职责业绩:
1、建立和完善客户信息,制定营业部每月客户营销及维护计划;
2、 按照公司的标准解答客户咨询,推广公司的各项业务,尤其是优势业务和增值业务,
提高收入;
3、按照托运单填写规范,指导客户填写托运单,将客户托运信息准确录入系统,并将业
务的相关事项告知客户,提高客户满意度;
4、按照公司文件规定,主动联系相关部门,及时处理货物异常及相关理赔工作,最大限
度提高客户满意度;
5、根据实际需要对部门运输车辆调派,进行收发货操作;
6、每月对部门绩效进行评估,及时更新部门看板;
7、对部门日常营业费用进行核算,对成本进行控制;
8、协助经理对部门日常工作问题进行协助处理。
在清湖头营业部期间,协助经理采用合理的营销策略及高质量的客户服务,使得部门营
业额逐月增长,利润不断增加,业绩远超同区域其他部门,多次获得大区经理的赞扬。