APM 是菜鸟物流和DHL 成立的一家合资公司，主要是在波兰建设快递柜。
他担任硬件工程师。

职责&业绩
工作概述:主要负责公司“飞秒激光器”在亚太地区的销售、技术支持、市场分析及预测、展会预约和组织等工作。
产品售前支持:通过展会、邮件等形式开发目标企业和高校客户,深入了解客户对产品功能、性能、数据等需求,
并推荐公司产品,解答关于产品及相关产品技术参数等咨询,完成产品报价等,目前个人开发拟合作客户10余家。
展会技术支持:全权负责2次中国展会的预约和组织(深圳广电展、上海光博会),并提供技术支持(完成现场宣传资料的翻译和制作)和成功邀约6名目标客户参加展会,确保客户及相关人员掌握公司产品细节以及技术文件。
技术文件撰写:充分理解客户的需求,进行项目售前技术方案细化,估算项目工作量,做好项目预算,编写公司产
品或解决方案技术文件,按照服务产品内容,制定技术协议,迄今为止已经参与完成10余份技术文件的撰写。

职责&业绩
工作概述:负责“激光切割机”在海外100家+客户售前和售后(如:需求引导、方案制作、设备安装和维修等)。
售前销售支持:主要配合与支持销售活动,协助销售与客户交流,向客户讲解公司产品和技术方案,分析客户需求,
并根据客户需求制定相应的技术实现方案,协助销售取得客户对公司产品的认可,助力海外市场实现全年经营目标。
售后服务管理:为海外100家+客户提供现场/远程售后支持(设备安装、巡检、维修、客诉处理等),控制和提高
设备安装、维修质量,确保客户投诉率、满意度、设备一次性修复率等符合公司需求,安装和维修设备100余台。
产品迭代升级:参与“激光切割机”维护和管理,不断收集行业市场和客户的产品使用资讯,针对目前在线产品的
故障批次性故障、趋势性故障、重大故障等各项问题,预估其反馈信息将带来市场影响,参与完成5个型号升级。
技术管理:制定客户售后维护计划和维保方案,解决技术疑难问题,每周处理工单10余个,客户满意度达98%。
技术培训:对公司销售人员进行定期培训,增强销售人员的技术分析能力,从整体上增强销售人员的市场拓展能力。