全球第三大独角兽,中国出海电商龙头,下属90人(国内20+国外70)
对拉美西语区(墨西哥、智利、哥伦比亚)市场增长及P&L负责。操盘区域差异化运营,年GMV~数十亿美元,4
年CAGR>三位数,运营人群~数千万。向COO及CEO汇报。个人绩效22年评定A
用户及市场体量增长:负责市场之一GMV由全球第10升至第3。平台运营至今4年CAGR>三位数,转化率
+60%,购买频次+50%,ARPU持续上升。通过渠道投放、KOL、社媒、用户运营等策略实现用户池增长,结
合站内运营及购物体验等优化实现GMV高速增长
利润增长:运营期间EBIT利润+10pct。严格控制及优化各环节费用占比(营销/商品/支付/履约/退货等),开
拓并通过品牌势能实现商品定价溢价,最终实现利润增长
品牌形象建设:通过3年的品牌活动运营及推广,某负责市场SHEIN的时尚/成衣品类市占率第一,全市场电商
TOMA排名第一,转化漏斗第一。360营销,包括多渠道投放/社媒/KOL/社区/直播/PR/本地品牌活动(线下
广告、电视节目赞助、明星联名、IP联名、演唱会、音乐节、快闪店、异界合作、SHEIN时装周、CSR活动
等)
主要工作内容:
区域整体运营:拉通获客/频道/用户/品牌/售后/履约/商品/产品部门。制定整体战略,执行日常运营工
作。包括数据监控与专项分析、站内运营(销售计划/促销活动/游戏/优惠券/选品/大促/功能对接等,创造全国性购物节)、流量与用户运营(通过测试不断优化投放及用户运营策略)、品牌运营(内容见上)、消
费者全链路运营(APP体验/支付/备货/物流/退货/客服等)
本地化运营及招商:全球本地化最深入区域之一。包括语言本地化、尺码本地化、营销本地化、0-1招聘搭
建本地团队、本地招商3P平台化项目、本地1P生产调研等
团队建设与管理:0-1搭建并管理国内/海外市场团队,由2人扩充至70人(国内20+海外50)。国内为运营团
队,海外包含品牌/商务/财/税/法/HR等部门。建立周/双周/月会机制及团队管理及汇报机制。制定各团队
成员OKR并定期考核。培养数名骨干成员
SHEIN品类运营中心EMERY ROSE品牌总监 2022.12 - 2023.06
旗下4大子品牌之一,目标人群35+女性,下属80人
品牌形象建设:发起品牌形象及定位重塑项目,解决了品牌差异化低问题。2次品牌全球Campaign发起与执行
商品开发及生产:审核企划及开发计划,供应商招商及管理,监控生产进度及货期,管理库存、周转率等关键指标
SHEIN平台及品牌独立站运营:制定SHEIN平台全球运营计划、促销活动、定价及优惠策略。独立站全球投放、上新及运营。亚马逊站品牌运营