异常数据:对每天断网及营业异常数据收集及分析,每周相关数据进行分类并告知技术部门进行排查及优化。
客服数据:针对门店及分公司的各类客诉和订单详情进行收集,并对其数据进行分析寻找解决方案,最终统一告知分公司及门店,以优化提高客户服务体验。
数据分析:对每日营业异常情况;每周后台收入以及客诉;每月分公司绩效考核使用excel进行分析等。
数据考核:使用excel从三个维度(异常数据,收支数据,客诉数据)建立门店及分公司的考核数据标准,并每日建立三类数据的变化情况进行日常跟踪。
数据图表:协助运营总监针对门店分公司的运维数据(点位巡查数据)进行图表PPT的制作。
成本核算:月末以及周中协助仓管和财务进行盘点,查看是否账实相符,并关注盘盈盘亏的变动是否合理。
费用核算:对盘点后需要采购补充对部件和机器进行合同编写,联系商家下单采购,进行请款,收到发票后进行冲销。
发票处理:负责办公室日常开支发票的报销的处理。