确保KPI各项指标有效推进。
五、渠道运营工作期间取得的业绩
1.M/S(份额)挑战创出,3月4月 白电份额 13.5% 外资一位 超越F社。
2.S-club(重点流通) 成功模式创出 1Q 目标达成124% 成长78% 其中5流通倍增。
3.代理商 1Q 实行计划达成137% 成长108% 产品别唯一实现倍增。
4.Super Premium(战略制品)市场创出,FSR(新品) 实贩卖 全国一位。
5.Scm(供应链管理) 渠道别 AP1(订单预测准确率) 84分 全国一位。
6.华北支社个人组织评价A级 。
7.渠道管理精细化成功模式优秀案例发布。

2013年2月-2013年5月，担任海尔集团总部空调市场部 北区运营经理
工作职责包括集团总部空调市场整体运营工作的推进。
1.市场部整体运营节奏的把控，指标到各个大区到各中心的排查关差。
2.资源核算分配、费用预算及整体营销策略到分中心的落地。
3.订单指导、政策规划、产品组合方案和明确各中心总监需要承接的工作。
4.发布市场部整体运营节奏和工作指导，重点项目的推进与闭环，组织全国视频会议。
5.方针目标论证和关差预案对各中心进行逐一评审，确保各中心指标达成。
6.空调总监后备，积累产品总监管理高度和对市场的把控和决策意识。
2011年5月-2013年2月，担任海尔集团北京分公司苏宁渠道（全品类） 经营体长
工作职责包括苏宁渠道全品类零售目标的承接、制定，份额目标的达成。
1.数据分析，到品牌到型号到价位段、从整体到区域到门店等多维度份额差异分析。
2.人员管理，业务日清体系的建立，人员梯队建设，人岗匹配及完善的晋升淘汰机制。
3.产品规划，渠道整体库存管理及出样规划，产品对阵、培训并提炼盖帽口径。
4.营销活动，根据市场分析制定活动方案，整合各品类资源并确保活动落地闭环。
5.现场管理，推进终端现场标准化，闭环关差，制定并推广生动化现场方案。
6.资源整合，对海尔各个品类进行资源整合，拉动套餐及高端销售占比。
7.客情维护，与各品类采销总监、品管、联管、店长建立良好的客情关系。
8.产销协同，协同产品、营销、售后、物流、财务等各职能部门。
2010年2月-2011年5月，担任海尔集团北京分公司苏宁渠道（冰洗冷） 渠道经理
工作职责主要包括苏宁渠道冰洗冷产品渠道运营工作。
1.进销存的分析，确保订单准确率，合理库存周转，订单预测及净收入指标达成。
2.产品规划调整，结合库存、出样、零售三方面合理规划渠道内产品。
2.行业数据分析，多维度分析自身产品及对手主推型号市场表现及份额差异分析。
3.活动方案制定，与渠道对接争取渠道资源和客户主推，制定活动指导及激励方案。
4.场地位置谈判，对于重装新开门店争取最优的场地位置，确保现场竞争力。
5.费用政策闭环，费用预算、申请、立项、下发、出账，分析损益和投入产出比。
6.重点项目推进，下市样机、滞销、残次清理考核方案制定、落地和推进。
7.人员管理培训，提升零售代表和终端直销员的竞争力和执行力。
2009年6月-2010年2月，担任海尔集团北京分公司国美渠道（洗衣机） 零售代表
工作职责主要包括负责国美23家门店的终端管理。
1.区域内各门店零售计划的目标达成，零售数据的分析，门店份额的提升。
2.区域内产品出样的规划，下市样机的清理，新品出样的推进，滞销和残次的清理。
3.区域内直销员日常管理、产品知识的培训，人员招聘，优化。
4.区域内各门店卖场标准化的推进，确保物资物料布置到位。
5.区域内新开或重装门店展台的报审、施工、进场的跟进。开业前的各项准备工作。
6.区域内薄弱门店的攻坚，深入终端分析差异原因，总结并有效关差。
7.对于经营体长和渠道经理制定的考核方案、活动方案的宣贯、落地和闭环。
8.对于竞品的分析和对阵，盖帽口径的提炼，了解对手在终端的动态。
9.对于门店督导的沟通、客情关系的维护，共享空间的争取，确保门店第一竞争力。

2009年2月-2009年5月,担任张裕葡萄酒股份有限公司北京分公司 业务主管
主要负责张裕葡萄酒在北京地区沃尔玛、物美、乐天玛特等连锁的推广和销售。
1.负责KA渠道的销售管理、理货工作。
2.达成公司制定的销售目标。
3.制定促销方案,了解市场动态并及时上报。
4.新开门店的进场谈判,价格谈判。
5.维护良好的客情关系,争取客户主推。
6.卖场陈列优化、地堆端头等空间的争取,提出生动化方案。
7.管理业务代表在终端的执行力和促销员的竞争力。
8.协同经销商对配送、货款的推进工作。
2007年2月-2009年2月,担任张裕葡萄酒股份有限公司长春分公司 业务代表
主要负责张裕酒在长春地区沃尔玛、家乐福等大中型超市的推广和销售.
1.进场谈判、陈列谈判、促销员进场、退场谈判、价格谈判。
2.费用票据信集等日常业务,跟进订单,确保不断货。
3.按公司要求达成门店销售指标。
4.并定期拜访所在地区销售系统,维护良好客情的关系。
5.活动方案的执行,现场生动化的布置和最佳陈列。
6.促销人员的考核和评估,经销商的管理。
7.并完成领导随时交代的临时性事物