+ (另有短视频和投流团队等10余人,支援自己工作)
工作内容:负责百草味抖音自播及 DP 业务,管理矩阵账号 10+,运营团队 14 人,主播 20 人+,2023年抖音渠道销售5亿+,所负责店播业务营销额2亿+。
1、目标制定拆解: 根据全年自播总目标,结合历史数据/竞品数据/当年品牌营销活动,拆解各账号年度/月度的 GMV、利润、费比等核心指标目标,最后多次调整以保证目标的合理性,可落地性;
2、DP 业务: 每年开拓新的 DP 服务机构以保证年度业绩的达成,不定期拜访机构沟通策略与支持,讨论行业方向。前后合作与建联机构约 30 家+;
3、内容策划与复盘: 制定整体自播的月度主题活动,把控直播场景、贴片等的展现;每周一/四带领自播团队,从账号流量、转化、成交、互动等多个维度进行深度复盘,传达公司层面相关信息并落地跟进;
4、推广与素材: 沟通投放团队结合直播间策略对应调整测试,与商业化小二密切沟通优化投放策略,把控直播间消耗预算与 roi;明确每个直播间广告素材的日生产量及拍摄方向,发现竞争对手及行业的优质素材同步复刻;
5、竞品跟踪分析: 制定竞品数据跟踪表,从销售额、投放效率、主推货盘、新品上新、账号新开等多维度监测,时刻关注竞品动态,分析竞品策略,从而有针对性的借鉴并内部调整优化;
6、货盘管理: 做好日常售卖产品的进销存管理,制定呆滞品的清仓方案,挖掘市场上的潜力爆款和新品可能性;
7、平台对接: 日常与行业小二,广告小二密切沟通,第一时间掌握行业信息并反向了解竞品、大盘等信息,索要平台资源扶持;行业超品对接,统筹内部填写方案,后续执行 list 跟进,活动会议的组织等;
8、其他: 沟通协调投放与素材团队,包括 roi 制定,预算把控,素材方向,成片质量…与薪酬绩效商讨完善主播的考核与激励方案…与采购后端品类运营等沟通产品的入库,发货…与品牌沟通营销方案,星图种草…与友商渠道协调货品价格,借调库存…
二、2018.06-2020.11 高级直播运营
工作内容:
1、负责天猫、京东自营,京东 pop 等所有直播业务,制定年度/月度销售规划,拆分自播达播业务占比与目标达人量,做好月度前置规划与结果复盘,将腰部达人策划各类主题性直播与总裁进直播间等活动,2、同时不断招聘培养主播,复盘提高主播直播能力,让百草味主播成为行业一线标杆代表;
3、洽谈对接薇娅、烈儿宝贝及快手等所有达人,日常与腰部达人保持紧密合作,形成腰部达人库保证一定销售基数,大促节点沟通头部达人以保证销售目标达成;
4、另负责百草味官方抖音号运维,包含脚本编写、视频拍摄、后期剪辑等,半年间纯自然流打造出 10 多条点赞量 10w+的爆款视频,最高单条点赞量 60w+;
三、2016.10-2018.05 招聘专员兼主播
工作内容:大学毕业就职于百草味客服中心,前期担任淘外售后客服一职,处理京东、平安好医生、零售通等非淘系平台相关售后问题。17 年转至客服中心招聘部,负责客服中心的人员招聘,花名册的整理落档工作,同时兼任百草味主播一职。