汇报对象:城市奥莱事业部总经理
职责业绩:
南京、合肥筹备期广场顺利开业,租决指标、客流指标,电商线上指标,信息系统全面达标。唯品会(中国)有限公司(运营):
战略规划:制定优化各项报表模板,完成运营指标体系的构建及持续优化;
流程与制度:根据唯品会城市奥莱发展战略,负责设计与优化运营中心流程机制,建立运营管理制度和业务流程,指导项目落实执行;
业绩管理:制定年度指标,跟踪促销活动、货品库存,对活动业绩进行深入分析与评估,输出复盘总结;负责新开筹备项目的进度模块化管理、品牌装修进度管理、证照办理、人员到岗及培训,整合资源进行帮扶;深刻了解行业动态,保持敏锐的市场发展趋势洞察力,给予业务发展建议及预警;
工作管控:负责对项目的风险管控,规范门店租费收缴、空铺预警、异常销售管控与排查工作;加强风险提示及规范管理,提升各项运营品质;管控费用,降低各项目运营成本;工作巡检:负责各项目巡检工作,加强现场规范管理,提升服务、环境、安全等各项运营品质,提高顾客满意度。
唯品会(中国)有限公司(市场):
整体统筹:统筹运营中心整体营销工作,制定唯品会城市奥莱年度营销方案及指标分解,管控各项目重要营销节点,梳理并审批各档期项目活动方案对丰富度及合理性,督促项目按节点要求提报活动方案;
制度管理:制定并培训唯品会城市奥莱营销企划活动流程提报制度、设计规范,验收结算规范及现场管理要求;
项目管控:收集并管控各项目档期活动效果(媒体、社群、物料、美陈、活动、会员、客服等)通过现场巡检、数据分析(客流、销售、小程序纳新、社群活跃度、顾客满意度、客服现场处理、指标达成率)等纬度评估复盘,给予提升指导意见;
资源联动:洽谈及深挖联动资源(政府、银行、抖音、音乐节、美陈等),制定事业部联动方案,赋能项目提升品牌美誉度;
筹备期管理:跟进模块化节点管控,招商筹备期各阶段方案审核,筹备招商大会,社区行,媒体宣传,开业典礼,开业活动效果评估,稳场方案。
唯品会(中国)有限公司(电商):
1、用户运营:会员拉新、社群运营、会员权益设计、会员活动、会员体验、会员系统相关工具设置(等级规则、积分管理、发券、短信);
2、小程序运营:商品运营(奥莱卡券及商品、服务、主站货品等内容的上下架及推广)、营销工具应用(领券、抽奖、秒杀、团购),产品功能实现(前端页面展示、风控管理、各类营销玩法需求提报跟踪),主站资源管理(公众号、弹窗、短信);
3、双线融合工作推进:引流工具及活动方案设计、主站货品大牌日试点、主站活动线下落地、主站资源整合落地;
4、各类规则制定及培训管理:社群运营及小程序运营手册及规范、各类系统操作规范、线上设计规范;
5、数据分析:线上各类数据口径设计、跟踪及分析。
唯品会(中国)有限公司(信息):
业务配合:整合事业部新增业务系统需求汇总、配合运营、市场、电商工作需求支持,监督主站开发进度、验证上线;
系统开发运维:业务系统日常运维管理(、、、、、、、资管、客流),线上系统至线下系统融合迭代,项目系统问题应急处置,信息系统软硬件管理统筹;
业务支持:筹备期、运营期项目信息系统建设支持。