内容:
1、业务端——牵头公司级数字农贸项目变革:构建农贸社区团购及社区门店零售模式,从0到1搭建业务体系,组建社区粉丝
群及门店大会员体系,拉通整合供应链,分析市场趋势并完成品类规划。
2、职能端——客户管理部负责人:部门主要分四个工作板块:用户研究,会员管理,社群管理,客服管理。
业绩:
1、销售达成:数字农贸项目22年9月中旬正式开始实施 ,9月底在诸暨地区完成模式确认 ,10月开始拓展到宁波 ,嘉兴等市
场 ,12月完成单月销售额6700万,23年2月实现销售额单月破亿,销售达成1.2亿。综合费率从18%降低至9.6%。
2、用户研究:制定客户营销板块规划布局,完善用户研究体验体系,完成用户需求调研分析到数据反馈的闭环 ,用于营销需
求调研 、商品季度焕新、顾客体验提升等。
3、权益设计:通过新版权益体系升级,会员营销活动、积分商城、积分抽奖、异业合作等多项IP活动,3个月新增会员26万 ,
会客比峰值达75%;
4、社群运营:通过搭建和提升社群运维能力,新业务3个月新增社群好友数11万,到店引流占比超15%;打造社群专享预售
的预售栏目,进一步提升销售转化。单品活动销售破50万 。
5、会员管理:23年度便利店会员体量增长52万,会员年客单价环比提升123元 ,达到610元新高 。全年积分活跃会员超125
万 ,积分汇率由1.02%降至0.45% ,年度积分消耗11.9亿 ,积分运营年度降本超500万元。
6、客服管理:建立客户服务体系,服务于公司员工 、加盟商 、合作方 ,强化供应链管理和客户关系维护。

内容:
工作描述:禹洲集团上海公司,上海及周边项目共计17个,太仓2个,上海15个,在建面积108.69万方
总裁助理,统筹运营管理工作:
协助总裁,对公司日常各项事务进行布置、跟进、销项、发文、奖罚。
协调安排总裁工作日程(出差、会议、商务活动等),合理安排时间,及时提醒。
组织开展各类办公会议,负责会前筹备协调、会上撰写纪要以及会后督办决议事项落地及反馈。
负责安排各类商务接待,做好重要宾客的接待工作;
修订、完善计划体系制度及兑现考核奖罚、计划板块标准化建立
根据集团下发的经营指标进行拆解,制定上海公司全年度经营工作计划,并跟进项目落地
定期对公司各项计划进行有效管控
组织撰写各类运营相关报告30余篇
完成公司月度、年度动态投模数据分析,完成分析报告46篇
对接合作项目管理工作,定期完成董事会等重点跟盯督办事项
督办事项跟进及对接项目管理:
统筹拉通完成各项总经理室督办事项,组织协调各部门开展专项会议,跟进、销项和通报,助力各项经营指
标的达成
组织各部门定期进行现场巡检,保证项目现场质量、安全等符合公司规定。
业绩:
主要业绩:
1、 协调资源,全年销售额突破130%
2、 完成上海公司运营计划体系化完善及推进
3、 21年初制定《禹洲集团上海公司运营业绩考核办法》,至年底年度计划完成率提升18%

内容:
工作描述:碧桂园浙北区域平台,嘉湖两地项目共计61个,已竣工28个,在建30个,在建面积432.26万方
负责计划组工作主要包括:
建立完善计划体系制度及兑现考核奖罚、计划板块标准化建立
对接集团完成里程碑计划上报协助关键节点编制、一级计划编制及审核
计划节点监控与纠偏、建立风险预警机制新运营平台运维填报
配合投资强排拿地编制运营节点,区域开发工期分析及提出对应意见
组织运营进度专协调题会,配合人力完成在建面积人均效能填报
完成每周交楼风险周报的梳理,配合办公室完善人均费用管控体系
区域对接集团主数据统筹管理,各项任务发布等
大运营工作及对接项目管理:
牵头大运营专项会议,组织协调各部门开展专项会议,跟进、销项和专项通报,优化开盘时间
组织供销回会议,协助项目完成供货计划的铺排,以满足区域下发的销售、回款目标
现场驻点管理:
2019年2月至2019年6月参与安吉凤凰府抢交楼,负责总包及专业分包的质量、安全监督和协调
与项目营销、物业等部门的横向对接配合工程进度款审核,积累现场经验,加强工作深度
全竞提升工作:
配合集团,负责每周五“一率五力”培训和现场会议组织,就总裁重要讲话进行传达,每月收集提升办月度完成情况并给出评分意
见
配合集团提升办完成各专项工作的对接
业绩:
运营业绩:
1、 完成浙北区域计划体系化搭建及标准化的建立
2、 制作《浙北区域工期分析》,提升浙北区域开发效率标准化制度
3、 制作《浙北区域竞品工期分析》,分析嘉兴湖州两个地级市竞品工期,提升区域开盘效率