工作职责:
1. 负责仓内9家客户(1.3万平,日均1.1万票)日常运营,客户对接等,对客户KPI及内部经营结果负责;
2. 精益接口人,负责区域标杆仓项目;
3. 仓内存量客户业务挖掘及流程改善,新客户数据测算及业务落地;
4. 仓内管培生培养,关键岗位培训及绩效管理等。
工作业绩:
1. 通过精准排班、过程监控及流程改善,人效提升约30%,仓维度扭亏为盈,达成月均约7.5%正毛利;
2. 通过布局调整、存储区优化、客户场地融通等坪效提升约44%,场地毛利扭亏为盈;
3. 改善发货流程,单月仓责客诉14票降低至1票(单量环比增加);
4. NPS客户评分8分提升至10分(满分)。
仓储管理主管(上海) 2023.03---2023.12
工作职责:
1. 娇韵诗仓配一体项目(日均8000票)0-1开仓,团队搭建、工建及物资物料需求跟进、SOP编制等;
2. OB运营管理,耗材管理、顺丰配及三方配管理、客户需求对接、人力资源供应商对接等;
3. 制定和修订仓库作业流程,完善仓库管理的各项流程、制度及标准,绩效管理等;
4. 仓库发货准确率、发货及时率、客诉、人效等指标达成,对经营结果负责;
5. 精益项目及计件方案落地;
6. D11方案规划及落地(峰值三天内52万订单)。
工作业绩:
1. 参与娇韵诗仓配一体项目0-1开仓运营,设计仓库全环节作业流程,输出SOP并根据项目实际业务场景持
续修订,跟进负责全流程现场测试及需求反馈;
2. 项目搬仓搬入仓负责人,3次搬仓0差异;
3. 520、618、七夕等促销运营0异常,520活动管幅比达1:10(管理人员为4月新入职员工);
4. 各项运营指标均达成,单均人工成本2.91元,坪效630pcs/平方米,120天0仓责客诉;
5. 通过商品热度分析,拣货路径优化等动作达成散单拣货CT值由112降低至85;
6. 引入自动封箱机、设计气枕笼等优化场地布局,分析并改善作业动作减少动作浪费,散单复核CT值由
225降至163,提总CT值由72降低至43;
7. 沟通客户优化付邮订单包材,客户月度包材降本7200元,仓库人力成本降本5900元;
8. 甲供耗材周转天数由90天降低至35天;
9. 拉通三方配完成作业流程优化,引入龙门架等设备保障揽收、中转及时率及准确率,储备备选三方配
供应商降低运营风险,客户平台物流体验分由顺丰运营前4.8分升至5分(满分)。
仓储管理组长 2022.02-2023.02
工作职责:
1. 伯喜项目仓端负责人(1.2万平),负责仓端日常运营管理及客户沟通等;
2. 仓库存准确率、发货及时率、客诉、人效、成本、毛利等指标达成;
3. 仓内区域布局规划及环节优化;
4. 库内操作规范、作业安全管控、6S管理等。
工作业绩:
1. 2022年D11独立带领80人团队,完成7万订单发货,0仓责客诉,0扣单;
2. 4月-12月单均人工成本降低28%(净值0.96元),12月单均人工成本2.45元,人效提升64%,毛利率
由-16%优化至-0.5%;
3. 仓内前、后端SOP更新及路径优化,拣货效率提升45%,上架效率提升38%;
4. 重新规划仓内布局,坪效提升25%,达成69pcs/平方米;
5. 建立《货位规则》,输出商品热度模板,制定分区补、拣逻辑;
6. 培养仓库组长2人,D11前拉通本专业就业导师为仓库储备关键岗位人员21人;
7. 各项运营指标均达成,22年度区域、客户盘点库存准确率均为100%。