1、2022年8月入职恒驰汽车,主持恒驰汽车(西区)用户服务运营工作。工作期间负责推进恒驰汽车全国
服务管家项目落地,并完成服务管家管理及上岗培训等工作。 负责全国服务中心形象建设项目,制定及发
布恒驰汽车服务中心形象标准,并完成服务中心建店验收。 负责恒驰汽车西区区域运营管理及经销商工作
辅导,顺利完成所属区域用户服务运营工作及服务运营团队搭建及培养。完成了区域内4个省市交付服务
中心的订单管理及交付保障,负责监督交付、服务流程及标准落地,达成了用户对交付及售后服务工作的
完美评价,区域运营管理工作成果获得良好服务口碑。
工作职责:
a、对接各区域的交付服务中心运营,负责厂家政策、活动的宣贯落实,负责各项指标达成;
b、配合服务渠道开发经理导入服务网;责区域内管理店的管理工作,监督合作店满意度及服务流程执行;
c、负责运营团队搭建,并对团队成员进行管理、培养和考评,完成各类用户投诉的处理,快速响应门店及
用户需求,并及时进行问题闭环管理。
d、管理各交付服务中心的日常运营指导,推动零售运营及交付标准的执行,确保交付工作顺利进行,并对
交付过程中的各个流程节点进行有效管控,对订单和交付计划进行有力保障。
2、2022年12月任职恒驰汽车省级营销总经理,负责陕西、甘肃等其他西北区域省份营销工作。工作期间
开发陕西、甘肃、新疆三省5家经销商并进行销售管理及赋能提升,实现恒驰汽车西区业务的突破发展。完
成恒驰汽车西安城市展厅从店面筹建、团队招聘组建到完整运营,并在直营体系管理及经销商管理等取得
总部嘉奖。期间带领西安直营团队完成用户动线设计、线索池运营、老客户转介等多个营销案例奖励并全
国运营推广,带领直营团队及经销商积极探索,实现良好的营销结果。
工作职责: ,
对目标达成负责;
b、 推动辖区营销业务完成,分解辖区销售指标,审核经销商指标分解合理性,进行日常经销商管理及能
力提升,并传达公司政策;
c、 关注当地市场动态,结合产品优势及重点,设计、执行、监督直营团队及经销商参与市场活动,并给
与相应的资源。营销报表整理及分析,掌控和调节销售节奏,并给予及时准确的决策支持。
d、 通过培训、现场辅导、督导督促直营团队及经销商根据公司政策及标准进行业务运作,提升用户满意
度及用户体验。

1、2018年8月,同集团内部调任,任职西安众诚实业有限公司售后总监职位。
任职期间完成售后团队从筹建到完整运营,实现售后产值成倍增长。筹划建立宁德时代、邦普循环、孚能
科技、国轩高科、普莱德、光宇等多品牌新能源动力电池维综合修中心1个,钣喷维修中心1个,实现集团
新能源售后服务重要战略布局。
维修中心涵盖:动力电池维修、电池回收、技术指导、人员职能培训等多方面业务。
2、2019年4月,担任西安众诚实业有限公司总经理。任职期完成销售团队整改及规划,成立大客户团队;
优化新零售团队;组建二网渠道;完成2店面改造实现形象升级。
a、任职期间结合新零售概念策划组织新零售团队并配合开发线上程序,结合线下地推、外展、深度试驾、
企业合作、零售合伙人等方式,带领团队数据化经营、多维度分析总结,改进提升策略及流程,积极摸索
a、 根据直营团队数据和人员情况设置阶段目标,并指导和监督不同阶段业务管理,指导销售业务开展
新能源汽车零售经验,实现零售台次稳居西区前茅。
b、布局陕西省内空白市场市场渠道,管理17家有效渠道经销商,在西安周边区县、咸阳、宝鸡、铜川、
渭南、商洛、榆林、等地市实现品牌陕西省内全覆盖,取得北汽新能源EC系列有效推广及销售业绩。期间
扶持并产生地市1网经销商2家。
c、级积极拥抱出行行业变革,先后与滴滴、首汽、神州等平台战略合作,与各CP/DP公司深度交流、密切
合作,结合金融产品、车型推荐会、售后服务套包、延保无忧等多重策略,让北汽新能源EU系列产品在西
安市出行市场取得领先地位。期间获得北汽新能源厂家多项优秀经销商奖项。
3、2020年11月,兼任陕西华中新能源汽车销售服务有限公司总经理。
2020年12月,任西安华中集团新能源事业部总经理 下属团队143人。
任职期间完成商超零售团队筹建到完整运营,投建广汽埃安商超展示中心3个,管理运营各商超店人员梯队
建设。在组织架构、运营策略、人员招聘培养、核心团队组建及绩效设计精心研究、实现商超团队及零售
业务稳健发展。探索学习商超销售模式,实现多项肄业合作、优化商超团队人员及组织架构、推动团队新
媒体运营、组建客户俱乐部、组织搭建店端客户转介体系。期间在商超选址、商务谈判、团队组建、新媒
体运营、商超客流管理、客户转介、体验销售、产品研究等方面积累重要经验。
工作职责:
a、组织实施各项决议;实施过程进行监控,发现问题及时纠正,监督整改业务流程并优化组织结构。
b、对市场、销售、售后围绕客户指标进行有效的部署和管理,对行政、财务、客服职能部门赋能提升。
c、完成集团下达的年度经营目标:制定、实施、落实年度经营计划,根据不同市场或挑战做出积极应对。
d、实施公司管理,团队稳健发展,发掘市场机会,新项目拓展及实施,同步优化,实现组织/业务协同。

1、2011年入职西安华中集团,先后担任西安华中汽车销售服务有限公司:服务经理、售后总监职务。
2011.10-2014.06 任职非技术类培训师,2014年获得北京现代厂家服务大赛一等奖。
2014.06-2016.04 任职服务经理,16年带领团队获得北京现代优秀团队奖励,并作经销商年会报告。
2016.04-2018.08 任职售后总监,任职期间内售后年度维修总产值3200万,创造建店历史新高。
组建客户俱乐部,策划组织客户俱乐部活动近百场次,策划并组织完成千人客户大型活动3场次。
工作职责:
a、参与制定经营策略、市场策略落、运营管理流程,落实执行集团年度经营目标。
b、落实客户全生命周期管理,监控及提升各项满意度指标及客户服务战略工作部署。
c、人员梯队建设及团队管理,制定并监督绩效改善计划执行。

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