月 薪:
职责业绩: 负责具有超过260年历史的英国玩具连锁品牌Hamleys(儿童沉浸式体验)在中国的落地优化工作,管理范畴包括产品开发与采购、招商、门店、市场、加盟、商控、工程七个部门。主要职责包括:
1、战略制定:主导并实施了了2次大型战略转型,在资源极有限下保证了品牌在中国的生存及发展。制定各城市旗舰店年度预算,组织并监督相关的战略目标的分解,明确对应举措的KPI和责任人,确保业绩目标的实现。
2、股权退出管理:2019年协助集团投行部就品牌国际部分股权退出进行机构投资者路演。
3、产品及供应链赋能:1)建立经销产品采购筛选机制,提高商品周转。2)加强新品牌引入,扩大寄售比例。3)搭建中国本土产品开发团队,进行品类研究及分析,成功实现部分产品由经销产品向自有产品转化,自有产品占总收入贡献比例达约20%,部分自有产品较经销产品毛利增长200%。4)国内外供应链打通,实现部分品类由国内供应链反向供货Hamleys英国及其他国家门店。
4、数字化运营:1)基于门店各项销售及客群数据调整运营,开设线上有赞商城、以门店为核心建立微信粉丝群,依托百万会员发展私域,以微信直播等私域运营方式积累流量,实现生意转化,线上业务年复合增长15%。2)与第三方公司合作,实施客户CRM管理。形成了通畅的客诉及解决渠道。通过服务流程优化,员工培训,不断提升客户体验。
5、资源嫁接及声量增长:1)与中国婴童玩具协会定期举办产品奖项评比,参与行业产品标准制定。2)深刻挖掘IP价值,搭建生态联盟。与希尔顿酒店集团合作主题套房、套餐,与乐高等合作开发联名产品,与万达在中国、与南梦宫万代在日本开设快闪,与孩之宝、北京哈啰公学等开展会员活动等。
6、线下体验化改造及门店拓展:1)提升门店产品展示美感,压缩商品面积,提升坪效,成功招揽多个品牌如室内动物园、餐饮、教育、服装等品牌丰富客户体验。2)重新制定了加盟制度,选址洽谈并拓展了国内4个店铺,并将新制度推广至英国。