2019-2021——亚太市场 | 2022-2023——北美市场 | 2024——中东及欧洲市场
业绩:
5年内4获公司年度绩效S,最佳新人奖(2019),集团年度优秀项目(2020),最佳客户服务奖(2020,、2021)
工作内容:
1. 产品异常信息反馈,客户端需求搜集,新产品体验,协助研发等部门优化产品
2. LED显示屏相关的软硬件安装维护服务,多次现场支持国内外大型租赁项目
3. 项目管理,主导多次大型海外项目的固定安装项目及返工返修项目
4. 产品demo及技术培训
5. 客诉处理,负责海外重要客户的客诉跟进,协调公司资源为客户提供解决方案
6. 售后流程搭建与具体实施
7. 海外维修站点搭建,售后维修团队管理,管控售后服务成本,同时对站点的服务质量负责