职责业绩:该企业为初创,做消杀行业新材料的产品研发及市场化推广。
团队目前15人。
董事长助理(常务)
工作内容:
1.董事长每日行程安排、跟踪、洽谈随行。(包含演讲稿及座谈宣讲报告)
2.董事长任务下达的各条线信息互通及工作分配、追踪。
3.董事长及公司形象打造,宣传口径的拓展及统筹。
4.公司各条线任务开展时的问题排查、介入和解决。
5.召开公司股东大会并保持个股东之间的信息通达及事项对接,会议安排并参与战略部署研讨。
6.公司人事行政、法务、财务条线的统筹及整体运作。(含审计单位、工商、税务)
7.融资机构的洽谈对接,各类数据材料的获取及优化,相关尽调全过程的牵头及跟踪。
8.政府关系及上下游单位的维护及合作落地。
9.各级领导及高端客户的接待统筹安排。
10.公司各条线对外合同及文本的拟定,往来审核。
11.团队建设和员工发展的持续优化和关注,谨防各类用工风险。
12.为公司合理化降本增效,开源节流。
13.平衡各条线的职责边界,拉近各部门的协同距离和关系,及时发现漏洞和问题 ,做好协助,避
免损失。
14.与直属领导一同配合做资源的业务转化。
常务副总
工作内容:
1.公司各股东之间的关系维护,信息传达,事项对接,会议安排,及参与战略部署研讨。
2.公司人事,行政,财务等条线的统筹管理及整体运作。
3.投资人及融资机构的洽谈对接落地,数据报表等资料的获取,及相关尽调全过程的牵头跟踪配合。
5.公司层面大客户、资源方、地方政府来访接待的统筹安排。
6.公司各条线合同文本的拟定及往来审核。
7.公司法务团队对接人及风控排查。
8.日常各条线工作审核及梳理。
9.突发事件的解决。
10.日常团队建设的更新(按公司阶段性发展需求优化团队),定期做员工谈话及
11.为公司合理化降本增效,开源节流。
12.以公司视觉,提出合理化整改提升方案,并对于董事长的决策给予一些补充建议和分析。
13.平衡各条线,各部门的关系。及时发现漏洞填补。避免损失。

职责业绩:董事长助理
职责:
1、负责董事长在杭所有工作安排、行程规划,外出随行,业务洽谈陪同。
2、负责人董事长在行业项目开展后进度监管、跟进运作。
3、负责分公司选址、装修,规划更改及施工监理。
4、负责分公司组织架构设置,成本预算,人员招募及流程制度设立,保证运营。
5、负责拍地拿地及项目前介相关事宜统筹。
6、负责地方政府及外部合作单位关系维护及合作谈判。
7、负责杭州分公司对外各类合同拟定审核。
8、负责办公室综合事物。
9、负责招商团队的建设及目标管理,并带领团队完成目标。(前期)
10、定期与集团各负责人汇报及听取多方建议,做项目内容的调整和融合。
11、各类供应商的合作洽谈及收录。
12、不断做成本控制,开源节流。
13、负责挖掘外部资源单位的业务合作机会。
城市公司负责人
岗位定性和工作内容: 此岗位为集团公司在杭分公司负责人,需筹备新城市公司0-1、统筹全部事
务。 兼任董事长在杭助理。
1、办公楼选址、装修,图纸修改及现场监管。
2、组织构架设置,成本预算,人员招募,流程制度梳理,保证前期运营转动。
3、政府关系维护、(商务谈判,拿地,项目地勘察,合同拟定更改)。
4、投融资机构对接,尽调过程中的节点把控,及合作商项目对接跟进。
5、日常行政事务
(1)流程梳理更改,初期 sop 制定。OA 线上审批。集团总部对分公司团队的上传下达,工作安排。
(2)负责重要行政文件撰写、发函,部分指定演讲稿编写包含工作指示。
(3)牵头各部门日常培训开展。
(4)团队管理,数据汇总复盘。
(5)各类会议安排,保证效果呈现。
(6)负责办公费用分摊及控制成本。负责供应商评估管理,固定资产管理、日常 采购评估审批等。
物业保洁的监控,
(7)组织,策划员工活动,及企业文化落实。
(8)杭州地区到访及邀约的领导接待,规格较高按级别家宴及酒店宴请。团队流 程化安排路线。
(9)前期协同招商团队拓展资源及开发客户。
(10)管理杭州分公司综合事务。
6、定期参与董事办会议,对于公司发展战略和业务开展参与谋划,经营角度提出 汇报和建议。并
按决议执行落地。

职责业绩:该岗位负责客服关系部条线20人 运营管理,涉及板块(客服 租户段运营 toc客诉)
一、制度编写:
1.优化服务标准、操作手册设定及分化会员权益。
2.客诉处理流程,建立案例库及反馈机制,提升填报准确及时效性。
3.制定及策划大客户关系团队的工作流程及突出特色邀约服务,扩充增值服务项的内容。
4.明确开闭店流程,责任到人归口检查单。
5.制定sop和编写客服岗位职责说明书。
二、培训:加强舆情管控现场处置,客服服务的突发处置及人员业务操作流程等综合素养提升培训。
三、品控:负责牵头项目联合巡场问题收集,配合大区飞行检查的合规及问题处理,做好持续防控排查。
四、活动推广:各时段sp活动现场执行及落地。
五、现场每日运营保障与人员调度。
六、团队优化与绩效评定。
七、政府关系及其他对外关系维护、协调。
八、业绩统计、活动数据盘点核对,归口收拢。
九、合作商洽谈及合同拟定审核。
十、费用预算申请及审核管控。
十一、各外部资源洽谈,寻求异业合作的业务可能性拓展。

职责业绩:负责新品牌0-1全盘组织统筹及客户会员权益。
1.前期筹备:主导整个项目0-1搭建。
2.施工建设:把握交付节点和品质。
3.组织管理:确认组织架构,团队建设,完成人员招聘及运营规划。
4.系统:建立CRM系统模块、实现人脸识别系统的关联构思,产品上线服务的流程及持续性优化。
5.培训:各类服务话术及标准设置,做员工定岗强化训练。
6.外宣:企业品牌宣传,ip打造,媒体报刊的曝光。(政府部门、合作伙伴、客户等多方口径的内容宣发推介及日常维护)
7.客诉处置:严格控制客诉的发生及对客户满意度负责。分析事件发生并排查隐患杜绝安全类事件。
8.销售支持:客服及销售团队的销售培训,推进两队的配合成交,做好区域分配,完成业绩目标。
9.行政管理:做好各模块的的工作安排,高效有序,做好审核排查。
10.及时统筹项目进度,做好上级领导的信息及汇报、确保任务及时下达和收拢。
11.参与战略层面的发展会议并提供合理的建议。
12.寻求其他异业合作的拓展商机,持续跟踪。
突出业绩:
1.3个半月完成招聘40个员工提前开业。
2.项目验收合规通过。
3.运营部有多名人员意向离职经匹配后转岗并发挥作用,其他部门优化的员工在商榷后未产生不良风险
4.开业及外送业务同步上线。
5.前三个月每月投资率不到2%。
6.为公司降低成本运营做出合理举措。(第三个月开始分时开放,错峰排期)
7.每月至少增加一项增值服务类目,提高付费收入。
8.品牌供应商的不断增加。(第一个月已稳定供货的有10家 ,独家授权)

职责业绩:负责航班运营管理及分公司办公室工作。(含风险管控、销售支持)
1.前期筹备:负责团队人员工作安排及重点分析。
2.安全管理:负责设备排故,及员工培训。
3.对外协调:主导跨部门协同,(民航勤务各级运营单位)做好质量及安全要求,并遵从合规纪律,及时规避风险,划定纪律。
4.旅客服务:对满意度负责,对公司品牌做好呈现,各项sop执行标准负责,梳理流程并不断优化。
5.负责高端客户接待及大型节日活动策划并作整体统筹。
6.团队管理:新人带教并进行员工指导、考核。
7.客诉处理:处理各类投诉及突发事件。保证我方形象及客户的权益。
8.外宣:负责企业形象的树立及推广,ip打造。最好问题收集及解决,对满意度负责。
9.销售管理:完成我销售指标,库存盘点、货盘筛选。
10.地面辅道:指导行政管理各模块工作有序进行。
11.对外:安排各外部单位活动、演示,讲座,会议等开展。响应国家规定政策。
12.人事管理:全国社招点的布局及人员招募,履行组织发展计划。
13.培训:定期做员工重要内容的培训,兄弟公司往来参观及学习。
14.业务拓展:积极寻求地方高端客户及外部资源的异业合作商机。持续挖掘。
业绩:
2015海南航空优秀乘务长
2015海南航空机上优秀销售达人
2016“G20峰会”五星保障组成员