工作地点：上海浦东
1.统筹管理日立建机认证配件服务供应商20家
2.成立NPI委员会并兼任事务局长
3.定价机制改革:从利润导向转变为以市场价格为导向
4.实施售后配件采购降本: 成本降低10-20%
5.质保条件调整:从日立规则导向转变为以市场需求为导向
6.配件销售业绩同比提升50%

工作地点：上海浦东
负责北部大区的售后服务工作，带领10人团队
1、根据市场变化和客户需求调整服务策略,带领技术支援团队贯彻实施,并确保经销商落实。
快速响应客户需求,及时解决产品故障,提高客户满意度,
2根据服务协议确保团队正确处理经销商索赔,
根据实情及时对应危机事件,索赔认可率维持在98%以上
3提高经销商服务团队技术水平及故障应对能力,团队技术资格认证100%全覆盖
4故障及时反馈至质保和研发部门,持续改善产品质量,整体故障率一直处于较低水平
2、根据市场周期调整后市场策略,带领产品支援团队贯彻实施,不断开拓后市场,提高经销商服务运营能力。
主要业绩：
1制定配件业绩指标,并确保经销商完成指标,保持YTT正增长
2提高经销商后市场盈利能力,后市场业绩占比从10%提高至30%
3提高经销商服务运营能力,服务经费吸收率达到50%

工作地点：青岛
1快速处理机器故障,区域内机器出勤率维持在95%以上
2快速响应客户需求,客户满意度维持在98%以上
3故障信息及时反馈至厂家质保部门,不断改善产品质量
4提高配件销售业绩