职责业绩: 1. 处理客诉退款订单,根据用户提交的证据,对供应商或物流进行倍率扣款,降低平台赔付成本,曾一个月内追偿10万元。
2. 站在消费者角度,对样品进行实物检验,保证样品与大货的一致性、信息与实物的一致性,保障采购商品的品质稳定。
3. 熟悉爆品的采购成本与关键属性,并制定审核标准,从而统一爆品池的货品准入门槛,减少供应商竞争成本。
4. 曾于2024年1月,参与供应链培训,加深对供应链管理和货品采购的理解。
5. 通过Excel和Sql分析大盘商品数据,拆解各层级货品的不良原因,并制定整改方案,优化商品的物流表现。
6. 对汇报数据进行可视化,帮助团队成员快速理解业务现状与重心。
7. 对团队进行绩效改革,将20人团队的人效提升1/3,使得每条审核任务的单价从1.3元降低至0.91元。
8. 拆解岗位职责,将工作内容模块化、标准化,以便进行分工作业,从而最大化整体人效。
9. 参与招聘团队成员,保证团队内部正常的人员流动,优化团队结构。
10. 对新员工进行入职培训,使其尽快发挥融入团队。同时处理员工入离职交接事宜。

盒马鲜生
职责业绩: 1. 调控线上与线下商品的库存配比,从而协调线上订单的物流压力与到店购买的人流压力。
2. 参与商品管理和采购,保证生鲜类高周转商品动销合理,减少库存积压。
3. 监控在线订单数据,保证仓储物流在订单高峰期平稳运作,旺季12分钟出仓率达95%。
4. 处理客诉订单并分析原因,制定相应的整改措施,旺季提升订单完美履约率至93%。
5. 分析员工的工作数据,从而优化仓储拣货的人员动线与库存配置,提高物流效率。
6. 负责25人的部门排班。分析员工的人效数据并进行岗位分配,最大化岗位人效。
7. 辅导新员工入职,教授其工作技能与合规流程,为部门培养储备人才。
8. 流利使用英语解决外国顾客需求,提高其购物满意度。

职责业绩: 1. 在生鲜、食品、百货部门轮岗,对商超物流体系、商超采购和新零售有较深了解。
2. 对会员数据进行分析,掌握用户画像,两个月内增加15%的会员数量。
3. 根据门店销售情况,确定合理的货品采购计划与货品布局,加快商品周转。
4. 参与货品管理,并进行样品审核与来货质量检验。
5. 跟踪物流到货情况,并处理收货、上架、仓储事宜。
6. 辅助主管形成各岗位SOP,保证岗位、操作、设备、人员的安全,优化作业流程。