月 薪:
职责业绩: 1.从0到1制定东盟泰国销售公司用户全生命周期运营策略,全面负责泰国APP私域用户运营业务,海外媒介投放获客业务,领导新零售模式下销售线索全流程闭环管理。完成长城汽车首个海外新零售业务模式落地。
2.规划并管理泰国APP用户运营工作。结合APP积分体系及用户成长体系,制定拉新获客、用户留存、用户活跃、用户转化等全流程工作。包括社区,整车商城,车控,售后,充电,积分商城等6大核心板块的运营管理工作。所负责的泰国APP私域注册用户规模及日活在集团所有海外市场APP排名第一。
3.APP车主群运营及培养车主KOC业务。规划并落地执行TANK 500车主群项目,给予车主专属多对一服务,第一时间解决用户抱怨,避免舆情风险暴露到社媒平台;挖掘并培育车主KOC,拉通终端门店资源,共同实时线下活动,成为海外市场第一个系统推广APP转介绍业务的国家。
4.结合私域(APP)运营特点,带领团队根据AARRR模型,制定低成本用户获取、留存转化方案,对用户标签体系,用户活动运营,APP社区专属人设号内容运营形成系统化方案并组织落地,完成数据追踪。对注册量、日活率及用户转介绍等指标负责;其中首次APP推广创造单次活动1.7万+新增注册量规模。
5.APP积分商城运营。包括GWM自有精品开发对接,第三方积分商城引入,为用户提供高质量的等价交换物,放大APP积分价值;对接中国APP开发团队,为泰国用户提供优质私域体验。
6.海外媒介广告投放。统筹泰国市场效果广告整体投放策略,负责Facebook,Google,Tiktok,LINE等海外媒体平台,通过预算分配,结合各媒体平台及各车型的人群定向,广告机制,出价策略、素材优化等,优化效果广告投放策略。对付费推广的效果做跟踪、评估,并及时调整优化。对线索获取成本CPL,后端线索转化成本CPO及线索转化率负责。负责效果广告投放团队建设。
7.泰国销售公司销售线索获取及管理。从0到1规划CRM售前业务。跑通从获客至线索清洗、分配、跟进、转化、战败、沉睡线索管理等全闭环流程;规划并带领团队落地门店DCC业务。
8.泰国官网运营。搭建并管理泰国官网,通过SEO,SEM等举措为官网引流,并在官网搭建电商平台。2023年PV及UV同比翻翻。