对 用户增长部 整体负责,工作内容如下:
一、团队管理
负责管理公司用户增长部
2、管理岗位:会员运营、活动运营、拉新运营、用户体验、产品运营、数据运营、商务运营、运营管理
二、业务管理
负责C端用户增长,明确用户增长路径,策划有效运营活动和运营策略,持续提升用户数量和用户订单转
化效率,带来订单的量级增长。沉淀有效运营策略,搭建稳定、高效的低成本用户增长运营体系。
1、用户体验
1用户画像
运用多种调研手段(包含:用户行为数据和订单数据分析、进线客服反馈、线上/线下用户体验反馈、线上/线下用户访谈、调研问卷、市场调研)和定量/定性多种维度描绘用户画像,明确目标用户特征,为运营
策略提供明确的方向,提升运营策略的精准性和有效性。
2体验运营
分为 线上产品交互体验 和 线下产品使用体验 两部分,联动产品团队和城市团队,持续收集用户体
验反馈、发现问题并及时推动问题改进,持续提升NPS。
2、用户增长运营策略
1会员运营(成长会员、付费会员)
·重新定义成长会员等级划分规则,建立符合行业用户特征和公司目标市场定位下的合理成长会员等级分层。
·使用不同权益策略提升会员粘性。
·对高等级会员精细化运营,提升高等级会员LTV。
·设计付费会员产品,切入不同场景,根据不同需求设计不同付费会员产品(基础产品+个性化选择),创
造运营抓手,通过付费享受折扣的会员产品锁定用户长期需求。
·锁定不同目标场景下的目标用户群体,通过线上/线下两种渠道推广、销售付费会员产品。
·搭建积分体系,以延长用户生命周期为目的,以提升“用户体验和用户平台粘性”为运营目标。
·创造会员日并常规化运营,通过加强用户归属感增加用户品牌感知,建立用户品牌心智。
2用户生命周期运营(拉新运营、活动运营)
·基于用户不同的生命周期阶段,对“导入期、成长期、成熟期、沉默期、流失期”的用户做差异化策略的精
细化运营,提升不同生命周期用户的转化率,提升业绩。
·用户分层:精细化分层,以周度为周期,通过洞察每周产生的新用户在生命周期内的行为特征,结合对行
业用户行为普遍性的调研,重新定义用户生命周期不同阶段的标准。
·拉新运营:基于对新用户不同的拉新渠道和拉新策略的AB测试,快速寻找新的可落地的拉新方式,并将
其转化为标准的用户拉新增长实施方案。
·活动运营:策划并执行面向C端用户的线上/线下活动(包含:常规性会员活动、周期性活动、综合性活动、重要节点性活动)并对活动结果负责,通过活动提升业绩增长。
3商务运营
基于不同时间阶段运营策略的需要,开展和其他平台的商务谈判和异业合作。a.流量/资源置换合作,实现
用户流量增长,以拉新用户为主;b.异业权益合作,实现用户提频,以用户留存为主。
4产品运营
以解决用户痛点、满足用户需求为目标,通过用户画像,洞察细分市场、细分用户人群的痛点和需求,围
绕洞察结论设计产品,联动产品研发团队执行完成,联动市场团队投放市场。通过产品运营建立用户心智,
锁定用户当下和未来需求,提升公司业务市场竞争力。
5数据运营
通过对“行业数据、用户行为数据、用户订单数据、运营效率数据、roi数据等”的收集和分析,通过数据驱
动,及时发现业务运营过程中的问题并及时同步运营人员。建立业务数据可视化看板,搭建运营数据体系,
提升运营工作效率。
工作履历

对 市场运营部 电商部 新媒体部 3个部门整体负责,工作内容如下:
一、团队管理
负责管理公司 市场运营部 ,兼管 电商部 和 新媒体部
2、管理岗位:品牌运营、公关、活动运营、平面设计、商务运营、商城运营、新媒体运营、主播、剪辑师
二、业务管理
负责C端用户增长,明确用户增长路径,策划有效运营活动和运营策略,持续提升用户数量和用户订单转
化效率,带来订单的快速增长。
2、电商部
负责搭建线上商城(APP),辅助公司主营业务创收,整合城市的合作企业资源,并通过积分体系+线上商
城的方式增加用户粘性,提升用户留存。
3、新媒体部
搭建新媒体矩阵,矩阵平台依托“抖音、快手、微信视频号、B站、小红书”,创作、制作、投放并运营短视
频作品,使用新媒体平台流量提升公司品牌传播,助力市场运营工作。
具体工作如下:
1、根据公司战略,制定公司年度市场运营方案。
2、根据公司各个城市的业务需求,策划市场营销方案并联动城市执行落地。
3、市场公关,维护公司品牌形象,处理突发舆情。
4、分析预测市场发展趋势,为公司 CEO提供准确的决策支持。
5、搭建新媒体矩阵,通过新媒体短视频平台宣传推广公司产品,提升公司品牌知名度和业绩。
6、搭建运营线上商城,通过积分体系+线上商城的方式提升用户粘性,提升用户留存。

对 商务合作部 整体负责,工作内容如下:
一、团队管理
2、管理岗位:商务合作、车型管理、采购
二、业务管理
1、汽车市场行业分析
通过与车企及相关行业核心人员交流沟通、各渠道信息分析整合,准确了解当前行业状态,对行业未来发
展做出预判,为公司业务提供重要参考。
2、战略合作
根据公司战略规划与车企建立战略合作,维系车企核心管理人员关系,推进签署战略合作协议等书面材料。
3、资本合作
挖掘车企需求,推进并促成与车企共同出资成立汽车资产公司的项目开展和落地。
4、商业模式合作
捕捉车企出行业务规划,BD车企侧出行平台与滴滴平台通过聚合模式打造出行平台新模式。
5、车辆采购
支持公司在车辆运力侧的增长或替换需求,并以整体成本最优化的方案通过车企落地实现。
6、定制化车辆合作
根据公司需求,推动并促成与车企在车辆定制方向的合作方案落地。
7、车型名单审核、管理
通过对车型各维度(安全性、TCO 、售后体系完备性、品牌等)的报告审核及实车测试,输出符合业务需
求的车型并投放,同时建立 List并常规化管控。
工作履历

对 新车销售部 整体负责,工作内容如下:
一、团队管理
负责管理公司新车销售部
2、管理岗位:商务采购、销售支持、销售管理
二、业务管理
1、新车采购
与汽车主机厂、经销商集团、经销商开展商务谈判,谈判内容包括“车型、数量、价格、购买方式(含金融方案)、交付方式、售后服务”等,最终达成车源采购合作。
2、新车销售运营
对采购回来的新车销售运营落地,根据车源采购的合作模式,包装新车销售产品(主要为制定相应的金融产品政策)
3、销售管理
了解市场行情动态,与销售运营同步市场变化并对应变化对“新车金融产品和销售策略政策”做调整;梳理“不
同车型品牌和不同车型采购合作模式”的合作流程;对新车采购的合作合同或合作协议归档管理。
三、业绩表现
开发50个汽车品牌,签署合作合同25个汽车品牌;成功为公司搭建完成汽车电商的供给侧业务模型。

对 新车大客户销售部 整体负责,工作内容如下:
一、团队管理
2、管理岗位:客户经理、销售运营、DCC
二、业务管理
1、新车车源拓展
开拓汽车主机产、经销商集团、经销商等新车资源,达成新车采购合作意向,确定新车采购并通过电商平
台销售的合作模式。
2、开拓新车购车用户
开拓C端(个人用户、企业员工客户等)和B端(汽车租赁公司、汽贸公司等)购车用户,通过线上电商
平台成交、线下门店交付的形式完成购车流程。
3、策划执行线下售车活动
开拓企业员工购车合作并开展线下购车活动;策划、参加全国地方性车展并开展线下销售活动。
4、销售线索转化
通过线上电销形式,对B端和C端的销售线索做销售转化。
三、业绩表现
1、8个月时间,独立组搭建一个由“客户经理+运营+DCC”组成的8人线上销售业务团队。
2、开发意向汽车品牌53个,签署合作合同22个品牌。
3、1年内开展 4 个汽车品牌的专项的员工购车活动。
4、2016 年分别在成都和苏州策划落地 2 场线下“日流量过万、参展品牌 50 家、参展车辆超过 100 台”的
线下车展活动,现场累计成交60余台车辆,收到意向购车订单200多单。
5、累计新车销售量在2,000台以上。
工作履历

对 销售计划科 整体负责,工作内容如下:
一、团队管理
负责管理销售计划科
2、管理岗位:销售计划、销售返利
二、业务管理
1、销售计划
根据集团制定年度销售计划,结合目标市场历史运营情况、代理商资金、库存、销售等因素,制定年度、
月度销售计划。月度通过计划完成情况的跟踪、管控,确保月度销售计划的完成,进而完成品牌年度计划。
2、生产需求计划
根据代理商月度订单提报情况,与工厂、供应商召开产销平衡会,进而确定月度生产需求计划。
3、订单管理
根据代理商月度销售计划和生产计划,通过 BTO管理方法,平衡产销数量,管控产销节奏。
4、销售返利
根据代理商完成公司指标情况,核算代理商销售返利金额;给代理商进行返利上账处理;给代理商开增税
发票。
5、销售金融
协助经销商开通三方贷款业务;通过自有资金投入比例、还款时效性、销售业绩评价、库存数量等维度进
行风险监控,有效规避风险出现。

对 管辖省份的工作 整体负责,工作内容如下:
一、团队管理
负责管理负责省份的整体销售工作
2、管理岗位:销售经理、销售主管、售后经理
二、业务管理
1、销售计划
指导区域内经销商,结合年度销售计划制定经销商每季度、每月的销售目标,确保完成每月的销售任务。
根据年度销售计划制定各区域以及经销商季度、月度销售计划。
2、库存管理
根据目标市场容量、公司销售计划和经销商实际情况制定合理有效的库存计划。
根据库存结构分析,合理制定各个经销商库存并推进完成库存补充及调整计划。
订单收集、评审、信息反馈、生产进度跟进及协调各业务点急缺车辆。
协调物流、发车监督、出库物流跟踪等。
3、资金管理
全面管控经销商资金投入、订单回款,规避风险。
指导经销商上报下月资源需求和资金准备。
4、销售管理
指导经销商按照公司要求管理展厅、展车。
根据当月的销售任务,开展相应的市场活动(巡展、静态展示、媒体广宣等)。
调研本区域内竞品车型本月的库存组合情况、销售政策、销售价格和销售情况。
制定本区域的销售市场分析报表,本品和竞品的同比和环比分析。